anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Strona główna/Dokumentacja/Dodatek Office/Rozwiązywanie problemów

Rozwiązywanie problemów i FAQ

Rozwiązania dla powszechnych problemów z dodatkiem anonym.legal Office dla Microsoft Word.

Biały ekran po aktualizacji

Panel dodatku pokazuje pustą białą stronę po aktualizacji wersji.

Dlaczego to się dzieje

Wbudowana przeglądarka Worda agresywnie buforuje moduły JavaScript. Po aktualizacji, buforowane moduły mogą kolidować z nową wersją, powodując pusty render.

Jak to naprawić

  1. 1.Całkowicie zamknij Worda
  2. 2.Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i pliki cookie (Edge lub domyślna przeglądarka systemowa)
  3. 3.Otwórz ponownie Worda i uruchom dodatek

Alternatywa: Otwórz Word Online w oknie Incognito/InPrivate, usuń dodatek z Wstaw → Moje dodatki, a następnie dodaj go ponownie.

Dodatek pokazuje starą wersję (buforowanie manifestu)

Dodatek ładuje się, ale wyświetla przestarzały numer wersji lub brakuje nowych funkcji.

Dlaczego to się dzieje

Word Online buforuje manifest dodatku (plik konfiguracyjny XML) przez dłuższe okresy. Nawet po aktualizacji po stronie serwera, Twoja przeglądarka może nadal serwować stary manifest.

Jak to naprawić

  1. 1.Otwórz okno przeglądarki Incognito lub InPrivate
  2. 2.Przejdź do Word Online
  3. 3.Przejdź do Wstaw → Moje dodatki
  4. 4.Usuń dodatek anonym.legal
  5. 5.Dodaj go ponownie ze Sklepu lub przez sideloading

Selektor klucza szyfrowania się nie pojawia

Wybrałeś "Szyfruj" jako metodę, ale rozwijane menu selektora klucza nie jest widoczne.

Dlaczego to się dzieje

Selektor klucza szyfrowania jest powiązany z wyborem metody w Oknie Podglądu, a nie z panelem Ustawień. Jeśli zmienisz metodę w Ustawieniach, ale Okno Podglądu nadal pokazuje inną metodę, selektor klucza się nie pojawi.

Jak to naprawić

  1. 1.Otwórz Okno Podglądu (najpierw przeanalizuj swój dokument)
  2. 2.Na pasku podsumowania u góry wybierz Szyfruj z rozwijanego menu metod
  3. 3.Selektor klucza szyfrowania pojawi się poniżej selektora metody

Problemy z formatowaniem po anonimizacji

Pogrubienie, kursywa lub inne formatowanie zostało utracone lub wygląda inaczej po anonimizacji.

Dlaczego to się dzieje

Opcja "Zachowaj formatowanie" działa poprzez odczytywanie formatowania każdej jednostki i stosowanie go do tokena zastępczego. Działa to dobrze z prostym formatowaniem w linii, ale może nie radzić sobie z bardziej złożonymi układami.

Jak to naprawić

  • Włącz Zachowaj formatowanie w Ustawieniach, jeśli nie jest już włączone
  • Dla złożonych tabel lub śledzonych zmian, sprawdź dokument po anonimizacji i popraw ręcznie
  • Użyj Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu), aby cofnąć, jeśli wynik nie jest akceptowalny

Dodatek się nie ładuje

Dodatek nie pojawia się lub wyświetla błąd, gdy próbujesz go otworzyć.

Lista kontrolna

  1. 1.Sprawdź, czy masz aktywną subskrypcję Microsoft 365 lub Office 2021+
  2. 2.Sprawdź, czy Twoja organizacja zezwala na dodatki innych firm (administrator IT może mieć ograniczenia)
  3. 3.Spróbuj usunąć dodatek z Wstaw → Moje dodatki i dodać go ponownie
  4. 4.Jeśli używasz Word Online, spróbuj innej przeglądarki (zalecane Chrome lub Edge)
  5. 5.Jeśli używasz Word Desktop, całkowicie zrestartuj Worda

Błędy połączenia

Błędy podczas próby analizy lub anonimizacji, takie jak "Błąd sieci" lub "Nie udało się pobrać".

Dlaczego to się dzieje

Dodatek wymaga połączenia z internetem, aby komunikować się z serwerami anonym.legal w celu wykrywania PII i anonimizacji. Błędy połączenia mogą być spowodowane problemami z siecią, zaporami ogniowymi lub proxy blokującymi żądania.

Jak to naprawić

  1. 1.Sprawdź swoje połączenie z internetem
  2. 2.Spróbuj odświeżyć dodatek (zamknij i otwórz ponownie panel)
  3. 3.Upewnij się, że Twoja zapora ogniowa lub korporacyjne proxy nie blokuje żądań do anonym.legal
  4. 4.Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną, podając komunikat o błędzie

Potrzebujesz dalszej pomocy?

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie działa, skontaktuj się z nami, a pomożemy Ci rozwiązać problem.

Powrót do funkcji

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.