פתרון בעיות ושאלות נפוצות

למה זה קורה

הדפדפן המובנה של Word שומר במטמון מודולי JavaScript בצורה אגרסיבית. לאחר עדכון, המודולים ששמרו במטמון מתנגשים עם הגרסה החדשה, מה שגורם להופעה ריקה.

איך לתקן

1. 1.סגור את Word לחלוטין
2. 2.נקה את מטמון הדפדפן שלך ועוגיות (Edge או הדפדפן המובנה במערכת)
3. 3.פתח את Word מחדש והשק את התוסף

חלופה: פתח את Word Online בחלון אינקוגניטו/InPrivate, הסר את התוסף מ-Insert → My Add-ins, והוסף אותו מחדש.

למה זה קורה

Word Online שומר במטמון את המניפסט של התוסף (קובץ קונפיגורציה XML) לפרקי זמן ארוכים. גם לאחר עדכון בצד השרת, הדפדפן שלך עשוי להמשיך להציג את המניפסט הישן.

איך לתקן

1. 1.פתח חלון דפדפן אינקוגניטו או InPrivate
2. 2.נווט ל-Word Online
3. 3.לך ל-Insert → My Add-ins
4. 4.הסר את התוסף anonym.legal
5. 5.הוסף אותו מחדש מהחנות או באמצעות סידלודינג

למה זה קורה

בוחר מפתח ההצפנה קשור לבחירת המתודה בחלון התצוגה, ולא בלוח ההגדרות. אם תשנה את המתודה בהגדרות אך חלון התצוגה עדיין מציג מתודה שונה, בוחר המפתח לא יופיע.

איך לתקן

1. 1.פתח את חלון התצוגה (נתח את המסמך שלך קודם)
2. 2.בשורת הסיכום למעלה, בחר הצפן מתפריט הבחירה של המתודה
3. 3.בוחר מפתח ההצפנה יופיע מתחת לבוחר המתודה

למה זה קורה

אפשרות "שמור על עיצוב" פועלת על ידי קריאת העיצוב של כל ישות והחלתו על טוקן ההחלפה. זה עובד היטב עם עיצוב פשוט אך עשוי לא להתמודד עם פריסות מורכבות.

איך לתקן

• אפשר שמירה על עיצוב בהגדרות אם היא לא מופעלת כבר
• לגבי טבלאות מורכבות או שינויים במעקב, בדוק את המסמך לאחר אנונימיזציה ותיקן ידנית
• השתמש ב-Ctrl+Z (Cmd+Z ב-Mac) כדי לבטל אם התוצאה לא מקובלת

רשימת בדיקה

1. 1.וודא שיש לך מנוי פעיל ל-Microsoft 365 או Office 2021+
2. 2.בדוק שהארגון שלך מתיר תוספי צד שלישי (מנהל IT עשוי להטיל מגבלות)
3. 3.נסה להסיר את התוסף מ-Insert → My Add-ins ולהוסיף אותו מחדש
4. 4.אם אתה משתמש ב-Word Online, נסה דפדפן שונה (Chrome או Edge מומלץ)
5. 5.אם אתה משתמש ב-Word Desktop, הפעל את Word מחדש לחלוטין

למה זה קורה

התוסף דורש חיבור לאינטרנט כדי לתקשר עם השרתים של anonym.legal לצורך זיהוי PII ואנונימיזציה. שגיאות חיבור עשויות להיגרם מבעיות רשת, חומות אש או פרוקסים שחוסמים את הבקשות.

איך לתקן

1. 1.בדוק את חיבור האינטרנט שלך
2. 2.נסה לרענן את התוסף (סגור ופתח מחדש את הלוח)
3. 3.ודא שחומת האש או הפרוקסי של הארגון שלך לא חוסמים בקשות ל-anonym.legal
4. 4.אם הבעיה נמשכת, פנה לתמיכה עם הודעת השגיאה