anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Hasiera/Dokumentazioa/Office Gehigarria/Arazoak konpontzea

Arazoak konpontzea & FAQ

Anonym.legal Office Add-in Microsoft Word-erako arazo ohikoen irtenbideak.

Eguneratze baten ondoren, pantaila zuria

Add-in panela orri zuria erakusten du bertsio eguneratze baten ondoren.

Zergatik gertatzen da hau

Word-en integratutako nabigatzaileak JavaScript moduluak agresiboki gordetzen ditu. Eguneratze baten ondoren, gordetako moduluek bertsio berriarekin gatazkatu egiten dute, orri zuria sortuz.

Nola konpondu

  1. 1.Itxi Word guztiz
  2. 2.Garbitu zure nabigatzailearen cache-a eta cookie-ak (Edge edo sistema nabigatzailearen lehenetsia)
  3. 3.Berriro ireki Word eta abiarazi add-in-a

Alternatiba: Ireki Word Online Incognito/InPrivate leiho batean, kendu add-in-a Insert → My Add-ins ataletik, eta berriro gehitu.

Add-in-a bertsio zaharra erakusten du (manifest caching)

Add-in-a kargatzen da baina bertsio zahar bat edo ezaugarri berririk gabe agertzen da.

Zergatik gertatzen da hau

Word Online-k add-in manifest (XML konfigurazio fitxategia) luzaro gordetzen du. Zerbitzari aldeko eguneratze baten ondoren ere, zure nabigatzaileak zahar mantentzen jarrai dezake.

Nola konpondu

  1. 1.Ireki Incognito edo InPrivate nabigatzaile leiho bat
  2. 2.Joan Word Online-ra
  3. 3.Joan Insert → My Add-ins-era
  4. 4.Kendu anonym.legal add-in-a
  5. 5.Berriro gehitu Store-tik edo sideloading bidez

Enkriptatze gakoaren hautatzailea agertzen ez

Metodo gisa "Enkriptatu" aukeratu duzu baina gako hautatzailea ez da ikusten.

Zergatik gertatzen da hau

Enkriptatze gakoaren hautatzailea Aurrebista Leihoaren metodo hautaketarekin lotuta dago, Ez Konfigurazio panelean. Metodoa Konfigurazioan aldatzen baduzu baina Aurrebista Leihoak oraindik metodo desberdin bat erakusten badu, gako hautatzailea agertuko ez da.

Nola konpondu

  1. 1.Ireki Aurrebista Leihoa (analizatu zure dokumentua lehenik)
  2. 2.Gailuaren goiko Laburpen Barran, hautatu Enkriptatu metodo hautatzailetik
  3. 3.Enkriptatze gakoaren hautatzailea metodo hautatzailetik azpian agertuko da

Formatatze arazoak anonimizazioaren ondoren

Lodia, etzana, edo beste formatatze batzuk galdu egiten dira edo desberdin agertzen dira anonimizazioaren ondoren.

Zergatik gertatzen da hau

"Formatatzea Gorde" aukera entitate bakoitzaren formatatzea irakurtzen eta ordezko tokenari aplikatzen lan egiten du. Honek ondo funtzionatzen du formatu sinpleekin baina konplexuak kudeatzeko arazoak izan ditzake.

Nola konpondu

  • Gorde Formatatzea aukera aktibatu Konfigurazioan, baldin eta jada aktibatuta ez badago
  • Talde konplexuak edo aldaketa jarraituak badira, berrikusi dokumentua anonimizazioaren ondoren eta konpondu eskuz
  • Erabili Ctrl+Z (Cmd+Z Mac-en) onartutako emaitza ez bada

Add-in-a ez da kargatzen

Add-in-a agertzen ez da edo errore bat erakusten du irekitzen saiatzean.

Checklist

  1. 1.Berretsi Microsoft 365 harpidetza aktibo bat duzula edo Office 2021+
  2. 2.Egizu ziurtatu zure erakundeak hirugarren alderdien add-in-ak onartzen dituela (IT administratzaileak murrizketak izan ditzake)
  3. 3.Saiatu add-in-a kendu Insert → My Add-ins ataletik eta berriro gehitzen
  4. 4.Word Online erabiltzen baduzu, saiatu nabigatzaile desberdin bat (Chrome edo Edge gomendatzen da)
  5. 5.Word Desktop erabiltzen baduzu, itxi Word guztiz

Konexio erroreak

Analizatu edo anonimizatu saiatzean erroreak, hala nola "Sare errorea" edo "Ezin izan da lortu".

Zergatik gertatzen da hau

Add-in-ak internet konexioa behar du anonym.legal zerbitzariekin PII detekzio eta anonimizazioarako komunikatzeko. Konexio erroreak sare arazoek, su-firek edo proxyek eskaerak blokeatzeak eragin ditzakete.

Nola konpondu

  1. 1.Egizu ziurtatu zure internet konexioa
  2. 2.Saiatu add-in-a freskatzen (itxi eta berriro ireki panela)
  3. 3.Ziurtatu zure su-fireak edo enpresako proxyak ez duela eskaerak anonym.legal-era blokeatzen
  4. 4.Arazoa irauten badu, jarri harremanetan laguntza zerbitzuekin errore mezua bidaliz

Oraindik Laguntza Behar Al Duzu?

Aurretik aipatutako irtenbideek ez badute funtzionatzen, jarri gurekin harremanetan eta arazoa konpontzen lagunduko dizugu.

Itzuli Ezaugarrietara

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.