استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة

لماذا يحدث هذا

يخزن متصفح Word المدمج وحدات JavaScript بشكل مفرط. بعد التحديث، تتعارض الوحدات المخزنة مع النسخة الجديدة، مما يؤدي إلى عرض فارغ.

كيفية الإصلاح

1. 1.أغلق Word تمامًا
2. 2.امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في متصفحك (Edge أو المتصفح الافتراضي للنظام)
3. 3.أعد فتح Word وابدأ الإضافة

بديل: افتح Word Online في نافذة متصفح خاص، أزل الإضافة من إدراج → إضافاتي، وأعد إضافتها.

لماذا يحدث هذا

يخزن Word Online بيانات تعريف الإضافة (ملف تكوين XML) لفترات طويلة. حتى بعد تحديث على جانب الخادم، قد يستمر متصفحك في تقديم بيانات التعريف القديمة.

كيفية الإصلاح

1. 1.افتح نافذة متصفح خاص
2. 2.انتقل إلى Word Online
3. 3.اذهب إلى إدراج → إضافاتي
4. 4.أزل إضافة anonym.legal
5. 5.أعد إضافتها من المتجر أو عبر التحميل الجانبي

لماذا يحدث هذا

محدد مفتاح التشفير مرتبط باختيار الطريقة في نافذة المعاينة، وليس في لوحة الإعدادات. إذا قمت بتغيير الطريقة في الإعدادات ولكن نافذة المعاينة لا تزال تظهر طريقة مختلفة، فلن يظهر محدد المفتاح.

كيفية الإصلاح

1. 1.افتح نافذة المعاينة (قم بتحليل مستندك أولاً)
2. 2.في شريط الملخص في الأعلى، اختر تشفير من قائمة الطرق
3. 3.سيظهر محدد مفتاح التشفير أسفل محدد الطريقة

لماذا يحدث هذا

تعمل خيار "الحفاظ على التنسيق" عن طريق قراءة تنسيق كل كيان وتطبيقه على رمز الاستبدال. يعمل هذا بشكل جيد مع التنسيق البسيط ولكنه قد لا يتعامل مع التخطيطات المعقدة.

كيفية الإصلاح

• قم بتمكين الحفاظ على التنسيق في الإعدادات إذا لم يكن مفعلًا بالفعل
• بالنسبة للجداول المعقدة أو التغييرات المتعقبة، راجع المستند بعد إخفاء الهوية وقم بالإصلاح يدويًا
• استخدم Ctrl+Z (Cmd+Z على Mac) للتراجع إذا كانت النتيجة غير مقبولة

قائمة التحقق

1. 1.تحقق من أن لديك اشتراك Microsoft 365 نشط أو Office 2021+
2. 2.تحقق من أن مؤسستك تسمح بالإضافات من طرف ثالث (قد يكون لدى مسؤول تكنولوجيا المعلومات قيود)
3. 3.حاول إزالة الإضافة من إدراج → إضافاتي وإعادة إضافتها
4. 4.إذا كنت تستخدم Word Online، جرب متصفحًا مختلفًا (يوصى بـ Chrome أو Edge)
5. 5.إذا كنت تستخدم Word Desktop، أعد تشغيل Word تمامًا

لماذا يحدث هذا

تتطلب الإضافة اتصالاً بالإنترنت للتواصل مع خوادم anonym.legal لاكتشاف وإخفاء الهوية للبيانات الشخصية. يمكن أن تكون أخطاء الاتصال ناجمة عن مشكلات في الشبكة أو جدران نارية أو بروكسيات تمنع الطلبات.

كيفية الإصلاح

1. 1.تحقق من اتصالك بالإنترنت
2. 2.حاول تحديث الإضافة (أغلق وأعد فتح اللوحة)
3. 3.تأكد من أن جدار الحماية أو البروكسي المؤسسي الخاص بك لا يمنع الطلبات إلى anonym.legal
4. 4.إذا استمرت المشكلة، اتصل بالدعم مع رسالة الخطأ