anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Sākumlapa/Dokumentācija/Office papildinājums/Problēmu novēršana

Problēmu novēršana un Biežāk uzdotie jautājumi

Risinājumi izplatītām problēmām ar anonym.legal Office papildinājumu Microsoft Word.

Balta ekrāns pēc atjaunināšanas

Papildinājuma panelis pēc versijas atjaunināšanas rāda tukšu baltu lapu.

Kāpēc tas notiek

Word iebūvētais pārlūks agresīvi kešatmiņo JavaScript moduļus. Pēc atjaunināšanas kešatmiņā esošie moduļi var konfliktēt ar jauno versiju, izraisot tukšu renderēšanu.

Kā labot

  1. 1.Pilnībā aizveriet Word
  2. 2.Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes (Edge vai noklusējuma sistēmas pārlūks)
  3. 3.Atveriet Word un palaidiet papildinājumu

Alternatīva: Atveriet Word Online inkognito/InPrivate logā, noņemiet papildinājumu no Ievietot → Mani papildinājumi un pievienojiet to atpakaļ.

Papildinājums rāda veco versiju (manifestu kešatmiņa)

Papildinājums ielādējas, bet rāda novecojušu versijas numuru vai trūkst jaunu funkciju.

Kāpēc tas notiek

Word Online ilgstoši kešatmiņo papildinājuma manifestu (XML konfigurācijas fails). Pat pēc servera puses atjaunināšanas jūsu pārlūks var turpināt kalpot veco manifestu.

Kā labot

  1. 1.Atveriet inkognito vai InPrivate pārlūka logu
  2. 2.Dodieties uz Word Online
  3. 3.Pārejiet uz Ievietot → Mani papildinājumi
  4. 4.Noņemiet anonym.legal papildinājumu
  5. 5.Pievienojiet to atpakaļ no Veikala vai izmantojot sideloading

Šifrēšanas atslēgas izvēles logs neparādās

Jūs izvēlējāties "Šifrēt" kā metodi, bet atslēgas izvēles nolaižamais saraksts nav redzams.

Kāpēc tas notiek

Šifrēšanas atslēgas izvēles logs ir saistīts ar Priekšskatījuma loga metodes izvēli, nevis Iestatījumu paneli. Ja jūs maināt metodi Iestatījumos, bet Priekšskatījuma logs joprojām rāda citu metodi, atslēgas izvēles logs neparādīsies.

Kā labot

  1. 1.Atveriet Priekšskatījuma logu (vispirms analizējiet savu dokumentu)
  2. 2.Kopsavilkuma joslā augšpusē izvēlieties Šifrēt no metodes nolaižamā saraksta
  3. 3.Šifrēšanas atslēgas izvēles logs parādīsies zem metodes izvēles

Formatēšanas problēmas pēc anonimizācijas

Treknraksts, slīpraksts vai citas formatēšanas pazūd vai izskatās citādi pēc anonimizācijas.

Kāpēc tas notiek

Opcija "Saglabāt formatējumu" darbojas, lasot katras vienības formatējumu un piemērojot to aizvietošanas simbolam. Tas labi darbojas ar vienkāršu iekšējo formatējumu, bet var nesaskarties ar sarežģītām izkārtojuma struktūrām.

Kā labot

  • Ieslēdziet Saglabāt formatējumu Iestatījumos, ja tas vēl nav ieslēgts
  • Sarežģītām tabulām vai izsekošanas izmaiņām pārskatiet dokumentu pēc anonimizācijas un labojiet manuāli
  • Izmantojiet Ctrl+Z (Cmd+Z uz Mac), lai atceltu, ja rezultāts nav pieņemams

Papildinājums neielādējas

Papildinājums neparādās vai rāda kļūdu, kad mēģināt to atvērt.

Pārbaudes saraksts

  1. 1.Pārliecinieties, ka jums ir aktīva Microsoft 365 abonēšana vai Office 2021+
  2. 2.Pārbaudiet, vai jūsu organizācija atļauj trešo pušu papildinājumus (IT administrators var būt noteicis ierobežojumus)
  3. 3.Mēģiniet noņemt papildinājumu no Ievietot → Mani papildinājumi un pievienot to atpakaļ
  4. 4.Ja izmantojat Word Online, mēģiniet citu pārlūku (ieteicams Chrome vai Edge)
  5. 5.Ja izmantojat Word Desktop, pilnībā restartējiet Word

Savienojuma kļūdas

Kļūdas, mēģinot analizēt vai anonimizēt, piemēram, "Tīkla kļūda" vai "Neizdevās iegūt".

Kāpēc tas notiek

Papildinājums prasa interneta savienojumu, lai sazinātos ar anonym.legal serveriem PII noteikšanai un anonimizācijai. Savienojuma kļūdas var izraisīt tīkla problēmas, ugunsmūri vai starpniekserveri, kas bloķē pieprasījumus.

Kā labot

  1. 1.Pārbaudiet savu interneta savienojumu
  2. 2.Mēģiniet atsvaidzināt papildinājumu (aizveriet un atveriet paneli)
  3. 3.Pārliecinieties, ka jūsu ugunsmūris vai korporatīvais starpniekserveris nebloķē pieprasījumus uz anonym.legal
  4. 4.Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalstu, norādot kļūdas ziņojumu

Vēl nepieciešama palīdzība?

Ja neviena no iepriekš minētajām risinājumiem nepalīdz, sazinieties ar mums, un mēs palīdzēsim jums atrisināt problēmu.

Atpakaļ uz Funkcijām

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.