anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Laman Utama/Dokumentasi/Add-in Office/Penyelesaian Masalah

Penyelesaian Masalah & Soalan Lazim

Penyelesaian untuk masalah biasa dengan Add-in Office anonym.legal untuk Microsoft Word.

Laman putih selepas kemas kini

Panel add-in menunjukkan halaman putih kosong selepas kemas kini versi.

Mengapa ini berlaku

Pelayar terbina dalam Word menyimpan modul JavaScript dengan agresif. Selepas kemas kini, modul yang disimpan bertentangan dengan versi baru, menyebabkan render kosong.

Cara untuk memperbaiki

  1. 1.Tutup Word sepenuhnya
  2. 2.Kosongkan cache pelayar dan kuki anda (Edge atau pelayar sistem lalai)
  3. 3.Buka semula Word dan luncurkan add-in

Alternatif: Buka Word Dalam Talian dalam tetingkap Incognito/InPrivate, keluarkan add-in dari Insert → My Add-ins, dan tambah semula.

Add-in menunjukkan versi lama (cache manifest)

Add-in dimuat tetapi menunjukkan nombor versi yang ketinggalan zaman atau tidak mempunyai ciri baru.

Mengapa ini berlaku

Word Dalam Talian menyimpan manifest add-in (fail konfigurasi XML) untuk tempoh yang panjang. Walaupun selepas kemas kini di sisi pelayan, pelayar anda mungkin terus menyajikan manifest lama.

Cara untuk memperbaiki

  1. 1.Buka tetingkap pelayar Incognito atau InPrivate
  2. 2.Navigasi ke Word Dalam Talian
  3. 3.Pergi ke Insert → My Add-ins
  4. 4.Keluarkan add-in anonym.legal
  5. 5.Tambah semula dari Store atau melalui sideloading

Pemilih kunci penyulitan tidak muncul

Anda memilih "Encrypt" sebagai kaedah tetapi dropdown pemilih kunci tidak kelihatan.

Mengapa ini berlaku

Pemilih kunci penyulitan terikat kepada pemilihan kaedah Tetingkap Pratonton, bukan panel Tetapan. Jika anda menukar kaedah dalam Tetapan tetapi Tetingkap Pratonton masih menunjukkan kaedah yang berbeza, pemilih kunci tidak akan muncul.

Cara untuk memperbaiki

  1. 1.Buka Tetingkap Pratonton (analisis dokumen anda terlebih dahulu)
  2. 2.Dalam Bar Ringkasan di atas, pilih Encrypt dari dropdown kaedah
  3. 3.Pemilih kunci penyulitan akan muncul di bawah pemilih kaedah

Masalah pemformatan selepas anonimisasi

Tebal, miring, atau pemformatan lain hilang atau kelihatan berbeza selepas anonimisasi.

Mengapa ini berlaku

Pilihan "Preserve Formatting" berfungsi dengan membaca pemformatan setiap entiti dan menerapkannya pada token pengganti. Ini berfungsi dengan baik dengan pemformatan dalam talian yang mudah tetapi mungkin tidak dapat mengendalikan susun atur yang kompleks.

Cara untuk memperbaiki

  • Aktifkan Preserve Formatting dalam Tetapan jika ia belum dihidupkan
  • Untuk jadual yang kompleks atau perubahan yang dikesan, semak dokumen selepas anonimisasi dan betulkan secara manual
  • Gunakan Ctrl+Z (Cmd+Z pada Mac) untuk membatalkan jika hasilnya tidak boleh diterima

Add-in tidak dimuat

Add-in gagal muncul atau menunjukkan ralat apabila anda cuba membukanya.

Senarai Semak

  1. 1.Sahkan anda mempunyai langganan Microsoft 365 yang aktif atau Office 2021+
  2. 2.Semak bahawa organisasi anda membenarkan add-in pihak ketiga (admin IT mungkin mempunyai sekatan)
  3. 3.Cuba keluarkan add-in dari Insert → My Add-ins dan tambah semula
  4. 4.Jika menggunakan Word Dalam Talian, cuba pelayar yang berbeza (Chrome atau Edge disyorkan)
  5. 5.Jika menggunakan Word Desktop, mulakan semula Word sepenuhnya

Ralat sambungan

Ralat apabila cuba menganalisis atau anonimisasi, seperti "Ralat rangkaian" atau "Gagal untuk mendapatkan".

Mengapa ini berlaku

Add-in memerlukan sambungan internet untuk berkomunikasi dengan pelayan anonym.legal untuk pengesanan PII dan anonimisasi. Ralat sambungan boleh disebabkan oleh isu rangkaian, firewall, atau proksi yang menyekat permintaan.

Cara untuk memperbaiki

  1. 1.Semak sambungan internet anda
  2. 2.Cuba menyegarkan add-in (tutup dan buka semula panel)
  3. 3.Pastikan firewall atau proksi korporat anda tidak menyekat permintaan ke anonym.legal
  4. 4.Jika isu berterusan, hubungi sokongan dengan mesej ralat

Masih Perlukan Bantuan?

Jika tiada penyelesaian di atas berfungsi, hubungi kami dan kami akan membantu anda menyelesaikan isu tersebut.

Kembali ke Ciri

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.