Penyelesaian Masalah & Soalan Lazim
Penyelesaian untuk masalah biasa dengan Add-in Office anonym.legal untuk Microsoft Word.
Laman putih selepas kemas kini
Panel add-in menunjukkan halaman putih kosong selepas kemas kini versi.
Mengapa ini berlaku
Pelayar terbina dalam Word menyimpan modul JavaScript dengan agresif. Selepas kemas kini, modul yang disimpan bertentangan dengan versi baru, menyebabkan render kosong.
Cara untuk memperbaiki
- 1.Tutup Word sepenuhnya
- 2.Kosongkan cache pelayar dan kuki anda (Edge atau pelayar sistem lalai)
- 3.Buka semula Word dan luncurkan add-in
Alternatif: Buka Word Dalam Talian dalam tetingkap Incognito/InPrivate, keluarkan add-in dari Insert → My Add-ins, dan tambah semula.
Add-in menunjukkan versi lama (cache manifest)
Add-in dimuat tetapi menunjukkan nombor versi yang ketinggalan zaman atau tidak mempunyai ciri baru.
Mengapa ini berlaku
Word Dalam Talian menyimpan manifest add-in (fail konfigurasi XML) untuk tempoh yang panjang. Walaupun selepas kemas kini di sisi pelayan, pelayar anda mungkin terus menyajikan manifest lama.
Cara untuk memperbaiki
- 1.Buka tetingkap pelayar Incognito atau InPrivate
- 2.Navigasi ke Word Dalam Talian
- 3.Pergi ke Insert → My Add-ins
- 4.Keluarkan add-in anonym.legal
- 5.Tambah semula dari Store atau melalui sideloading
Pemilih kunci penyulitan tidak muncul
Anda memilih "Encrypt" sebagai kaedah tetapi dropdown pemilih kunci tidak kelihatan.
Mengapa ini berlaku
Pemilih kunci penyulitan terikat kepada pemilihan kaedah Tetingkap Pratonton, bukan panel Tetapan. Jika anda menukar kaedah dalam Tetapan tetapi Tetingkap Pratonton masih menunjukkan kaedah yang berbeza, pemilih kunci tidak akan muncul.
Cara untuk memperbaiki
- 1.Buka Tetingkap Pratonton (analisis dokumen anda terlebih dahulu)
- 2.Dalam Bar Ringkasan di atas, pilih Encrypt dari dropdown kaedah
- 3.Pemilih kunci penyulitan akan muncul di bawah pemilih kaedah
Masalah pemformatan selepas anonimisasi
Tebal, miring, atau pemformatan lain hilang atau kelihatan berbeza selepas anonimisasi.
Mengapa ini berlaku
Pilihan "Preserve Formatting" berfungsi dengan membaca pemformatan setiap entiti dan menerapkannya pada token pengganti. Ini berfungsi dengan baik dengan pemformatan dalam talian yang mudah tetapi mungkin tidak dapat mengendalikan susun atur yang kompleks.
Cara untuk memperbaiki
- Aktifkan Preserve Formatting dalam Tetapan jika ia belum dihidupkan
- Untuk jadual yang kompleks atau perubahan yang dikesan, semak dokumen selepas anonimisasi dan betulkan secara manual
- Gunakan Ctrl+Z (Cmd+Z pada Mac) untuk membatalkan jika hasilnya tidak boleh diterima
Add-in tidak dimuat
Add-in gagal muncul atau menunjukkan ralat apabila anda cuba membukanya.
Senarai Semak
- 1.Sahkan anda mempunyai langganan Microsoft 365 yang aktif atau Office 2021+
- 2.Semak bahawa organisasi anda membenarkan add-in pihak ketiga (admin IT mungkin mempunyai sekatan)
- 3.Cuba keluarkan add-in dari Insert → My Add-ins dan tambah semula
- 4.Jika menggunakan Word Dalam Talian, cuba pelayar yang berbeza (Chrome atau Edge disyorkan)
- 5.Jika menggunakan Word Desktop, mulakan semula Word sepenuhnya
Ralat sambungan
Ralat apabila cuba menganalisis atau anonimisasi, seperti "Ralat rangkaian" atau "Gagal untuk mendapatkan".
Mengapa ini berlaku
Add-in memerlukan sambungan internet untuk berkomunikasi dengan pelayan anonym.legal untuk pengesanan PII dan anonimisasi. Ralat sambungan boleh disebabkan oleh isu rangkaian, firewall, atau proksi yang menyekat permintaan.
Cara untuk memperbaiki
- 1.Semak sambungan internet anda
- 2.Cuba menyegarkan add-in (tutup dan buka semula panel)
- 3.Pastikan firewall atau proksi korporat anda tidak menyekat permintaan ke anonym.legal
- 4.Jika isu berterusan, hubungi sokongan dengan mesej ralat
Masih Perlukan Bantuan?
Jika tiada penyelesaian di atas berfungsi, hubungi kami dan kami akan membantu anda menyelesaikan isu tersebut.