Επίλυση προβλημάτων & Συχνές ερωτήσεις

Γιατί συμβαίνει αυτό

Ο ενσωματωμένος περιηγητής του Word αποθηκεύει στη μνήμη cache τα JavaScript modules με επιθετικό τρόπο. Μετά από μια ενημέρωση, τα αποθηκευμένα modules έρχονται σε σύγκρουση με τη νέα έκδοση, προκαλώντας κενή απόδοση.

Πώς να το διορθώσετε

1. 1.Κλείστε το Word εντελώς
2. 2.Καθαρίστε την μνήμη cache και τα cookies του περιηγητή σας (Edge ή τον προεπιλεγμένο περιηγητή του συστήματος)
3. 3.Ανοίξτε ξανά το Word και εκκινήστε το πρόσθετο

Εναλλακτικά: Ανοίξτε το Word Online σε ένα παράθυρο Incognito/InPrivate, αφαιρέστε το πρόσθετο από Εισαγωγή → Τα πρόσθετά μου και προσθέστε το ξανά.

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το Word Online αποθηκεύει στη μνήμη cache το manifest του πρόσθετου (αρχείο διαμόρφωσης XML) για παρατεταμένες περιόδους. Ακόμα και μετά από μια ενημέρωση στην πλευρά του διακομιστή, ο περιηγητής σας μπορεί να συνεχίζει να παρέχει το παλιό manifest.

Πώς να το διορθώσετε

1. 1.Ανοίξτε ένα παράθυρο περιηγητή Incognito ή InPrivate
2. 2.Μεταβείτε στο Word Online
3. 3.Πηγαίνετε στην Εισαγωγή → Τα πρόσθετά μου
4. 4.Αφαιρέστε το πρόσθετο anonym.legal
5. 5.Προσθέστε το ξανά από το Κατάστημα ή μέσω sideloading

Γιατί συμβαίνει αυτό

Ο επιλογέας κλειδιού κρυπτογράφησης συνδέεται με την επιλογή μεθόδου του Παραθύρου Προεπισκόπησης, όχι με τον πίνακα Ρυθμίσεων. Αν αλλάξετε τη μέθοδο στις Ρυθμίσεις αλλά το Παράθυρο Προεπισκόπησης δείχνει ακόμα διαφορετική μέθοδο, ο επιλογέας κλειδιού δεν θα εμφανιστεί.

Πώς να το διορθώσετε

1. 1.Ανοίξτε το Παράθυρο Προεπισκόπησης (αναλύστε το έγγραφό σας πρώτα)
2. 2.Στη Γραμμή Περίληψης στην κορυφή, επιλέξτε Κρυπτογράφηση από το αναπτυσσόμενο μενού μεθόδου
3. 3.Ο επιλογέας κλειδιού κρυπτογράφησης θα εμφανιστεί κάτω από τον επιλογέα μεθόδου

Γιατί συμβαίνει αυτό

Η επιλογή "Διατήρηση Μορφοποίησης" λειτουργεί διαβάζοντας τη μορφοποίηση κάθε οντότητας και την εφαρμόζει στο αντικαταστάτη. Αυτό λειτουργεί καλά με απλή inline μορφοποίηση αλλά μπορεί να μην χειρίζεται πολύπλοκες διατάξεις.

Πώς να το διορθώσετε

• Ενεργοποιήστε τη Διατήρηση Μορφοποίησης στις Ρυθμίσεις αν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένη
• Για πολύπλοκα πίνακες ή παρακολουθούμενες αλλαγές, ελέγξτε το έγγραφο μετά την ανωνυμοποίηση και διορθώστε το χειροκίνητα
• Χρησιμοποιήστε Ctrl+Z (Cmd+Z σε Mac) για να αναιρέσετε αν το αποτέλεσμα δεν είναι αποδεκτό

Λίστα ελέγχου

1. 1.Επιβεβαιώστε ότι έχετε ενεργή συνδρομή Microsoft 365 ή Office 2021+
2. 2.Ελέγξτε ότι ο οργανισμός σας επιτρέπει τρίτα πρόσθετα (ο διαχειριστής IT μπορεί να έχει περιορισμούς)
3. 3.Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το πρόσθετο από Εισαγωγή → Τα πρόσθετά μου και να το προσθέσετε ξανά
4. 4.Αν χρησιμοποιείτε το Word Online, δοκιμάστε έναν διαφορετικό περιηγητή (συνιστάται το Chrome ή το Edge)
5. 5.Αν χρησιμοποιείτε το Word Desktop, επανεκκινήστε το Word εντελώς

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το πρόσθετο απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για να επικοινωνήσει με τους διακομιστές anonym.legal για ανίχνευση PII και ανωνυμοποίηση. Τα σφάλματα σύνδεσης μπορεί να προκληθούν από προβλήματα δικτύου, τείχη προστασίας ή proxies που αποκλείουν τα αιτήματα.

Πώς να το διορθώσετε

1. 1.Ελέγξτε τη σύνδεση στο διαδίκτυο
2. 2.Δοκιμάστε να ανανεώσετε το πρόσθετο (κλείστε και ανοίξτε ξανά την πάνελ)
3. 3.Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας ή ο εταιρικός proxy σας δεν αποκλείει τα αιτήματα προς το anonym.legal
4. 4.Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη με το μήνυμα σφάλματος