anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Heimasíða/Skjölun/Office Viðbót/Vandamál

Vandamál og algengar spurningar

Lausnir við algengum vandamálum með anonym.legal Office viðbótina fyrir Microsoft Word.

Hvítt skjár eftir uppfærslu

Viðbótarpanelinn sýnir tóma hvíta síðu eftir útgáfuuppfærslu.

Af hverju þetta gerist

Innbyggði vafri Word geymir JavaScript einingar af miklum krafti. Eftir uppfærslu, þá eru geymdar einingar í mótsögn við nýju útgáfuna, sem veldur tómu útliti.

Hvernig á að laga

  1. 1.Lokaðu Word alveg
  2. 2.Tæmdu vafrakökur og skyndiminni (Edge eða sjálfgefið kerfissnið)
  3. 3.Opnaðu Word aftur og ræstu viðbótina

Valkostur: Opnaðu Word Online í Incognito/InPrivate glugga, fjarlægðu viðbótina frá Insert → My Add-ins, og bættu henni aftur við.

Viðbótin sýnir gamla útgáfu (manifest caching)

Viðbótin hleðst en sýnir úrelt útgáfunúmer eða vantar nýja eiginleika.

Af hverju þetta gerist

Word Online geymir viðbótarskrá (XML stillingaskjal) í lengri tíma. Jafnvel eftir uppfærslu á þjónustuhlið, getur vafrinn haldið áfram að sýna gamla skránna.

Hvernig á að laga

  1. 1.Opnaðu Incognito eða InPrivate vafraglugga
  2. 2.Fara á Word Online
  3. 3.Fara í Insert → My Add-ins
  4. 4.Fjarlægðu anonym.legal viðbótina
  5. 5.Bættu henni aftur við úr versluninni eða með því að hlaða henni niður

Valkostur fyrir dulkóðunarlykil birtist ekki

Þú valdir "Dulkóða" sem aðferð en valkosturinn fyrir lykil fellur ekki í augum.

Af hverju þetta gerist

Valkostur fyrir dulkóðunarlykil er tengdur aðferðavalinu í Forskoðunarglugganum, ekki stillingapanelinum. Ef þú breytir aðferðinni í Stillinum en Forskoðunarglugginn sýnir enn aðra aðferð, mun valkosturinn fyrir lykil ekki birtast.

Hvernig á að laga

  1. 1.Opnaðu Forskoðunargluggann (greindu skjalið þitt fyrst)
  2. 2.Í Samantektarbarinn efst, veldu Dulkóða úr aðferðavalinu
  3. 3.Valkostur fyrir dulkóðunarlykil mun birtast undir aðferðavalinu

Útfærsluvandamál eftir dulkóðun

Feitletrun, skáletrun eða önnur útfærsla tapast eða lítur öðruvísi út eftir dulkóðun.

Af hverju þetta gerist

Valkosturinn "Vernda útfærslu" virkar með því að lesa útfærslu hvers einingar og beita henni á skiptitáknið. Þetta virkar vel með einfaldri innri útfærslu en getur ekki tekið á flóknum uppsetningum.

Hvernig á að laga

  • Virkið Vernda útfærslu í Stillinum ef það er ekki þegar virkt
  • Fyrir flókin töflur eða skráðar breytingar, skoðaðu skjalið eftir dulkóðun og lagfærðu handvirkt
  • Notaðu Ctrl+Z (Cmd+Z á Mac) til að afturkalla ef niðurstaðan er ekki ásættanleg

Viðbótin hleðst ekki

Viðbótin birtist ekki eða sýnir villu þegar þú reynir að opna hana.

Athugasemdaskrá

  1. 1.Staðfestu að þú hafir virkt Microsoft 365 áskrift eða Office 2021+
  2. 2.Athugaðu að stofnunin þín leyfir þriðja aðila viðbætur (IT stjórnandi kann að hafa takmarkanir)
  3. 3.Reyndu að fjarlægja viðbótina frá Insert → My Add-ins og bæta henni aftur við
  4. 4.Ef þú notar Word Online, reyndu annan vafra (Chrome eða Edge mælt með)
  5. 5.Ef þú notar Word Desktop, endurræstu Word alveg

Sambandsvillur

Villur þegar reynt er að greina eða dulkóða, svo sem "Netvillur" eða "Mistókst að sækja".

Af hverju þetta gerist

Viðbótin krefst internetsambands til að eiga samskipti við anonym.legal þjónusturnar fyrir PII greiningu og dulkóðun. Sambandsvillur geta verið vegna netsvandamála, eldveggja eða milliliða sem blokkera beiðnir.

Hvernig á að laga

  1. 1.Athugaðu internetsambandið þitt
  2. 2.Reyndu að endurnýja viðbótina (lokaðu og opnaðu panelinn aftur)
  3. 3.Tryggðu að eldveggurinn þinn eða fyrirtækjaskipti sé ekki að blokkera beiðnir til anonym.legal
  4. 4.Ef vandamálið heldur áfram, hafðu samband við stuðning með villuskilaboðunum

Þarf þú enn aðstoð?

Ef engar af ofangreindum lausnum virka, hafðu samband við okkur og við munum aðstoða þig við að leysa vandamálið.

Til baka að eiginleikum

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.