anonym.legal

By · Last updated 2026-06-30

Domov/Dokumentace/Office Add-in/Řešení problémů

Řešení problémů a FAQ

Řešení běžných problémů s doplňkem anonym.legal Office Add-in pro Microsoft Word.

Bílá obrazovka po aktualizaci

Panel doplňku zobrazuje prázdnou bílou stránku po aktualizaci verze.

Proč k tomu dochází

Vestavěný prohlížeč Wordu agresivně ukládá javascriptové moduly do mezipaměti. Po aktualizaci jsou moduly v mezipaměti v konfliktu s novou verzí, což způsobuje prázdné vykreslení.

Jak to opravit

  1. 1.Zcela zavřete Word
  2. 2.Vymazat mezipaměť prohlížeče a cookies (Edge nebo výchozí systémový prohlížeč)
  3. 3.Znovu otevřete Word a spusťte doplněk

Alternativa: Otevřete Word Online v okně anonymního/soukromého prohlížeče, odeberte doplněk přes Vložit → Moje doplňky a znovu jej přidejte.

Doplněk zobrazuje starou verzi (ukládání manifestu do mezipaměti)

Doplněk se načte, ale zobrazuje zastaralé číslo verze nebo postrádá nové funkce.

Proč k tomu dochází

Word Online ukládá manifest doplňku (konfigurační soubor XML) do mezipaměti po delší dobu. I po aktualizaci na straně serveru může váš prohlížeč nadále obsluhovat starý manifest.

Jak to opravit

  1. 1.Otevřete anonymní nebo soukromé okno prohlížeče
  2. 2.Přejděte na Word Online
  3. 3.Přejděte na Vložit → Moje doplňky
  4. 4.Odeberte doplněk anonym.legal
  5. 5.Znovu jej přidejte z obchodu nebo pomocí sideloadingu

Výběr šifrovacího klíče se nezobrazuje

Vybrali jste jako metodu „“, ale rozbalovací nabídka výběru klíče není viditelná.

Proč k tomu dochází

Výběr šifrovacího klíče je vázán na výběr metody v okně náhledu, nikoli na panel Nastavení. Pokud změníte metodu v Nastavení, ale okno náhledu stále zobrazuje jinou metodu, výběr klíče se nezobrazí.

Jak to opravit

  1. 1.Otevřete okno náhledu (nejprve analyzujte dokument)
  2. 2.V souhrnném panelu nahoře vyberte Šifrovat z rozbalovací nabídky metod
  3. 3.Výběr šifrovacího klíče se zobrazí pod výběrem metody

Problémy s formátováním po anonymizaci

Tučné písmo, kurzíva nebo jiné formátování se po anonymizaci ztratí nebo vypadá jinak.

Proč k tomu dochází

Možnost „“ funguje tak, že načte formátování každé entity a aplikuje jej na náhradní token. Funguje dobře s jednoduchým inline formátováním, ale nemusí zvládnout složitá rozvržení.

Jak to opravit

  • Povolte možnost Zachovat formátování v Nastavení, pokud ještě není zapnuta
  • U složitých tabulek nebo sledovaných změn zkontrolujte dokument po anonymizaci a opravte ručně
  • Použijte Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu) k vrácení změn, pokud výsledek není přijatelný

Doplněk se nenačítá

Doplněk se nezobrazí nebo při pokusu o jeho otevření zobrazí chybu.

Kontrolní seznam

  1. 1.Ověřte, že máte aktivní předplatné Microsoft 365 nebo Office 2021+
  2. 2.Zkontrolujte, zda vaše organizace povoluje doplňky třetích stran (správce IT může mít omezení)
  3. 3.Zkuste odebrat doplněk přes Vložit → Moje doplňky a znovu jej přidat
  4. 4.Pokud používáte Word Online, vyzkoušejte jiný prohlížeč (doporučujeme Chrome nebo Edge)
  5. 5.Pokud používáte Word Desktop, zcela restartujte Word

Chyby připojení

Chyby při pokusu o analýzu nebo anonymizaci, například „“ nebo „“.

Proč k tomu dochází

Doplněk vyžaduje připojení k internetu pro komunikaci se servery anonym.legal pro detekci a anonymizaci PII. Chyby připojení mohou být způsobeny problémy se sítí, firewally nebo proxy servery blokujícími požadavky.

Jak to opravit

  1. 1.Zkontrolujte připojení k internetu
  2. 2.Zkuste obnovit doplněk (zavřete a znovu otevřete panel)
  3. 3.Ujistěte se, že váš firewall nebo firemní proxy server neblokuje požadavky na anonym.legal
  4. 4.Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu se zprávou o chybě

Stále potřebujete pomoc?

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefunguje, obraťte se na nás a my vám pomůžeme problém vyřešit.

Zpět na Funkce

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.

Hetzner holds ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.