Arazoak konpontzea & FAQ
Anonym.legal Office Add-in Microsoft Word-erako arazo ohikoen irtenbideak.
Eguneratze baten ondoren, pantaila zuria
Add-in panela orri zuria erakusten du bertsio eguneratze baten ondoren.
Zergatik gertatzen da hau
Word-en integratutako nabigatzaileak JavaScript moduluak agresiboki gordetzen ditu. Eguneratze baten ondoren, gordetako moduluek bertsio berriarekin gatazkatu egiten dute, orri zuria sortuz.
Nola konpondu
- 1.Itxi Word guztiz
- 2.Garbitu zure nabigatzailearen cache-a eta cookie-ak (Edge edo sistema nabigatzailearen lehenetsia)
- 3.Berriro ireki Word eta abiarazi add-in-a
Alternatiba: Ireki Word Online Incognito/InPrivate leiho batean, kendu add-in-a Insert → My Add-ins ataletik, eta berriro gehitu.
Add-in-a bertsio zaharra erakusten du (manifest caching)
Add-in-a kargatzen da baina bertsio zahar bat edo ezaugarri berririk gabe agertzen da.
Zergatik gertatzen da hau
Word Online-k add-in manifest (XML konfigurazio fitxategia) luzaro gordetzen du. Zerbitzari aldeko eguneratze baten ondoren ere, zure nabigatzaileak zahar mantentzen jarrai dezake.
Nola konpondu
- 1.Ireki Incognito edo InPrivate nabigatzaile leiho bat
- 2.Joan Word Online-ra
- 3.Joan Insert → My Add-ins-era
- 4.Kendu anonym.legal add-in-a
- 5.Berriro gehitu Store-tik edo sideloading bidez
Enkriptatze gakoaren hautatzailea agertzen ez
Metodo gisa "Enkriptatu" aukeratu duzu baina gako hautatzailea ez da ikusten.
Zergatik gertatzen da hau
Enkriptatze gakoaren hautatzailea Aurrebista Leihoaren metodo hautaketarekin lotuta dago, Ez Konfigurazio panelean. Metodoa Konfigurazioan aldatzen baduzu baina Aurrebista Leihoak oraindik metodo desberdin bat erakusten badu, gako hautatzailea agertuko ez da.
Nola konpondu
- 1.Ireki Aurrebista Leihoa (analizatu zure dokumentua lehenik)
- 2.Gailuaren goiko Laburpen Barran, hautatu Enkriptatu metodo hautatzailetik
- 3.Enkriptatze gakoaren hautatzailea metodo hautatzailetik azpian agertuko da
Formatatze arazoak anonimizazioaren ondoren
Lodia, etzana, edo beste formatatze batzuk galdu egiten dira edo desberdin agertzen dira anonimizazioaren ondoren.
Zergatik gertatzen da hau
"Formatatzea Gorde" aukera entitate bakoitzaren formatatzea irakurtzen eta ordezko tokenari aplikatzen lan egiten du. Honek ondo funtzionatzen du formatu sinpleekin baina konplexuak kudeatzeko arazoak izan ditzake.
Nola konpondu
- Gorde Formatatzea aukera aktibatu Konfigurazioan, baldin eta jada aktibatuta ez badago
- Talde konplexuak edo aldaketa jarraituak badira, berrikusi dokumentua anonimizazioaren ondoren eta konpondu eskuz
- Erabili Ctrl+Z (Cmd+Z Mac-en) onartutako emaitza ez bada
Add-in-a ez da kargatzen
Add-in-a agertzen ez da edo errore bat erakusten du irekitzen saiatzean.
Checklist
- 1.Berretsi Microsoft 365 harpidetza aktibo bat duzula edo Office 2021+
- 2.Egizu ziurtatu zure erakundeak hirugarren alderdien add-in-ak onartzen dituela (IT administratzaileak murrizketak izan ditzake)
- 3.Saiatu add-in-a kendu Insert → My Add-ins ataletik eta berriro gehitzen
- 4.Word Online erabiltzen baduzu, saiatu nabigatzaile desberdin bat (Chrome edo Edge gomendatzen da)
- 5.Word Desktop erabiltzen baduzu, itxi Word guztiz
Konexio erroreak
Analizatu edo anonimizatu saiatzean erroreak, hala nola "Sare errorea" edo "Ezin izan da lortu".
Zergatik gertatzen da hau
Add-in-ak internet konexioa behar du anonym.legal zerbitzariekin PII detekzio eta anonimizazioarako komunikatzeko. Konexio erroreak sare arazoek, su-firek edo proxyek eskaerak blokeatzeak eragin ditzakete.
Nola konpondu
- 1.Egizu ziurtatu zure internet konexioa
- 2.Saiatu add-in-a freskatzen (itxi eta berriro ireki panela)
- 3.Ziurtatu zure su-fireak edo enpresako proxyak ez duela eskaerak anonym.legal-era blokeatzen
- 4.Arazoa irauten badu, jarri harremanetan laguntza zerbitzuekin errore mezua bidaliz
Oraindik Laguntza Behar Al Duzu?
Aurretik aipatutako irtenbideek ez badute funtzionatzen, jarri gurekin harremanetan eta arazoa konpontzen lagunduko dizugu.