সমস্যা সমাধান ও FAQ
Microsoft Word-এর জন্য anonym.legal Office Add-in-এর সাধারণ সমস্যার সমাধান।
আপডেটের পরে সাদা স্ক্রিন
একটি সংস্করণ আপডেটের পরে অ্যাড-ইন প্যানেল একটি খালি সাদা পৃষ্ঠা দেখায়।
এটি কেন ঘটে
Word-এর এমবেডেড ব্রাউজার JavaScript মডিউলগুলি আগ্রাসীভাবে ক্যাশ করে। একটি আপডেটের পরে, ক্যাশ করা মডিউলগুলি নতুন সংস্করণের সাথে সংঘর্ষ করে, যার ফলে একটি খালি রেন্ডার হয়।
কীভাবে ঠিক করবেন
- 1.Word সম্পূর্ণরূপে বন্ধ করুন
- 2.আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকি মুছে ফেলুন (Edge বা ডিফল্ট সিস্টেম ব্রাউজার)
- 3.Word পুনরায় খুলুন এবং অ্যাড-ইন চালু করুন
বিকল্প: একটি ইনকগনিটো/ইনপ্রাইভেট উইন্ডোতে Word অনলাইন খুলুন, Insert → My Add-ins থেকে অ্যাড-ইনটি মুছে ফেলুন এবং পুনরায় যোগ করুন।
অ্যাড-ইন পুরানো সংস্করণ দেখাচ্ছে (মেনিফেস্ট ক্যাশিং)
অ্যাড-ইন লোড হয় কিন্তু একটি পুরানো সংস্করণ নম্বর দেখায় বা নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি অনুপস্থিত।
এটি কেন ঘটে
Word Online দীর্ঘ সময়ের জন্য অ্যাড-ইন মেনিফেস্ট (XML কনফিগারেশন ফাইল) ক্যাশ করে। সার্ভার-সাইড আপডেটের পরে, আপনার ব্রাউজার পুরানো মেনিফেস্টটি সরবরাহ করতে পারে।
কীভাবে ঠিক করবেন
- 1.একটি ইনকগনিটো বা ইনপ্রাইভেট ব্রাউজার উইন্ডো খুলুন
- 2.Word Online-এ যান
- 3.Insert → My Add-ins-এ যান
- 4.anonym.legal অ্যাড-ইনটি মুছে ফেলুন
- 5.Store থেকে বা সাইডলোডিংয়ের মাধ্যমে পুনরায় যোগ করুন
এনক্রিপশন কী সিলেক্টর প্রদর্শিত হচ্ছে না
আপনি পদ্ধতি হিসাবে "Encrypt" নির্বাচন করেছেন কিন্তু কী সিলেক্টর ড্রপডাউন দৃশ্যমান নয়।
এটি কেন ঘটে
এনক্রিপশন কী সিলেক্টর প্রিভিউ উইন্ডোর পদ্ধতি নির্বাচনের সাথে যুক্ত, সেটিংস প্যানেলের সাথে নয়। যদি আপনি সেটিংসে পদ্ধতি পরিবর্তন করেন কিন্তু প্রিভিউ উইন্ডো এখনও একটি ভিন্ন পদ্ধতি দেখায়, তবে কী সিলেক্টর প্রদর্শিত হবে না।
কীভাবে ঠিক করবেন
- 1.প্রিভিউ উইন্ডো খুলুন (প্রথমে আপনার নথিটি বিশ্লেষণ করুন)
- 2.শীর্ষে সারাংশ বারটিতে, পদ্ধতি ড্রপডাউন থেকে Encrypt নির্বাচন করুন
- 3.পদ্ধতি সিলেক্টরের নিচে এনক্রিপশন কী সিলেক্টর প্রদর্শিত হবে
অ্যানোনিমাইজেশনের পরে ফরম্যাটিং সমস্যা
বোল্ড, ইটালিক, বা অন্যান্য ফরম্যাটিং অ্যানোনিমাইজেশনের পরে হারিয়ে গেছে বা ভিন্ন দেখাচ্ছে।
এটি কেন ঘটে
"ফরম্যাটিং সংরক্ষণ করুন" বিকল্পটি প্রতিটি সত্তার ফরম্যাটিং পড়ে এবং এটি প্রতিস্থাপন টোকেনে প্রয়োগ করে। এটি সহজ ইনলাইন ফরম্যাটিংয়ের সাথে ভাল কাজ করে কিন্তু জটিল লেআউটগুলি পরিচালনা করতে নাও পারে।
কীভাবে ঠিক করবেন
- যদি এটি ইতিমধ্যে চালু না থাকে তবে সেটিংসে Preserve Formatting সক্ষম করুন
- জটিল টেবিল বা ট্র্যাক করা পরিবর্তনের জন্য, অ্যানোনিমাইজেশনের পরে নথিটি পর্যালোচনা করুন এবং ম্যানুয়ালি ঠিক করুন
- যদি ফলাফল গ্রহণযোগ্য না হয় তবে Undo করতে Ctrl+Z (Mac-এ Cmd+Z) ব্যবহার করুন
অ্যাড-ইন লোড হচ্ছে না
অ্যাড-ইনটি উপস্থিত হতে ব্যর্থ হয় বা এটি খুলতে গেলে একটি ত্রুটি দেখায়।
চেকলিস্ট
- 1.যাচাই করুন যে আপনার একটি সক্রিয় Microsoft 365 সাবস্ক্রিপশন বা Office 2021+ রয়েছে
- 2.যাচাই করুন যে আপনার সংস্থা তৃতীয় পক্ষের অ্যাড-ইনগুলিকে অনুমতি দেয় (আইটি প্রশাসক সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে)
- 3.Insert → My Add-ins থেকে অ্যাড-ইনটি মুছে ফেলুন এবং পুনরায় যোগ করার চেষ্টা করুন
- 4.যদি Word Online ব্যবহার করেন, তবে একটি ভিন্ন ব্রাউজার চেষ্টা করুন (Chrome বা Edge সুপারিশ করা হয়)
- 5.যদি Word Desktop ব্যবহার করেন, তবে Word সম্পূর্ণরূপে পুনরায় চালু করুন
সংযোগের ত্রুটি
বিশ্লেষণ বা অ্যানোনিমাইজ করার চেষ্টা করার সময় ত্রুটি, যেমন "নেটওয়ার্ক ত্রুটি" বা "তথ্য আহরণ করতে ব্যর্থ"।
এটি কেন ঘটে
অ্যাড-ইনটি PII সনাক্তকরণ এবং অ্যানোনিমাইজেশনের জন্য anonym.legal সার্ভারের সাথে যোগাযোগ করতে একটি ইন্টারনেট সংযোগ প্রয়োজন। সংযোগের ত্রুটি নেটওয়ার্ক সমস্যা, ফায়ারওয়াল, বা প্রক্সি দ্বারা অনুরোধগুলি ব্লক করার কারণে ঘটতে পারে।
কীভাবে ঠিক করবেন
- 1.আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন
- 2.অ্যাড-ইনটি রিফ্রেশ করার চেষ্টা করুন (প্যানেলটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন)
- 3.যাচাই করুন যে আপনার ফায়ারওয়াল বা কর্পোরেট প্রক্সি anonym.legal-এ অনুরোধগুলি ব্লক করছে না
- 4.যদি সমস্যা অব্যাহত থাকে, তবে ত্রুটি বার্তাসহ সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন
এখনও সাহায্যের প্রয়োজন?
যদি উপরের কোন সমাধান কাজ না করে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনাকে সমস্যা সমাধানে সাহায্য করব।