Fejlfinding & FAQ

Hvorfor dette sker

Words indbyggede browser cacher JavaScript-moduler aggressivt. Efter en opdatering kan de cachede moduler konflikte med den nye version, hvilket forårsager en blank rendering.

Sådan løser du det

1. 1.Luk Word helt
2. 2.Ryd din browsercache og cookies (Edge eller den standard systembrowser)
3. 3.Genåbn Word og start add-in

Alternativ: Åbn Word Online i et Incognito/InPrivate vindue, fjern add-in fra Indsæt → Mine tilføjelser, og tilføj den igen.

Hvorfor dette sker

Word Online cacher add-in manifestet (XML konfigurationsfil) i længere perioder. Selv efter en server-side opdatering kan din browser fortsætte med at servere det gamle manifest.

Sådan løser du det

1. 1.Åbn et Incognito eller InPrivate browser vindue
2. 2.Naviger til Word Online
3. 3.Gå til Indsæt → Mine tilføjelser
4. 4.Fjern anonym.legal add-in
5. 5.Tilføj den igen fra Butikken eller via sideloading

Hvorfor dette sker

Krypteringsnøglevælgeren er knyttet til Preview Window's metodevalg, ikke til indstillingspanelet. Hvis du ændrer metoden i Indstillinger, men Preview Window stadig viser en anden metode, vil nøglevælgeren ikke vises.

Sådan løser du det

1. 1.Åbn Preview Window (analyser dit dokument først)
2. 2.I Sammensætningslinjen øverst, vælg Krypter fra metode dropdown
3. 3.Krypteringsnøglevælgeren vil vises under metodevælgeren

Hvorfor dette sker

Indstillingen "Behold formatering" fungerer ved at læse hver enheds formatering og anvende den på erstatningstokenet. Dette fungerer godt med simpel inline formatering, men kan have problemer med komplekse layouts.

Sådan løser du det

• Aktiver Behold formatering i Indstillinger, hvis det ikke allerede er aktiveret
• For komplekse tabeller eller sporende ændringer, gennemgå dokumentet efter anonymisering og ret det manuelt
• Brug Ctrl+Z (Cmd+Z på Mac) til at fortryde, hvis resultatet ikke er acceptabelt

Tjekliste

1. 1.Bekræft, at du har et aktivt Microsoft 365 abonnement eller Office 2021+
2. 2.Tjek, at din organisation tillader tredjeparts add-ins (IT-administrator kan have restriktioner)
3. 3.Prøv at fjerne add-in fra Indsæt → Mine tilføjelser og tilføje den igen
4. 4.Hvis du bruger Word Online, prøv en anden browser (Chrome eller Edge anbefales)
5. 5.Hvis du bruger Word Desktop, genstart Word helt

Hvorfor dette sker

Add-in kræver en internetforbindelse for at kommunikere med anonym.legal servere for PII-detektion og anonymisering. Forbindelsesfejl kan skyldes netværksproblemer, firewalls eller proxies, der blokerer anmodningerne.

Sådan løser du det

1. 1.Tjek din internetforbindelse
2. 2.Prøv at opdatere add-in (luk og genåbn panelet)
3. 3.Sørg for, at din firewall eller virksomhedens proxy ikke blokerer anmodninger til anonym.legal
4. 4.Hvis problemet fortsætter, kontakt support med fejlmeddelelsen