Reševanje težav in POGOSTA VPRAŠANJA
Rešitve za pogoste težave z dodatkom anonym.legal za Microsoft Word.
Bela stran po posodobitvi
Plošča dodatka prikazuje prazno belo stran po posodobitvi različice.
Zakaj se to dogaja
Vgrajeni brskalnik Word agresivno predpomni JavaScript module. Po posodobitvi se predpomnjeni moduli ne ujemajo z novo različico, kar povzroča prazno prikazovanje.
Kako popraviti
- 1.Popolnoma zaprite Word
- 2.Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke (Edge ali privzeti sistemski brskalnik)
- 3.Ponovno odprite Word in zaženite dodatek
Alternativa: Odprite Word Online v oknu Incognito/InPrivate, odstranite dodatek iz Vstavi → Moji dodatki in ga ponovno dodajte.
Dodatak prikazuje staro različico (predpomnjenje manifestov)
Dodatak se naloži, vendar prikazuje zastarelo številko različice ali mu manjkajo nove funkcije.
Zakaj se to dogaja
Word Online predpomni manifest dodatka (XML konfiguracijska datoteka) za daljša obdobja. Tudi po posodobitvi na strežniški strani vaš brskalnik morda še naprej prikazuje star manifest.
Kako popraviti
- 1.Odprite okno Incognito ali InPrivate
- 2.Pojdite na Word Online
- 3.Pojdite na Vstavi → Moji dodatki
- 4.Odstranite dodatek anonym.legal
- 5.Ponovno ga dodajte iz Trgovine ali preko sideloadinga
Izbirnik ključa za šifriranje se ne prikazuje
Izbrali ste "Šifriraj" kot metodo, vendar izbirnik ključa ni viden.
Zakaj se to dogaja
Izbirnik ključa za šifriranje je povezan z izbiro metode v Oknu za predogled, ne s ploščo Nastavitve. Če spremenite metodo v Nastavitvah, vendar Okno za predogled še vedno prikazuje drugačno metodo, se izbirnik ključa ne bo prikazal.
Kako popraviti
- 1.Odprite Okno za predogled (najprej analizirajte svoj dokument)
- 2.V Povzetku na vrhu izberite Šifriraj iz spustnega menija metod
- 3.Izbirnik ključa za šifriranje se bo prikazal pod izbirnikom metod
Težave s formatiranjem po anonimizaciji
Krepko, ležeče ali drugo formatiranje je izgubljeno ali izgleda drugače po anonimizaciji.
Zakaj se to dogaja
Možnost "Ohrani formatiranje" deluje tako, da prebere formatiranje vsake entitete in ga uporabi na zamenjavnem simbolu. To dobro deluje pri preprostem vgrajenem formatiranju, vendar morda ne obravnava kompleksnih postavitev.
Kako popraviti
- Omogočite Ohrani formatiranje v Nastavitvah, če še ni vključeno
- Za kompleksne tabele ali sledenje spremembam preglejte dokument po anonimizaciji in popravite ročno
- Uporabite Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu), da razveljavite, če rezultat ni sprejemljiv
Dodatak se ne nalaga
Dodatak se ne prikaže ali prikaže napako, ko ga poskušate odpreti.
Seznam preverjanja
- 1.Preverite, ali imate aktivno naročnino Microsoft 365 ali Office 2021+
- 2.Preverite, ali vaša organizacija dovoljuje dodatke tretjih oseb (IT skrbnik morda ima omejitve)
- 3.Poskusite odstraniti dodatek iz Vstavi → Moji dodatki in ga ponovno dodati
- 4.Če uporabljate Word Online, poskusite z drugim brskalnikom (priporočena sta Chrome ali Edge)
- 5.Če uporabljate Word Desktop, popolnoma ponovno zaženite Word
Napake pri povezavi
Napake pri poskusu analize ali anonimizacije, kot so "Napaka omrežja" ali "Ni bilo mogoče pridobiti".
Zakaj se to dogaja
Dodatak zahteva internetno povezavo za komunikacijo s strežniki anonym.legal za odkrivanje PII in anonimizacijo. Napake pri povezavi lahko povzročijo težave v omrežju, požarni zidovi ali proxy strežniki, ki blokirajo zahteve.
Kako popraviti
- 1.Preverite svojo internetno povezavo
- 2.Poskusite osvežiti dodatek (zaprite in ponovno odprite ploščo)
- 3.Prepričajte se, da vaš požarni zid ali korporativni proxy ne blokira zahtevkov do anonym.legal
- 4.Če težava še vedno obstaja, se obrnite na podporo z napako
Potrebujete še pomoč?
Če nobena od zgoraj navedenih rešitev ne deluje, se obrnite na nas in pomagali vam bomo rešiti težavo.