anonym.legal

By · Last updated 2026-06-30

Főoldal/Dokumentáció/Office Bővítmény/Hibaelhárítás

Hibaelhárítás és GYIK

Az anonym.legal Microsoft Word Office-bővítmény gyakori problémáinak megoldásai.

Fehér képernyő frissítés után

A bővítmény panel verziófrissítés után üres fehér oldalt jelenít meg.

Miért történik ez?

A Word beágyazott böngészője agresszívan gyorsítótárazza a JavaScript-modulokat. Egy frissítés után a gyorsítótárban lévő modulok ütköznek az új verzióval, ami üres megjelenítést okoz.

Megoldás

  1. 1.Zárja be teljesen a Wordöt
  2. 2.Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütiket (Edge vagy az alapértelmezett rendszerböngésző)
  3. 3.Nyissa meg újra a Wordöt, és indítsa el a bővítményt

Alternatíva: Nyissa meg a Word Online-t inkognitó/InPrivate ablakban, távolítsa el a bővítményt a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontból, majd adja hozzá újra.

A bővítmény régi verziót mutat (manifest-gyorsítótár)

A bővítmény betölt, de elavult verziószámot jelenít meg, vagy hiányoznak belőle az új funkciók.

Miért történik ez?

A Word Online hosszabb ideig gyorsítótárazza a bővítmény manifestjét (XML-konfigurációs fájlját). Még egy szerver oldali frissítés után is előfordulhat, hogy a böngésző a régi manifestet szolgálja ki.

Megoldás

  1. 1.Nyisson meg egy inkognitó vagy InPrivate böngészőablakot
  2. 2.Navigáljon a Word Online-ra
  3. 3.Lépjen a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontba
  4. 4.Távolítsa el az anonym.legal bővítményt
  5. 5.Adja hozzá újra az áruházból vagy közvetlen telepítéssel (sideloading)

A titkosítási kulcs választója nem jelenik meg

A „“ módszert választotta, de a kulcsválasztó legördülő lista nem látható.

Miért történik ez?

A titkosítási kulcs választója az előnézeti ablak módszerválasztójához kapcsolódik, nem a Beállítások panelhez. Ha a Beállításokban módosítja a módszert, de az előnézeti ablak továbbra is más módszert mutat, a kulcsválasztó nem jelenik meg.

Megoldás

  1. 1.Nyissa meg az előnézeti ablakot (ehhez előbb elemezze a dokumentumot)
  2. 2.A felül lévő összefoglaló sávban válassza ki a Titkosítás lehetőséget a módszerválasztó legördülő listából
  3. 3.A titkosítási kulcs választója megjelenik a módszerválasztó alatt

Formázási problémák az anonimizálás után

Az anonimizálás után a félkövér, dőlt vagy egyéb formázás elveszett, vagy eltérően néz ki.

Miért történik ez?

A „“ opció úgy működik, hogy beolvassa az egyes entitások formázását, majd alkalmazza azt a cserelemre. Ez egyszerű beágyazott formázással jól működik, de összetett elrendezések esetén előfordulhat, hogy nem kezeli megfelelően.

Megoldás

  • Ha még nincs bekapcsolva, engedélyezze a Formázás megőrzése beállítást
  • Összetett táblázatok vagy nyomon követett változások esetén az anonimizálás után ellenőrizze a dokumentumot, és végezze el a szükséges javításokat kézzel
  • Ha az eredmény nem megfelelő, a Ctrl+Z (Mac-en Cmd+Z) billentyűkombinációval vonhatja vissza a műveletet

A bővítmény nem tölt be

A bővítmény nem jelenik meg, vagy hibát jelenít meg megnyitáskor.

Ellenőrzőlista

  1. 1.Ellenőrizze, hogy rendelkezik-e aktív Microsoft 365 előfizetéssel vagy Office 2021+ verzióval
  2. 2.Ellenőrizze, hogy szervezete engedélyezi-e harmadik féltől származó bővítményeket (az IT-adminisztrátor korlátozásokat állíthatott be)
  3. 3.Próbálja meg eltávolítani a bővítményt a Beszúrás → Saját bővítmények menüpontból, majd adja hozzá újra
  4. 4.Word Online esetén próbáljon másik böngészőt (Chrome vagy Edge ajánlott)
  5. 5.Word asztali verzió esetén indítsa újra teljesen a Wordöt

Csatlakozási hibák

Hibák az elemzés vagy az anonimizálás során, például „“ vagy „“.

Miért történik ez?

A bővítményhez internetkapcsolat szükséges, hogy kommunikáljon az anonym.legal szervereivel a személyes adatok felismeréséhez és anonimizálásához. A csatlakozási hibákat hálózati problémák, tűzfalak vagy proxyk okozhatják, amelyek blokkolják a kéréseket.

Megoldás

  1. 1.Ellenőrizze az internetkapcsolatát
  2. 2.Próbálja frissíteni a bővítményt (zárja be, majd nyissa meg újra a panelt)
  3. 3.Győződjön meg arról, hogy a tűzfala vagy a vállalati proxy nem blokkolja az anonym.legal felé irányuló kéréseket
  4. 4.Ha a probléma fennáll, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és adja meg a hibaüzenetet

Továbbra is segítségre van szüksége?

Ha a fenti megoldások egyike sem működik, forduljon hozzánk, és segítünk megoldani a problémát.

Vissza a funkciókhoz

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.

Hetzner holds ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.