anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Hjem/Dokumentasjon/Office-tillegg/Feilsøking

Feilsøking & FAQ

Løsninger på vanlige problemer med anonym.legal Office-tillegget for Microsoft Word.

Hvit skjerm etter oppdatering

Tilleggspanelet viser en blank hvit side etter en versjonsoppdatering.

Hvorfor dette skjer

Words innebygde nettleser cacher JavaScript-moduler aggressivt. Etter en oppdatering kan de cachede modulene konflikte med den nye versjonen, noe som fører til en blank rendering.

Hvordan fikse

  1. 1.Lukk Word helt
  2. 2.Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler (Edge eller standard systemnettleser)
  3. 3.Åpne Word på nytt og start tillegget

Alternativ: Åpne Word Online i et inkognito/InPrivate-vindu, fjern tillegget fra Sett inn → Mine tillegg, og legg det til igjen.

Tillegget viser gammel versjon (manifest caching)

Tillegget lastes, men viser et utdaterte versjonsnummer eller mangler nye funksjoner.

Hvorfor dette skjer

Word Online cacher tilleggets manifest (XML-konfigurasjonsfil) i lengre perioder. Selv etter en server-side oppdatering kan nettleseren din fortsette å servere det gamle manifestet.

Hvordan fikse

  1. 1.Åpne et inkognito eller InPrivate nettleservindu
  2. 2.Naviger til Word Online
  3. 3.Gå til Sett inn → Mine tillegg
  4. 4.Fjern anonym.legal-tillegget
  5. 5.Legg det til igjen fra butikken eller via sideloading

Krypteringsnøkkelvelger vises ikke

Du valgte "Krypter" som metoden, men nøkkelvelgeren er ikke synlig.

Hvorfor dette skjer

Krypteringsnøkkelvelgeren er knyttet til metodesvalget i forhåndsvisningsvinduet, ikke innstillingspanelet. Hvis du endrer metoden i innstillingene, men forhåndsvisningsvinduet fortsatt viser en annen metode, vil ikke nøkkelvelgeren vises.

Hvordan fikse

  1. 1.Åpne forhåndsvisningsvinduet (analyser dokumentet ditt først)
  2. 2.I sammendragslinjen øverst, velg Krypter fra metodenedtrekksmenyen
  3. 3.Krypteringsnøkkelvelgeren vil vises under metodesvelgeren

Formateringsproblemer etter anonymisering

Fet, kursiv eller annen formatering går tapt eller ser annerledes ut etter anonymisering.

Hvorfor dette skjer

Alternativet "Bevar formatering" fungerer ved å lese hver enhets formatering og anvende den på erstatningstokenet. Dette fungerer godt med enkel inline-formatering, men kan ha problemer med komplekse oppsett.

Hvordan fikse

  • Aktiver Bevar formatering i innstillingene hvis det ikke allerede er på
  • For komplekse tabeller eller sporende endringer, gjennomgå dokumentet etter anonymisering og juster manuelt
  • Bruk Ctrl+Z (Cmd+Z på Mac) for å angre hvis resultatet ikke er akseptabelt

Tillegget lastes ikke

Tillegget vises ikke eller viser en feil når du prøver å åpne det.

Sjekkliste

  1. 1.Bekreft at du har et aktivt Microsoft 365-abonnement eller Office 2021+
  2. 2.Sjekk at organisasjonen din tillater tredjeparts tillegg (IT-administrator kan ha restriksjoner)
  3. 3.Prøv å fjerne tillegget fra Sett inn → Mine tillegg og legg det til igjen
  4. 4.Hvis du bruker Word Online, prøv en annen nettleser (Chrome eller Edge anbefales)
  5. 5.Hvis du bruker Word Desktop, start Word helt på nytt

Tilkoblingsfeil

Feil når du prøver å analysere eller anonymisere, som "Nettverksfeil" eller "Kunne ikke hente".

Hvorfor dette skjer

Tillegget krever en internettforbindelse for å kommunisere med anonym.legal-servere for PII-detektering og anonymisering. Tilkoblingsfeil kan skyldes nettverksproblemer, brannmurer eller proxyer som blokkerer forespørslene.

Hvordan fikse

  1. 1.Sjekk internettforbindelsen din
  2. 2.Prøv å oppdatere tillegget (lukk og åpne panelet på nytt)
  3. 3.Sørg for at brannmuren eller bedriftsproxyen din ikke blokkerer forespørslene til anonym.legal
  4. 4.Hvis problemet vedvarer, kontakt support med feilmeldingen

Trenger du fortsatt hjelp?

Hvis ingen av de ovennevnte løsningene fungerer, ta kontakt med oss, så hjelper vi deg med å løse problemet.

Tilbake til funksjoner

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.