anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Početna/Dokumentacija/Office Dodaci/Rješavanje problema

Rješavanje problema i FAQ

Rješenja za uobičajene probleme s anonym.legal Office Dodakom za Microsoft Word.

Bijeli ekran nakon ažuriranja

Panel dodatka prikazuje praznu bijelu stranicu nakon ažuriranja verzije.

Zašto se to događa

Ugrađeni preglednik Word-a agresivno predmemorira JavaScript module. Nakon ažuriranja, predmemorirani moduli sukobljavaju se s novom verzijom, uzrokujući prazno prikazivanje.

Kako popraviti

  1. 1.Potpuno zatvorite Word
  2. 2.Očistite predmemoriju preglednika i kolačiće (Edge ili zadani sustav preglednika)
  3. 3.Ponovno otvorite Word i pokrenite dodatak

Alternativa: Otvorite Word Online u Incognito/InPrivate prozoru, uklonite dodatak iz Umetni → Moji dodaci i ponovo ga dodajte.

Dodatak prikazuje staru verziju (predmemoriranje manifestacije)

Dodatak se učitava, ali prikazuje zastarjeli broj verzije ili mu nedostaju nove značajke.

Zašto se to događa

Word Online predmemorira manifest dodatka (XML konfiguracijska datoteka) dulje vrijeme. Čak i nakon ažuriranja na poslužiteljskoj strani, vaš preglednik može nastaviti posluživati stari manifest.

Kako popraviti

  1. 1.Otvorite Incognito ili InPrivate prozor preglednika
  2. 2.Idite na Word Online
  3. 3.Idite na Umetni → Moji dodaci
  4. 4.Uklonite anonym.legal dodatak
  5. 5.Ponovo ga dodajte iz Trgovine ili putem sideloadinga

Odabir ključa za šifriranje se ne pojavljuje

Odabrali ste "Šifriranje" kao metodu, ali padajući izbornik za odabir ključa nije vidljiv.

Zašto se to događa

Odabir ključa za šifriranje povezan je s odabirom metode u prozoru za pregled, a ne s panelom postavki. Ako promijenite metodu u postavkama, ali prozor za pregled još uvijek prikazuje drugačiju metodu, odabir ključa se neće pojaviti.

Kako popraviti

  1. 1.Otvorite prozor za pregled (prvo analizirajte svoj dokument)
  2. 2.U sažetku na vrhu odaberite Šifriranje iz padajućeg izbornika metode
  3. 3.Odabir ključa za šifriranje će se pojaviti ispod odabira metode

Problemi s formatiranjem nakon anonimizacije

Podebljano, kurzivno ili drugo formatiranje je izgubljeno ili izgleda drugačije nakon anonimizacije.

Zašto se to događa

Opcija "Očuvanje formata" radi tako da čita formatiranje svakog entiteta i primjenjuje ga na zamjenski token. Ovo dobro funkcionira s jednostavnim inline formatiranjem, ali možda neće obraditi složene rasporede.

Kako popraviti

  • Omogućite Očuvanje formata u postavkama ako već nije uključeno
  • Za složene tablice ili praćene promjene, pregledajte dokument nakon anonimizacije i ručno ispravite
  • Koristite Ctrl+Z (Cmd+Z na Mac-u) za poništavanje ako rezultat nije prihvatljiv

Dodatak se ne učitava

Dodatak se ne pojavljuje ili prikazuje grešku kada pokušate otvoriti.

Popis provjere

  1. 1.Provjerite imate li aktivnu Microsoft 365 pretplatu ili Office 2021+
  2. 2.Provjerite dopušta li vaša organizacija dodatke trećih strana (IT administrator može imati ograničenja)
  3. 3.Pokušajte ukloniti dodatak iz Umetni → Moji dodaci i ponovo ga dodati
  4. 4.Ako koristite Word Online, pokušajte s drugim preglednikom (preporučuje se Chrome ili Edge)
  5. 5.Ako koristite Word Desktop, potpuno ponovo pokrenite Word

Greške u vezi

Greške prilikom pokušaja analize ili anonimizacije, poput "Greška u mreži" ili "Neuspjeh u dohvaćanju".

Zašto se to događa

Dodatak zahtijeva internetsku vezu za komunikaciju s anonym.legal poslužiteljima za otkrivanje PII i anonimizaciju. Greške u vezi mogu biti uzrokovane mrežnim problemima, vatrozidima ili proxy-ima koji blokiraju zahtjeve.

Kako popraviti

  1. 1.Provjerite svoju internetsku vezu
  2. 2.Pokušajte osvježiti dodatak (zatvorite i ponovo otvorite panel)
  3. 3.Osigurajte da vaš vatrozid ili korporativni proxy ne blokira zahtjeve prema anonym.legal
  4. 4.Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte podršku s porukom o grešci

I dalje trebate pomoć?

Ako nijedno od gore navedenih rješenja ne radi, obratite nam se i pomoći ćemo vam riješiti problem.

Natrag na Značajke

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.