anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Ana Sayfa/Dokümantasyon/Office Eklentisi/Sorun Giderme

Sorun Giderme & SSS

Microsoft Word için anonym.legal Office Eklentisi ile ilgili yaygın sorunlara çözümler.

Güncelleme sonrası beyaz ekran

Eklenti paneli, bir sürüm güncellemesinden sonra boş bir beyaz sayfa gösteriyor.

Bunun nedeni

Word'ün gömülü tarayıcısı JavaScript modüllerini agresif bir şekilde önbelleğe alır. Bir güncellemeden sonra, önbelleğe alınmış modüller yeni sürümle çakışarak boş bir render oluşturur.

Nasıl düzeltilir

  1. 1.Word'ü tamamen kapatın
  2. 2.Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin (Edge veya varsayılan sistem tarayıcısı)
  3. 3.Word'ü yeniden açın ve eklentiyi başlatın

Alternatif: Word Online'ı Gizli/InPrivate penceresinde açın, Ekle → Benim Eklentilerim'den eklentiyi kaldırın ve yeniden ekleyin.

Eklenti eski sürümü gösteriyor (manifest önbellekleme)

Eklenti yükleniyor ancak eski bir sürüm numarası gösteriyor veya yeni özellikler eksik.

Bunun nedeni

Word Online, eklenti manifestosunu (XML yapılandırma dosyası) uzun süre önbelleğe alır. Sunucu tarafında bir güncellemeden sonra bile, tarayıcınız eski manifestoyu sunmaya devam edebilir.

Nasıl düzeltilir

  1. 1.Gizli veya InPrivate bir tarayıcı penceresi açın
  2. 2.Word Online'a gidin
  3. 3.Ekle → Benim Eklentilerim'e gidin
  4. 4.anonym.legal eklentisini kaldırın
  5. 5.Store'dan veya yan yükleme ile yeniden ekleyin

Şifreleme anahtarı seçici görünmüyor

"Şifrele" yöntemini seçtiniz ama anahtar seçici açılır menüsü görünmüyor.

Bunun nedeni

Şifreleme anahtarı seçici, Önizleme Penceresi'nin yöntem seçimine bağlıdır, Ayarlar paneline değil. Ayarlarda yöntemi değiştirirseniz ama Önizleme Penceresi hala farklı bir yöntem gösteriyorsa, anahtar seçici görünmeyecektir.

Nasıl düzeltilir

  1. 1.Önizleme Penceresini açın (önce belgenizi analiz edin)
  2. 2.Üstteki Özet Çubuğunda, yöntem açılır menüsünden Şifrele'yi seçin
  3. 3.Şifreleme anahtarı seçici, yöntem seçicinin altında görünecektir

Anonimleştirme sonrası biçimlendirme sorunları

Kalın, italik veya diğer biçimlendirmeler kayboluyor veya anonimleştirmeden sonra farklı görünüyor.

Bunun nedeni

"Biçimlendirmeyi Koru" seçeneği, her varlığın biçimlendirmesini okuyarak bunu değiştirme token'ına uygulayarak çalışır. Bu, basit satır içi biçimlendirmelerle iyi çalışır ancak karmaşık düzenleri yönetemeyebilir.

Nasıl düzeltilir

  • Ayarlar'da Biçimlendirmeyi Koru'yu etkinleştirin eğer zaten açık değilse
  • Karmaşık tablolar veya izlenen değişiklikler için, anonimleştirmeden sonra belgeyi gözden geçirin ve manuel olarak düzeltin
  • Sonuç kabul edilebilir değilse geri almak için Ctrl+Z (Mac'te Cmd+Z) kullanın

Eklenti yüklenmiyor

Eklenti görünmüyor veya açmaya çalıştığınızda bir hata gösteriyor.

Kontrol Listesi

  1. 1.Aktif bir Microsoft 365 aboneliğinizin veya Office 2021+'inizin olduğunu doğrulayın
  2. 2.Kuruluşunuzun üçüncü taraf eklentilere izin verdiğinden emin olun (BT yöneticisi kısıtlamalara sahip olabilir)
  3. 3.Ekle → Benim Eklentilerim'den eklentiyi kaldırmayı ve yeniden eklemeyi deneyin
  4. 4.Word Online kullanıyorsanız, farklı bir tarayıcı deneyin (Chrome veya Edge önerilir)
  5. 5.Word Masaüstü kullanıyorsanız, Word'ü tamamen yeniden başlatın

Bağlantı hataları

Analiz veya anonimleştirme yapmaya çalışırken "Ağ hatası" veya "Alınamadı" gibi hatalar.

Bunun nedeni

Eklenti, PII tespiti ve anonimleştirme için anonym.legal sunucuları ile iletişim kurmak için bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar. Bağlantı hataları, ağ sorunları, güvenlik duvarları veya proxy'lerin istekleri engellemesinden kaynaklanabilir.

Nasıl düzeltilir

  1. 1.İnternet bağlantınızı kontrol edin
  2. 2.Eklentiyi yenilemeyi deneyin (paneli kapatın ve yeniden açın)
  3. 3.Güvenlik duvarınızın veya kurumsal proxy'nizin anonym.legal'a yapılan istekleri engellemediğinden emin olun
  4. 4.Sorun devam ederse, hata mesajı ile destekle iletişime geçin

Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?

Yukarıdaki çözümlerden hiçbiri işe yaramıyorsa, bizimle iletişime geçin ve sorununuzu çözmenize yardımcı olalım.

Özelliklere Geri

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.