anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Domov/Dokumentácia/Office doplnok/Riešenie problémov

Riešenie problémov a FAQ

Riešenia bežných problémov s anonym.legal Office Add-in pre Microsoft Word.

Biela obrazovka po aktualizácii

Panel doplnku zobrazuje prázdnu bielu stránku po aktualizácii verzie.

Prečo sa to deje

Vstavaný prehliadač vo Worde agresívne ukladá JavaScript moduly do vyrovnávacej pamäte. Po aktualizácii sa uložené moduly konfliktujú s novou verziou, čo spôsobuje prázdne zobrazenie.

Ako to opraviť

  1. 1.Úplne zatvorte Word
  2. 2.Vymažte vyrovnávaciu pamäť a cookies vo vašom prehliadači (Edge alebo predvolený systémový prehliadač)
  3. 3.Znovu otvorte Word a spustite doplnok

Alternatíva: Otvorte Word Online v okne Inkognito/InPrivate, odstráňte doplnok z Vložiť → Moje doplnky a znovu ho pridajte.

Doplnok zobrazuje starú verziu (cache manifestu)

Doplnok sa načíta, ale zobrazuje zastarané číslo verzie alebo chýbajú nové funkcie.

Prečo sa to deje

Word Online uchováva manifest doplnku (XML konfiguračný súbor) na dlhé obdobia. Aj po aktualizácii na serveri môže váš prehliadač naďalej poskytovať starý manifest.

Ako to opraviť

  1. 1.Otvorenie okna Inkognito alebo InPrivate
  2. 2.Prejdite na Word Online
  3. 3.Prejdite na Vložiť → Moje doplnky
  4. 4.Odstráňte doplnok anonym.legal
  5. 5.Znovu ho pridajte zo Storu alebo prostredníctvom sideloadingu

Výber kľúča na šifrovanie sa nezobrazuje

Vybrali ste "Šifrovať" ako metódu, ale rozbaľovací zoznam na výber kľúča nie je viditeľný.

Prečo sa to deje

Výber kľúča na šifrovanie je viazaný na výber metódy v okne Náhľad, nie na paneli Nastavenia. Ak zmeníte metódu v Nastaveniach, ale okno Náhľad stále zobrazuje inú metódu, výber kľúča sa nezobrazí.

Ako to opraviť

  1. 1.Otvorenie okna Náhľad (najprv analyzujte svoj dokument)
  2. 2.V súhrnnom paneli na vrchu vyberte Šifrovať z rozbaľovacieho zoznamu metód
  3. 3.Výber kľúča na šifrovanie sa zobrazí pod výberom metódy

Problémy s formátovaním po anonymizácii

Tučné, kurzívou alebo iné formátovanie sa stratí alebo vyzerá inak po anonymizácii.

Prečo sa to deje

Možnosť "Zachovať formátovanie" funguje tak, že číta formátovanie každej entity a aplikuje ho na náhradný token. To funguje dobre s jednoduchým inline formátovaním, ale nemusí zvládať zložité rozloženia.

Ako to opraviť

  • Povoľte Zachovať formátovanie v Nastaveniach, ak to ešte nie je zapnuté
  • Pre zložité tabuľky alebo sledované zmeny skontrolujte dokument po anonymizácii a opravte manuálne
  • Použite Ctrl+Z (Cmd+Z na Macu) na vrátenie, ak výsledok nie je prijateľný

Doplnok sa nenačíta

Doplnok sa nezobrazuje alebo zobrazuje chybu, keď sa ho pokúsite otvoriť.

Kontrolný zoznam

  1. 1.Overte, že máte aktívne predplatné Microsoft 365 alebo Office 2021+
  2. 2.Skontrolujte, či vaša organizácia povoľuje doplnky tretích strán (IT administrátor môže mať obmedzenia)
  3. 3.Skúste odstrániť doplnok z Vložiť → Moje doplnky a znovu ho pridať
  4. 4.Ak používate Word Online, skúste iný prehliadač (odporúča sa Chrome alebo Edge)
  5. 5.Ak používate Word Desktop, úplne reštartujte Word

Chyby pripojenia

Chyby pri pokuse o analýzu alebo anonymizáciu, ako "Chyba siete" alebo "Nepodarilo sa načítať".

Prečo sa to deje

Doplnok vyžaduje internetové pripojenie na komunikáciu so servermi anonym.legal pre detekciu PII a anonymizáciu. Chyby pripojenia môžu byť spôsobené sieťovými problémami, firewallmi alebo proxy, ktoré blokujú požiadavky.

Ako to opraviť

  1. 1.Skontrolujte svoje internetové pripojenie
  2. 2.Skúste obnoviť doplnok (zatvorte a znova otvorte panel)
  3. 3.Uistite sa, že váš firewall alebo firemná proxy neblokuje požiadavky na anonym.legal
  4. 4.Ak problém pretrváva, kontaktujte podporu s chybovým hlásením

Potrebujete ešte pomoc?

Ak žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, kontaktujte nás a pomôžeme vám vyriešiť problém.

Späť na funkcie

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.