anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Domov/Dokumentacija/Office dodatek/Reševanje težav

Reševanje težav in POGOSTA VPRAŠANJA

Rešitve za pogoste težave z dodatkom anonym.legal za Microsoft Word.

Bela stran po posodobitvi

Plošča dodatka prikazuje prazno belo stran po posodobitvi različice.

Zakaj se to dogaja

Vgrajeni brskalnik Word agresivno predpomni JavaScript module. Po posodobitvi se predpomnjeni moduli ne ujemajo z novo različico, kar povzroča prazno prikazovanje.

Kako popraviti

  1. 1.Popolnoma zaprite Word
  2. 2.Počistite predpomnilnik brskalnika in piškotke (Edge ali privzeti sistemski brskalnik)
  3. 3.Ponovno odprite Word in zaženite dodatek

Alternativa: Odprite Word Online v oknu Incognito/InPrivate, odstranite dodatek iz Vstavi → Moji dodatki in ga ponovno dodajte.

Dodatak prikazuje staro različico (predpomnjenje manifestov)

Dodatak se naloži, vendar prikazuje zastarelo številko različice ali mu manjkajo nove funkcije.

Zakaj se to dogaja

Word Online predpomni manifest dodatka (XML konfiguracijska datoteka) za daljša obdobja. Tudi po posodobitvi na strežniški strani vaš brskalnik morda še naprej prikazuje star manifest.

Kako popraviti

  1. 1.Odprite okno Incognito ali InPrivate
  2. 2.Pojdite na Word Online
  3. 3.Pojdite na Vstavi → Moji dodatki
  4. 4.Odstranite dodatek anonym.legal
  5. 5.Ponovno ga dodajte iz Trgovine ali preko sideloadinga

Izbirnik ključa za šifriranje se ne prikazuje

Izbrali ste "Šifriraj" kot metodo, vendar izbirnik ključa ni viden.

Zakaj se to dogaja

Izbirnik ključa za šifriranje je povezan z izbiro metode v Oknu za predogled, ne s ploščo Nastavitve. Če spremenite metodo v Nastavitvah, vendar Okno za predogled še vedno prikazuje drugačno metodo, se izbirnik ključa ne bo prikazal.

Kako popraviti

  1. 1.Odprite Okno za predogled (najprej analizirajte svoj dokument)
  2. 2.V Povzetku na vrhu izberite Šifriraj iz spustnega menija metod
  3. 3.Izbirnik ključa za šifriranje se bo prikazal pod izbirnikom metod

Težave s formatiranjem po anonimizaciji

Krepko, ležeče ali drugo formatiranje je izgubljeno ali izgleda drugače po anonimizaciji.

Zakaj se to dogaja

Možnost "Ohrani formatiranje" deluje tako, da prebere formatiranje vsake entitete in ga uporabi na zamenjavnem simbolu. To dobro deluje pri preprostem vgrajenem formatiranju, vendar morda ne obravnava kompleksnih postavitev.

Kako popraviti

  • Omogočite Ohrani formatiranje v Nastavitvah, če še ni vključeno
  • Za kompleksne tabele ali sledenje spremembam preglejte dokument po anonimizaciji in popravite ročno
  • Uporabite Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu), da razveljavite, če rezultat ni sprejemljiv

Dodatak se ne nalaga

Dodatak se ne prikaže ali prikaže napako, ko ga poskušate odpreti.

Seznam preverjanja

  1. 1.Preverite, ali imate aktivno naročnino Microsoft 365 ali Office 2021+
  2. 2.Preverite, ali vaša organizacija dovoljuje dodatke tretjih oseb (IT skrbnik morda ima omejitve)
  3. 3.Poskusite odstraniti dodatek iz Vstavi → Moji dodatki in ga ponovno dodati
  4. 4.Če uporabljate Word Online, poskusite z drugim brskalnikom (priporočena sta Chrome ali Edge)
  5. 5.Če uporabljate Word Desktop, popolnoma ponovno zaženite Word

Napake pri povezavi

Napake pri poskusu analize ali anonimizacije, kot so "Napaka omrežja" ali "Ni bilo mogoče pridobiti".

Zakaj se to dogaja

Dodatak zahteva internetno povezavo za komunikacijo s strežniki anonym.legal za odkrivanje PII in anonimizacijo. Napake pri povezavi lahko povzročijo težave v omrežju, požarni zidovi ali proxy strežniki, ki blokirajo zahteve.

Kako popraviti

  1. 1.Preverite svojo internetno povezavo
  2. 2.Poskusite osvežiti dodatek (zaprite in ponovno odprite ploščo)
  3. 3.Prepričajte se, da vaš požarni zid ali korporativni proxy ne blokira zahtevkov do anonym.legal
  4. 4.Če težava še vedno obstaja, se obrnite na podporo z napako

Potrebujete še pomoč?

Če nobena od zgoraj navedenih rešitev ne deluje, se obrnite na nas in pomagali vam bomo rešiti težavo.

Nazaj na funkcije

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.