anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Дома/Документација/Office Додаток/Решавање на проблеми

Решавање на проблеми & ЧПП

Решенија за вообичаени проблеми со аноним.legal Office Add-in за Microsoft Word.

Бела екрана по ажурирањето

Панелот на додатокот покажува празна бела страница по ажурирањето на верзијата.

Зошто се случува ова

Вградениот прелистувач на Word агресивно кешира JavaScript модули. По ажурирањето, кешираните модули се конфликтуваат со новата верзија, што предизвикува празен приказ.

Како да се поправи

  1. 1.Затворете го Word целосно
  2. 2.Избришете го кешот на вашиот прелистувач и колачињата (Edge или стандардниот системски прелистувач)
  3. 3.Повторно отворете го Word и лансирајте го додатокот

Алтернатива: Отворете Word Online во инкогнито/InPrivate прозорец, отстранете го додатокот од Вметни → Мои Додатоци, и повторно додајте го.

Додатокот покажува стара верзија (кеширање на манифестот)

Додатокот се вчитува, но прикажува стара верзија или недостасуваат нови функции.

Зошто се случува ова

Word Online кешира манифестот на додатокот (XML конфигурациски фајл) за продолжени периоди. Дури и по ажурирање на серверот, вашиот прелистувач може да продолжи да служи со стариот манифест.

Како да се поправи

  1. 1.Отворете инкогнито или InPrivate прозорец
  2. 2.Навигирајте до Word Online
  3. 3.Отидете на Вметни → Мои Додатоци
  4. 4.Отстранете го аноним.legal додатокот
  5. 5.Повторно додајте го од продавницата или преку sideloading

Изборник за клуч за шифрирање не се појавува

Избравте "Шифрирај" како метод, но изборникот за клуч не е видлив.

Зошто се случува ова

Изборникот за клуч за шифрирање е поврзан со изборот на метод во Прегледниот прозорец, а не со панелот за Поставки. Ако го промените методот во Поставките, но Прегледниот прозорец и понатаму покажува различен метод, изборникот за клуч нема да се појави.

Како да се поправи

  1. 1.Отворете го Прегледниот прозорец (анализирајте го вашиот документ прво)
  2. 2.Во Лентата за резиме на врвот, изберете Шифрирај од изборникот за метод
  3. 3.Изборникот за клуч за шифрирање ќе се појави под изборникот за метод

Проблеми со форматирањето по анонимизацијата

Дебело, италијански или друго форматирање е изгубено или изгледа поинаку по анонимизацијата.

Зошто се случува ова

Опцијата "Зачувај форматирање" функционира така што ги чита форматирањата на секоја единица и ги применува на заменскиот токен. Ова добро функционира со едноставно форматирање во линија, но може да не се справи со сложени распоредувања.

Како да се поправи

  • Вклучете Зачувај форматирање во Поставките ако не е веќе вклучено
  • За сложени таблици или следени промени, прегледајте го документот по анонимизацијата и поправете рачно
  • Користете Ctrl+Z (Cmd+Z на Mac) за да се повратите ако резултатот не е прифатлив

Додатокот не се вчитува

Додатокот не се појавува или покажува грешка кога се обидувате да го отворите.

Листа за проверка

  1. 1.Потврдете дека имате активна Microsoft 365 претплата или Office 2021+
  2. 2.Проверете дали вашата организација дозволува трети додатоци (IT администраторот може да има ограничувања)
  3. 3.Обидете се да го отстраните додатокот од Вметни → Мои Додатоци и повторно да го додадете
  4. 4.Ако користите Word Online, обидете се со друг прелистувач (препорачливо е Chrome или Edge)
  5. 5.Ако користите Word Desktop, рестартирајте го Word целосно

Грешки при поврзување

Грешки при обидот да се анализира или анонимизира, како "Грешка во мрежата" или "Неуспешно повлекување".

Зошто се случува ова

Додатокот бара интернет конекција за комуникација со аноним.legal серверите за откривање и анонимизација на PII. Грешките при поврзување можат да бидат предизвикани од мрежни проблеми, заштитни ѕидови или прокси кои блокираат барањата.

Како да се поправи

  1. 1.Проверете ја вашата интернет конекција
  2. 2.Обидете се да го освежите додатокот (затворете и повторно отворете го панелот)
  3. 3.Уверете се дека вашиот заштитен ѕид или корпоративен прокси не блокира барања до аноним.legal
  4. 4.Ако проблемот продолжува, контактирајте со поддршката со пораката за грешка

Сè уште ви е потребна помош?

Ако ниту едно од горенаведените решенија не функционира, контактирајте не и ние ќе ви помогнеме да го решите проблемот.

Назад на Функции

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.