Vianetsintä & UKK
Ratkaisuja yleisiin ongelmiin anonym.legal Office-lisäosassa Microsoft Wordille.
Valkoinen näyttö päivityksen jälkeen
Lisäosapaneeli näyttää tyhjää valkoista sivua version päivityksen jälkeen.
Miksi tämä tapahtuu
Wordin upotettu selain välimuistaa JavaScript-moduuleja aggressiivisesti. Päivityksen jälkeen välimuistissa olevat moduulit ovat ristiriidassa uuden version kanssa, mikä aiheuttaa tyhjää renderöintiä.
Kuinka korjata
- 1.Sulje Word kokonaan
- 2.Tyhjennä selaimesi välimuisti ja evästeet (Edge tai oletusselaimen)
- 3.Avaa Word uudelleen ja käynnistä lisäosa
Vaihtoehto: Avaa Word Online Incognito/InPrivate-ikkunassa, poista lisäosa kohdasta Lisää → Omat lisäosat ja lisää se uudelleen.
Lisäosa näyttää vanhan version (manifestin välimuisti)
Lisäosa latautuu, mutta näyttää vanhan versionumeron tai puuttuu uusia ominaisuuksia.
Miksi tämä tapahtuu
Word Online välimuistaa lisäosan manifestin (XML-konfigurointitiedosto) pitkiksi ajoiksi. Jopa palvelinpuolen päivityksen jälkeen selain saattaa edelleen palvella vanhaa manifestia.
Kuinka korjata
- 1.Avaa Incognito- tai InPrivate-selainikkuna
- 2.Siirry Word Onlineen
- 3.Siirry kohtaan Lisää → Omat lisäosat
- 4.Poista anonym.legal-lisäosa
- 5.Lisää se uudelleen kaupasta tai sivulataamalla
Salauksen avaimen valitsin ei näy
Valitsit "Salaus" menetelmäksi, mutta avaimen valitsin avattava valikko ei ole näkyvissä.
Miksi tämä tapahtuu
Salauksen avaimen valitsin on sidottu Esikatseluikkunan menetelmän valintaan, ei Asetukset-paneeliin. Jos muutat menetelmää Asetuksissa, mutta Esikatseluikkuna näyttää edelleen eri menetelmän, avaimen valitsin ei näy.
Kuinka korjata
- 1.Avaa Esikatseluikkuna (analysoi asiakirjasi ensin)
- 2.Yhteenvetopalkissa ylhäällä valitse Salaus menetelmävalikosta
- 3.Salauksen avaimen valitsin ilmestyy menetelmävalitsimen alle
Muotoiluongelmia anonymisoinnin jälkeen
Lihavointi, kursivointi tai muu muotoilu katoaa tai näyttää erilaiselta anonymisoinnin jälkeen.
Miksi tämä tapahtuu
"Säilytä muotoilu" -vaihtoehto toimii lukemalla jokaisen entiteetin muotoilun ja soveltamalla sitä korvaustunnukseen. Tämä toimii hyvin yksinkertaisella rivimuotoilulla, mutta ei välttämättä käsittele monimutkaisia asetteluja.
Kuinka korjata
- Ota käyttöön Säilytä muotoilu Asetuksissa, jos se ei ole jo päällä
- Monimutkaisille taulukoille tai seuratuilla muutoksille tarkista asiakirja anonymisoinnin jälkeen ja korjaa manuaalisesti
- Käytä Ctrl+Z (Cmd+Z Macilla) kumotaksesi, jos tulos ei ole hyväksyttävä
Lisäosa ei lataudu
Lisäosa ei ilmesty tai näyttää virheen, kun yrität avata sen.
Tarkistuslista
- 1.Varmista, että sinulla on aktiivinen Microsoft 365 -tilaus tai Office 2021+
- 2.Tarkista, että organisaatiosi sallii kolmansien osapuolten lisäosat (IT-johdolla saattaa olla rajoituksia)
- 3.Yritä poistaa lisäosa kohdasta Lisää → Omat lisäosat ja lisää se uudelleen
- 4.Jos käytät Word Onlinea, kokeile toista selainta (Chrome tai Edge suositeltu)
- 5.Jos käytät Word Desktopia, käynnistä Word kokonaan uudelleen
Yhteysvirheet
Virheitä analysoidessa tai anonymisoidessa, kuten "Verkkovirhe" tai "Haku epäonnistui".
Miksi tämä tapahtuu
Lisäosa vaatii internet-yhteyden kommunikoidakseen anonym.legal-palvelimien kanssa PII-tunnistusta ja anonymisointia varten. Yhteysvirheet voivat johtua verkkohäiriöistä, palomuureista tai välityspalvelimista, jotka estävät pyyntöjä.
Kuinka korjata
- 1.Tarkista internet-yhteytesi
- 2.Yritä päivittää lisäosa (sulje ja avaa paneeli uudelleen)
- 3.Varmista, että palomuurisi tai yrityksen välityspalvelin ei estä pyyntöjä anonym.legalille
- 4.Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen virheilmoituksen kanssa
Tarvitsetko edelleen apua?
Jos mikään yllä olevista ratkaisuista ei toimi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua ratkaisemaan ongelman.