anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Hem/Dokumentation/Office-tillägg/Felsökning

Felsökning & FAQ

Lösningar på vanliga problem med anonym.legal Office-tillägget för Microsoft Word.

Vit skärm efter uppdatering

Tilläggspanelen visar en tom vit sida efter en versionsuppdatering.

Varför detta händer

Words inbyggda webbläsare cachar JavaScript-moduler aggressivt. Efter en uppdatering kan de cachade modulerna krocka med den nya versionen, vilket orsakar en tom rendering.

Hur man åtgärdar

  1. 1.Stäng Word helt
  2. 2.Rensa din webbläsares cache och cookies (Edge eller standard webbläsare)
  3. 3.Öppna Word igen och starta tillägget

Alternativ: Öppna Word Online i ett inkognito/InPrivate-fönster, ta bort tillägget från Infoga → Mina tillägg, och lägg till det igen.

Tillägget visar gammal version (manifestcaching)

Tillägget laddas men visar ett föråldrat versionsnummer eller saknar nya funktioner.

Varför detta händer

Word Online cachar tilläggsmanifestet (XML-konfigurationsfil) under längre perioder. Även efter en serveruppdatering kan din webbläsare fortsätta att servera det gamla manifestet.

Hur man åtgärdar

  1. 1.Öppna ett inkognito eller InPrivate webbläsarfönster
  2. 2.Navigera till Word Online
  3. 3.Gå till Infoga → Mina tillägg
  4. 4.Ta bort anonym.legal-tillägget
  5. 5.Lägg till det igen från butiken eller via sidladdning

Krypteringsnyckelväljaren visas inte

Du valde "Kryptera" som metod men nyckelväljaren syns inte.

Varför detta händer

Krypteringsnyckelväljaren är kopplad till metodvalet i Förhandsgranskningsfönstret, inte till inställningspanelen. Om du ändrar metoden i inställningarna men Förhandsgranskningsfönstret fortfarande visar en annan metod, kommer nyckelväljaren inte att visas.

Hur man åtgärdar

  1. 1.Öppna Förhandsgranskningsfönstret (analysera ditt dokument först)
  2. 2.I sammanfattningsfältet högst upp, välj Kryptera från metodens rullgardinsmeny
  3. 3.Krypteringsnyckelväljaren kommer att visas under metodväljaren

Formateringsproblem efter anonymisering

Fet, kursiv eller annan formatering går förlorad eller ser annorlunda ut efter anonymisering.

Varför detta händer

Alternativet "Bevara formatering" fungerar genom att läsa varje enhets formatering och tillämpa den på ersättningstoken. Detta fungerar bra med enkel inline-formatering men kanske inte hanterar komplexa layouter.

Hur man åtgärdar

  • Aktivera Bevara formatering i inställningarna om det inte redan är aktiverat
  • För komplexa tabeller eller spårade ändringar, granska dokumentet efter anonymisering och åtgärda manuellt
  • Använd Ctrl+Z (Cmd+Z på Mac) för att ångra om resultatet inte är acceptabelt

Tillägget laddas inte

Tillägget misslyckas med att visas eller visar ett fel när du försöker öppna det.

Checklista

  1. 1.Verifiera att du har en aktiv Microsoft 365-prenumeration eller Office 2021+
  2. 2.Kontrollera att din organisation tillåter tredjepartstillägg (IT-administratören kan ha begränsningar)
  3. 3.Försök att ta bort tillägget från Infoga → Mina tillägg och lägg till det igen
  4. 4.Om du använder Word Online, försök med en annan webbläsare (Chrome eller Edge rekommenderas)
  5. 5.Om du använder Word Desktop, starta om Word helt

Anslutningsfel

Fel när du försöker analysera eller anonymisera, såsom "Nätverksfel" eller "Misslyckades med att hämta".

Varför detta händer

Tillägget kräver en internetanslutning för att kommunicera med anonym.legal-servrar för PII-detektering och anonymisering. Anslutningsfel kan orsakas av nätverksproblem, brandväggar eller proxyservrar som blockerar förfrågningarna.

Hur man åtgärdar

  1. 1.Kontrollera din internetanslutning
  2. 2.Försök att uppdatera tillägget (stäng och öppna panelen igen)
  3. 3.Se till att din brandvägg eller företagsproxy inte blockerar förfrågningar till anonym.legal
  4. 4.Om problemet kvarstår, kontakta support med felmeddelandet

Behöver du fortfarande hjälp?

Om ingen av ovanstående lösningar fungerar, kontakta oss så hjälper vi dig att lösa problemet.

Tillbaka till funktioner

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.