Αντιμετώπιση Προβλημάτων & Συχνές Ερωτήσεις

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το ενσωματωμένο πρόγραμμα περιήγησης του Word αποθηκεύει ενεργητικά μονάδες JavaScript. Μετά από ενημέρωση, οι αποθηκευμένες μονάδες έρχονται σε σύγκρουση με τη νέα έκδοση, προκαλώντας κενή απόδοση.

Τρόπος αποκατάστασης

1. 1.Κλείστε πλήρως το Word
2. 2.Εκκαθαρίστε την κρυφή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης (Edge ή το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης συστήματος)
3. 3.Ανοίξτε ξανά το Word και εκκινήστε το add-in

Εναλλακτικά: Ανοίξτε το Word Online σε παράθυρο Incognito/InPrivate, αφαιρέστε το add-in από Εισαγωγή → Τα Add-ins μου και προσθέστε το ξανά.

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το Word Online αποθηκεύει το manifest του add-in (αρχείο ρύθμισης XML) για εκτεταμένες περιόδους. Ακόμα και μετά από ενημέρωση στον διακομιστή, το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να εξακολουθεί να σερβίρει το παλιό manifest.

Τρόπος αποκατάστασης

1. 1.Ανοίξτε ένα παράθυρο Incognito ή InPrivate του προγράμματος περιήγησης
2. 2.Μεταβείτε στο Word Online
3. 3.Πηγαίνετε στο Εισαγωγή → Τα Add-ins μου
4. 4.Αφαιρέστε το add-in του anonym.legal
5. 5.Προσθέστε το ξανά από το Store ή μέσω sideloading

Γιατί συμβαίνει αυτό

Ο επιλογέας κλειδιού κρυπτογράφησης συνδέεται με την επιλογή μεθόδου του Παραθύρου Προεπισκόπησης, όχι με τον πίνακα Ρυθμίσεων. Αν αλλάξετε τη μέθοδο στις Ρυθμίσεις αλλά το Παράθυρο Προεπισκόπησης εξακολουθεί να εμφανίζει διαφορετική μέθοδο, ο επιλογέας κλειδιού δεν θα εμφανιστεί.

Τρόπος αποκατάστασης

1. 1.Ανοίξτε το Παράθυρο Προεπισκόπησης (αναλύστε πρώτα το έγγραφό σας)
2. 2.Στη Γραμμή Σύνοψης στην κορυφή, επιλέξτε Κρυπτογράφηση από την αναπτυσσόμενη λίστα μεθόδου
3. 3.Ο επιλογέας κλειδιού κρυπτογράφησης θα εμφανιστεί κάτω από τον επιλογέα μεθόδου

Γιατί συμβαίνει αυτό

Η επιλογή «Διατήρηση Μορφοποίησης» λειτουργεί διαβάζοντας τη μορφοποίηση κάθε οντότητας και εφαρμόζοντάς την στο σύμβολο αντικατάστασης. Αυτό λειτουργεί καλά με απλή ενσωματωμένη μορφοποίηση, αλλά ενδέχεται να μην αντεπεξέλθει σε σύνθετες διατάξεις.

Τρόπος αποκατάστασης

• Ενεργοποιήστε τη Διατήρηση Μορφοποίησης στις Ρυθμίσεις εάν δεν είναι ήδη ενεργοποιημένη
• Για σύνθετους πίνακες ή παρακολούθηση αλλαγών, ελέγξτε το έγγραφο μετά την ανωνυμοποίηση και διορθώστε χειροκίνητα
• Χρησιμοποιήστε Ctrl+Z (Cmd+Z σε Mac) για αναίρεση εάν το αποτέλεσμα δεν είναι αποδεκτό

Λίστα Ελέγχου

1. 1.Βεβαιωθείτε ότι διαθέτετε ενεργή συνδρομή Microsoft 365 ή Office 2021+
2. 2.Ελέγξτε ότι ο οργανισμός σας επιτρέπει add-ins τρίτων (ο διαχειριστής IT ενδέχεται να έχει περιορισμούς)
3. 3.Δοκιμάστε να αφαιρέσετε το add-in από Εισαγωγή → Τα Add-ins μου και να το προσθέσετε ξανά
4. 4.Αν χρησιμοποιείτε το Word Online, δοκιμάστε διαφορετικό πρόγραμμα περιήγησης (συνιστώνται Chrome ή Edge)
5. 5.Αν χρησιμοποιείτε Word Desktop, επανεκκινήστε πλήρως το Word

Γιατί συμβαίνει αυτό

Το add-in απαιτεί σύνδεση στο διαδίκτυο για επικοινωνία με τους διακομιστές του anonym.legal για ανίχνευση PII και ανωνυμοποίηση. Τα σφάλματα σύνδεσης μπορεί να οφείλονται σε ζητήματα δικτύου, τείχη προστασίας ή διακομιστές μεσολάβησης που αποκλείουν τα αιτήματα.

Τρόπος αποκατάστασης

1. 1.Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο
2. 2.Δοκιμάστε να ανανεώσετε το add-in (κλείστε και ανοίξτε ξανά τον πίνακα)
3. 3.Βεβαιωθείτε ότι το τείχος προστασίας ή ο εταιρικός διακομιστής μεσολάβησης δεν αποκλείει αιτήματα προς το anonym.legal
4. 4.Αν το πρόβλημα επιμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη παρέχοντας το μήνυμα σφάλματος