anonym.legal

By · Last updated 2026-06-30

Acasă/Documentație/Add-in Office/Depanare

Depanare și întrebări frecvente

Soluții pentru problemele frecvente ale anonym.legal Office Add-in pentru Microsoft Word.

Ecran alb după actualizare

Panoul programului de completare afișează o pagină albă după o actualizare de versiune.

De ce se întâmplă acest lucru

Browserul integrat în Word memorează în cache modulele JavaScript în mod agresiv. După o actualizare, modulele din cache intră în conflict cu noua versiune, provocând o randare albă.

Cum se remediază

  1. 1.Închideți Word complet
  2. 2.Ștergeți cache-ul browserului și cookie-urile (Edge sau browserul de sistem implicit)
  3. 3.Redeschideți Word și lansați programul de completare

Alternativă: Deschideți Word Online într-o fereastră Incognito/InPrivate, eliminați programul de completare din Inserare → Programele mele de completare și adăugați-l din nou.

Programul de completare afișează o versiune veche (cache manifest)

Programul de completare se încarcă, dar afișează un număr de versiune depășit sau lipsesc funcționalitățile noi.

De ce se întâmplă acest lucru

Word Online memorează în cache manifestul programului de completare (fișierul de configurare XML) pentru perioade extinse. Chiar și după o actualizare pe server, browserul dumneavoastră poate continua să servească manifestul vechi.

Cum se remediază

  1. 1.Deschideți o fereastră Incognito sau InPrivate a browserului
  2. 2.Navigați la Word Online
  3. 3.Mergeți la Inserare → Programele mele de completare
  4. 4.Eliminați programul de completare anonym.legal
  5. 5.Adăugați-l din nou din Magazin sau prin sideloading

Selectorul de cheie de criptare nu apare

Ați selectat „Criptare” ca metodă, dar lista derulantă a selectorului de chei nu este vizibilă.

De ce se întâmplă acest lucru

Selectorul de cheie de criptare este legat de selecția metodei din fereastra de previzualizare, nu de panoul Setări. Dacă schimbați metoda în Setări, dar fereastra de previzualizare afișează în continuare o altă metodă, selectorul de cheie nu va apărea.

Cum se remediază

  1. 1.Deschideți fereastra de previzualizare (analizați mai întâi documentul)
  2. 2.În bara de sumar din partea de sus, selectați Criptare din lista derulantă a metodelor
  3. 3.Selectorul de cheie de criptare va apărea sub selectorul de metodă

Probleme de formatare după anonimizare

Formatarea îngroșată, cursivă sau altă formatare se pierde sau arată diferit după anonimizare.

De ce se întâmplă acest lucru

Opțiunea „Păstrați formatarea” funcționează prin citirea formatării fiecărei entități și aplicarea ei asupra token-ului de înlocuire. Aceasta funcționează bine cu formatare inline simplă, dar poate să nu gestioneze aspecte complexe.

Cum se remediază

  • Activați Păstrarea formatării în Setări dacă nu este deja activă
  • Pentru tabele complexe sau modificări urmărite, revizuiți documentul după anonimizare și corectați manual
  • Folosiți Ctrl+Z (Cmd+Z pe Mac) pentru a anula dacă rezultatul nu este acceptabil

Programul de completare nu se încarcă

Programul de completare nu apare sau afișează o eroare când încercați să îl deschideți.

Listă de verificare

  1. 1.Verificați că aveți un abonament activ Microsoft 365 sau Office 2021+
  2. 2.Verificați că organizația dumneavoastră permite programe de completare terțe (administratorul IT poate avea restricții)
  3. 3.Încercați să eliminați programul de completare din Inserare → Programele mele de completare și să îl adăugați din nou
  4. 4.Dacă folosiți Word Online, încercați un alt browser (Chrome sau Edge recomandat)
  5. 5.Dacă folosiți Word Desktop, reporniți Word complet

Erori de conexiune

Erori la încercarea de analiză sau anonimizare, cum ar fi „Eroare de rețea” sau „Preluare eșuată”.

De ce se întâmplă acest lucru

Programul de completare necesită o conexiune la internet pentru a comunica cu serverele anonym.legal în vederea detecției și anonimizării datelor PII. Erorile de conexiune pot fi cauzate de probleme de rețea, firewall-uri sau proxy-uri care blochează cererile.

Cum se remediază

  1. 1.Verificați conexiunea la internet
  2. 2.Încercați să reîmprospătați programul de completare (închideți și redeschideți panoul)
  3. 3.Asigurați-vă că firewall-ul sau proxy-ul corporativ nu blochează cererile către anonym.legal
  4. 4.Dacă problema persistă, contactați asistența cu mesajul de eroare

Aveți nevoie de ajutor în continuare?

Dacă niciuna dintre soluțiile de mai sus nu funcționează, contactați-ne și vă vom ajuta să rezolvați problema.

Înapoi la funcționalități

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.

Hetzner holds ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.