anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Startseite/Dokumentation/Office Add-in/Fehlerbehebung

Fehlerbehebung & FAQ

Lösungen für häufige Probleme mit dem anonym.legal Office Add-in für Microsoft Word.

Weißer Bildschirm nach Update

Das Add-in-Panel zeigt nach einem Versionsupdate eine leere weiße Seite.

Warum passiert das

Der integrierte Browser von Word speichert JavaScript-Module aggressiv im Cache. Nach einem Update können die zwischengespeicherten Module mit der neuen Version in Konflikt stehen, was zu einer leeren Darstellung führt.

So beheben Sie das

  1. 1.Schließen Sie Word vollständig
  2. 2.Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers (Edge oder den standardmäßigen Systembrowser)
  3. 3.Öffnen Sie Word erneut und starten Sie das Add-in

Alternative: Öffnen Sie Word Online in einem Inkognito-/InPrivate-Fenster, entfernen Sie das Add-in unter Einfügen → Meine Add-ins und fügen Sie es erneut hinzu.

Add-in zeigt alte Version (Manifest-Cache)

Das Add-in lädt, zeigt jedoch eine veraltete Versionsnummer oder fehlen neue Funktionen.

Warum passiert das

Word Online speichert das Add-in-Manifest (XML-Konfigurationsdatei) über längere Zeiträume im Cache. Selbst nach einem serverseitigen Update kann Ihr Browser weiterhin das alte Manifest bereitstellen.

So beheben Sie das

  1. 1.Öffnen Sie ein Inkognito- oder InPrivate-Browserfenster
  2. 2.Navigieren Sie zu Word Online
  3. 3.Gehen Sie zu Einfügen → Meine Add-ins
  4. 4.Entfernen Sie das anonym.legal Add-in
  5. 5.Fügen Sie es erneut aus dem Store oder durch Sideloading hinzu

Verschlüsselungsschlüssel-Auswahlfeld erscheint nicht

Sie haben "Verschlüsseln" als Methode ausgewählt, aber das Auswahlfeld für den Schlüssel ist nicht sichtbar.

Warum passiert das

Das Auswahlfeld für den Verschlüsselungsschlüssel ist an die Methodenauswahl des Vorschaufensters gebunden, nicht an das Einstellungsfeld. Wenn Sie die Methode in den Einstellungen ändern, das Vorschaufenster jedoch weiterhin eine andere Methode anzeigt, wird das Auswahlfeld nicht angezeigt.

So beheben Sie das

  1. 1.Öffnen Sie das Vorschaufenster (analysieren Sie zuerst Ihr Dokument)
  2. 2.Wählen Sie in der Zusammenfassungsleiste oben Verschlüsseln aus dem Methodenauswahlfeld aus
  3. 3.Das Auswahlfeld für den Verschlüsselungsschlüssel erscheint unter dem Methodenauswahlfeld

Formatierungsprobleme nach Anonymisierung

Fett-, kursiv- oder andere Formatierungen gehen verloren oder sehen nach der Anonymisierung anders aus.

Warum passiert das

Die Option "Formatierung beibehalten" funktioniert, indem sie die Formatierung jeder Entität liest und auf das Ersetzungstoken anwendet. Dies funktioniert gut mit einfacher Inline-Formatierung, kann jedoch komplexe Layouts nicht immer korrekt behandeln.

So beheben Sie das

  • Aktivieren Sie die Option Formatierung beibehalten in den Einstellungen, falls sie noch nicht aktiviert ist
  • Überprüfen Sie bei komplexen Tabellen oder nachverfolgten Änderungen das Dokument nach der Anonymisierung und beheben Sie es manuell
  • Verwenden Sie Ctrl+Z (Cmd+Z auf Mac), um rückgängig zu machen, wenn das Ergebnis nicht akzeptabel ist

Add-in lädt nicht

Das Add-in wird nicht angezeigt oder zeigt einen Fehler, wenn Sie versuchen, es zu öffnen.

Checkliste

  1. 1.Überprüfen Sie, ob Sie ein aktives Microsoft 365-Abonnement oder Office 2021+ haben
  2. 2.Überprüfen Sie, ob Ihre Organisation Drittanbieter-Add-ins zulässt (IT-Administrator kann Einschränkungen haben)
  3. 3.Versuchen Sie, das Add-in unter Einfügen → Meine Add-ins zu entfernen und es erneut hinzuzufügen
  4. 4.Wenn Sie Word Online verwenden, versuchen Sie einen anderen Browser (Chrome oder Edge empfohlen)
  5. 5.Wenn Sie Word Desktop verwenden, starten Sie Word vollständig neu

Verbindungsfehler

Fehler beim Versuch, zu analysieren oder zu anonymisieren, wie "Netzwerkfehler" oder "Abruf fehlgeschlagen".

Warum passiert das

Das Add-in benötigt eine Internetverbindung, um mit den anonym.legal-Servern für PII-Erkennung und Anonymisierung zu kommunizieren. Verbindungsfehler können durch Netzwerkprobleme, Firewalls oder Proxys verursacht werden, die die Anfragen blockieren.

So beheben Sie das

  1. 1.Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
  2. 2.Versuchen Sie, das Add-in zu aktualisieren (schließen Sie das Panel und öffnen Sie es erneut)
  3. 3.Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall oder Ihr Unternehmensproxy keine Anfragen an anonym.legal blockiert
  4. 4.Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich mit der Fehlermeldung an den Support

Brauchen Sie noch Hilfe?

Wenn keine der oben genannten Lösungen funktioniert, kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Zurück zu Funktionen

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.