By George Curta · Last updated 2026-06-30
استكشاف الأخطاء وإصلاحها والأسئلة الشائعة
حلول للمشاكل الشائعة مع إضافة anonym.legal لـ Microsoft Word.
شاشة بيضاء بعد التحديث
تعرض لوحة الإضافة صفحة فارغة بيضاء بعد تحديث الإصدار.
سبب هذه المشكلة
يُخزّن متصفح Word المُضمَّن وحدات JavaScript مؤقتاً بشكل مكثف. بعد التحديث، تتعارض الوحدات المُخزَّنة مع الإصدار الجديد، مما يتسبب في عرض فارغ.
كيفية الإصلاح
- 1.أغلق Word بالكامل
- 2.امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح وملفات تعريف الارتباط (Edge أو متصفح النظام الافتراضي)
- 3.أعد فتح Word وشغّل الإضافة
بديلاً: افتح Word Online في نافذة التصفح المتخفي/InPrivate، وأزل الإضافة من إدراج → إضافاتي، ثم أضفها مجدداً.
تعرض الإضافة إصداراً قديماً (تخزين البيان مؤقتاً)
تُحمَّل الإضافة لكنها تعرض رقم إصدار قديم أو تفتقر إلى ميزات جديدة.
سبب هذه المشكلة
يُخزّن Word Online بيان الإضافة (ملف تهيئة XML) مؤقتاً لفترات ممتدة. حتى بعد التحديث من جانب الخادم، قد يستمر متصفحك في عرض البيان القديم.
كيفية الإصلاح
- 1.افتح نافذة تصفح متخفٍ أو InPrivate
- 2.انتقل إلى Word Online
- 3.اذهب إلى إدراج → إضافاتي
- 4.أزل إضافة anonym.legal
- 5.أضفها مجدداً من المتجر أو عبر التحميل الجانبي
لا تظهر قائمة اختيار مفتاح التشفير
اخترت "تشفير" كطريقة لكن القائمة المنسدلة لاختيار المفتاح غير مرئية.
سبب هذه المشكلة
يرتبط محدد مفتاح التشفير بتحديد الطريقة في نافذة المعاينة، وليس بلوحة الإعدادات. إذا غيّرت الطريقة في الإعدادات بينما لا تزال نافذة المعاينة تعرض طريقة مختلفة، لن يظهر محدد المفتاح.
كيفية الإصلاح
- 1.افتح نافذة المعاينة (حلّل مستندك أولاً)
- 2.في شريط الملخص في الأعلى، اختر "تشفير" من القائمة المنسدلة للطريقة
- 3.سيظهر محدد مفتاح التشفير أسفل محدد الطريقة
مشاكل التنسيق بعد إخفاء الهوية
يُفقد التنسيق العريض أو المائل أو غيره أو يبدو مختلفاً بعد إخفاء الهوية.
سبب هذه المشكلة
يعمل خيار "الحفاظ على التنسيق" بقراءة تنسيق كل كيان وتطبيقه على رمز الاستبدال. يعمل هذا بشكل جيد مع التنسيق المضمّن البسيط لكن قد لا يتعامل مع التخطيطات المعقدة.
كيفية الإصلاح
- فعّل الحفاظ على التنسيق في الإعدادات إذا لم يكن مُفعَّلاً بالفعل
- للجداول المعقدة أو تتبع التغييرات، راجع المستند بعد إخفاء الهوية وأصلح يدوياً
- استخدم Ctrl+Z (Cmd+Z على Mac) للتراجع إذا كانت النتيجة غير مقبولة
الإضافة لا تُحمَّل
تفشل الإضافة في الظهور أو تعرض خطأً عند محاولة فتحها.
قائمة التحقق
- 1.تحقق من امتلاكك اشتراكاً نشطاً في Microsoft 365 أو Office 2021+
- 2.تحقق من أن مؤسستك تسمح بالإضافات من أطراف ثالثة (قد يكون لمسؤول تقنية المعلومات قيود)
- 3.جرّب إزالة الإضافة من إدراج → إضافاتي وإضافتها مجدداً
- 4.إذا كنت تستخدم Word Online، جرّب متصفحاً مختلفاً (يُنصح بـ Chrome أو Edge)
- 5.إذا كنت تستخدم Word Desktop، أعد تشغيل Word بالكامل
أخطاء الاتصال
أخطاء عند محاولة التحليل أو إخفاء الهوية، مثل "خطأ في الشبكة" أو "فشل الجلب".
سبب هذه المشكلة
تتطلب الإضافة اتصالاً بالإنترنت للتواصل مع خوادم anonym.legal للكشف عن البيانات الشخصية وإخفاء هويتها. قد تنشأ أخطاء الاتصال عن مشاكل في الشبكة أو جدران الحماية أو الوكلاء الذين يحجبون الطلبات.
كيفية الإصلاح
- 1.تحقق من اتصالك بالإنترنت
- 2.جرّب تحديث الإضافة (أغلق اللوح وأعد فتحه)
- 3.تأكد من أن جدار الحماية أو الوكيل المؤسسي لا يحجب الطلبات إلى anonym.legal
- 4.إذا استمرت المشكلة، تواصل مع الدعم مع ذكر رسالة الخطأ
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.
Hetzner holds ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.