By George Curta · Last updated 2026-04-07
פתרון בעיות ושאלות נפוצות
פתרונות לבעיות נפוצות עם תוסף Office של anonym.legal עבור Microsoft Word.
מסך לבן לאחר עדכון
לוח התוסף מציג דף לבן ריק לאחר עדכון גרסה.
למה זה קורה
הדפדפן המובנה של Word שומר במטמון מודולי JavaScript בצורה אגרסיבית. לאחר עדכון, המודולים ששמרו במטמון מתנגשים עם הגרסה החדשה, מה שגורם להופעה ריקה.
איך לתקן
- 1.סגור את Word לחלוטין
- 2.נקה את מטמון הדפדפן שלך ועוגיות (Edge או הדפדפן המובנה במערכת)
- 3.פתח את Word מחדש והשק את התוסף
חלופה: פתח את Word Online בחלון אינקוגניטו/InPrivate, הסר את התוסף מ-Insert → My Add-ins, והוסף אותו מחדש.
התוסף מציג גרסה ישנה (שמירת מניפסט במטמון)
התוסף נטען אך מציג מספר גרסה מיושן או חסר תכונות חדשות.
למה זה קורה
Word Online שומר במטמון את המניפסט של התוסף (קובץ קונפיגורציה XML) לפרקי זמן ארוכים. גם לאחר עדכון בצד השרת, הדפדפן שלך עשוי להמשיך להציג את המניפסט הישן.
איך לתקן
- 1.פתח חלון דפדפן אינקוגניטו או InPrivate
- 2.נווט ל-Word Online
- 3.לך ל-Insert → My Add-ins
- 4.הסר את התוסף anonym.legal
- 5.הוסף אותו מחדש מהחנות או באמצעות סידלודינג
בוחר מפתח ההצפנה לא מופיע
בחרת "הצפן" כמתודה אך תפריט הבחירה של המפתח לא נראה.
למה זה קורה
בוחר מפתח ההצפנה קשור לבחירת המתודה בחלון התצוגה, ולא בלוח ההגדרות. אם תשנה את המתודה בהגדרות אך חלון התצוגה עדיין מציג מתודה שונה, בוחר המפתח לא יופיע.
איך לתקן
- 1.פתח את חלון התצוגה (נתח את המסמך שלך קודם)
- 2.בשורת הסיכום למעלה, בחר הצפן מתפריט הבחירה של המתודה
- 3.בוחר מפתח ההצפנה יופיע מתחת לבוחר המתודה
בעיות עיצוב לאחר אנונימיזציה
עיצוב מודגש, נטוי או עיצוב אחר אובד או נראה שונה לאחר אנונימיזציה.
למה זה קורה
אפשרות "שמור על עיצוב" פועלת על ידי קריאת העיצוב של כל ישות והחלתו על טוקן ההחלפה. זה עובד היטב עם עיצוב פשוט אך עשוי לא להתמודד עם פריסות מורכבות.
איך לתקן
- אפשר שמירה על עיצוב בהגדרות אם היא לא מופעלת כבר
- לגבי טבלאות מורכבות או שינויים במעקב, בדוק את המסמך לאחר אנונימיזציה ותיקן ידנית
- השתמש ב-Ctrl+Z (Cmd+Z ב-Mac) כדי לבטל אם התוצאה לא מקובלת
התוסף לא נטען
התוסף לא מופיע או מציג שגיאה כאשר אתה מנסה לפתוח אותו.
רשימת בדיקה
- 1.וודא שיש לך מנוי פעיל ל-Microsoft 365 או Office 2021+
- 2.בדוק שהארגון שלך מתיר תוספי צד שלישי (מנהל IT עשוי להטיל מגבלות)
- 3.נסה להסיר את התוסף מ-Insert → My Add-ins ולהוסיף אותו מחדש
- 4.אם אתה משתמש ב-Word Online, נסה דפדפן שונה (Chrome או Edge מומלץ)
- 5.אם אתה משתמש ב-Word Desktop, הפעל את Word מחדש לחלוטין
שגיאות חיבור
שגיאות בעת ניסיון לנתח או לאנונימיזציה, כמו "שגיאת רשת" או "נכשל בהבאת נתונים".
למה זה קורה
התוסף דורש חיבור לאינטרנט כדי לתקשר עם השרתים של anonym.legal לצורך זיהוי PII ואנונימיזציה. שגיאות חיבור עשויות להיגרם מבעיות רשת, חומות אש או פרוקסים שחוסמים את הבקשות.
איך לתקן
- 1.בדוק את חיבור האינטרנט שלך
- 2.נסה לרענן את התוסף (סגור ופתח מחדש את הלוח)
- 3.ודא שחומת האש או הפרוקסי של הארגון שלך לא חוסמים בקשות ל-anonym.legal
- 4.אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה עם הודעת השגיאה
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.