문제 해결 및 FAQ

왜 이런 일이 발생하나요

Word의 내장 브라우저가 JavaScript 모듈을 공격적으로 캐시합니다. 업데이트 후 캐시된 모듈이 새 버전과 충돌하여 빈 렌더링이 발생합니다.

해결 방법

1. 1.Word를 완전히 닫습니다.
2. 2.브라우저 캐시와 쿠키를 지웁니다 (Edge 또는 기본 시스템 브라우저)
3. 3.Word를 다시 열고 추가 기능을 실행합니다.

대안: Incognito/InPrivate 창에서 Word Online을 열고, 삽입 → 내 추가 기능에서 추가 기능을 제거한 후 다시 추가합니다.

왜 이런 일이 발생하나요

Word Online은 추가 기능 매니페스트 (XML 구성 파일)를 오랜 기간 동안 캐시합니다. 서버 측 업데이트 후에도 브라우저가 이전 매니페스트를 계속 제공할 수 있습니다.

해결 방법

1. 1.Incognito 또는 InPrivate 브라우저 창을 엽니다.
2. 2.Word Online으로 이동합니다.
3. 3.삽입 → 내 추가 기능으로 이동합니다.
4. 4.anonym.legal 추가 기능을 제거합니다.
5. 5.스토어에서 다시 추가하거나 사이드 로딩을 통해 추가합니다.

왜 이런 일이 발생하나요

암호화 키 선택기는 미리 보기 창의 방법 선택과 연결되어 있으며, 설정 패널과는 관련이 없습니다. 설정에서 방법을 변경했지만 미리 보기 창이 여전히 다른 방법을 표시하면 키 선택기가 나타나지 않습니다.

해결 방법

1. 1.미리 보기 창을 엽니다 (먼저 문서를 분석합니다).
2. 2.상단의 요약 바에서 방법 드롭다운에서 암호화를 선택합니다.
3. 3.암호화 키 선택기가 방법 선택기 아래에 나타납니다.

왜 이런 일이 발생하나요

"서식 유지" 옵션은 각 엔티티의 서식을 읽고 이를 대체 토큰에 적용하여 작동합니다. 이는 간단한 인라인 서식에는 잘 작동하지만 복잡한 레이아웃은 처리하지 못할 수 있습니다.

해결 방법

• 설정에서 서식 유지를 활성화합니다 (이미 활성화되어 있지 않은 경우).
• 복잡한 표나 변경 사항이 추적된 경우 익명화 후 문서를 검토하고 수동으로 수정합니다.
• 결과가 만족스럽지 않으면 Ctrl+Z (Mac에서는 Cmd+Z)를 사용하여 실행 취소합니다.

체크리스트

1. 1.활성 Microsoft 365 구독 또는 Office 2021+가 있는지 확인합니다.
2. 2.귀하의 조직이 타사 추가 기능을 허용하는지 확인합니다 (IT 관리자가 제한할 수 있음).
3. 3.삽입 → 내 추가 기능에서 추가 기능을 제거한 후 다시 추가해 봅니다.
4. 4.Word Online을 사용하는 경우 다른 브라우저를 시도합니다 (Chrome 또는 Edge 추천).
5. 5.Word Desktop을 사용하는 경우 Word를 완전히 재시작합니다.

왜 이런 일이 발생하나요

추가 기능은 PII 감지 및 익명화를 위해 anonym.legal 서버와 통신하기 위해 인터넷 연결이 필요합니다. 연결 오류는 네트워크 문제, 방화벽 또는 프록시가 요청을 차단하여 발생할 수 있습니다.

해결 방법

1. 1.인터넷 연결을 확인합니다.
2. 2.추가 기능을 새로 고쳐 봅니다 (패널을 닫고 다시 엽니다).
3. 3.방화벽이나 기업 프록시가 anonym.legal에 대한 요청을 차단하지 않는지 확인합니다.
4. 4.문제가 지속되면 오류 메시지와 함께 지원팀에 문의합니다.