anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Početna/Dokumentacija/Office dodatak/Rešavanje problema

Rešavanje problema & Često postavljana pitanja

Rešenja za uobičajene probleme sa anonym.legal Office dodatkom za Microsoft Word.

Bela ekrana nakon ažuriranja

Panel dodatka prikazuje praznu belu stranicu nakon ažuriranja verzije.

Zašto se ovo dešava

Ugrađeni pregledač u Word-u agresivno kešira JavaScript module. Nakon ažuriranja, keširani moduli se sukobljavaju sa novom verzijom, što uzrokuje prazno prikazivanje.

Kako popraviti

  1. 1.Potpuno zatvorite Word
  2. 2.Obrišite keš i kolačiće vašeg pregledača (Edge ili podrazumevani sistemski pregledač)
  3. 3.Ponovo otvorite Word i pokrenite dodatak

Alternativa: Otvorite Word Online u Incognito/InPrivate prozoru, uklonite dodatak iz Umetni → Moji dodaci, i ponovo ga dodajte.

Dodatak prikazuje staru verziju (keširanje manifesta)

Dodatak se učitava, ali prikazuje zastareli broj verzije ili nedostaju nove funkcije.

Zašto se ovo dešava

Word Online kešira manifest dodatka (XML konfiguracioni fajl) duže vreme. Čak i nakon ažuriranja na serverskoj strani, vaš pregledač može nastaviti da prikazuje stari manifest.

Kako popraviti

  1. 1.Otvorite Incognito ili InPrivate prozor pregledača
  2. 2.Idite na Word Online
  3. 3.Idite na Umetni → Moji dodaci
  4. 4.Uklonite anonym.legal dodatak
  5. 5.Ponovo ga dodajte iz Prodavnice ili putem sideloading-a

Selector za ključ enkripcije se ne prikazuje

Odabrali ste "Enkripcija" kao metodu, ali padajući meni za izbor ključa nije vidljiv.

Zašto se ovo dešava

Selector za ključ enkripcije je vezan za izbor metode u Prozor pregleda, a ne za panel Podešavanja. Ako promenite metodu u Podešavanjima, ali Prozor pregleda i dalje prikazuje drugačiju metodu, selector ključa se neće pojaviti.

Kako popraviti

  1. 1.Otvorite Prozor pregleda (analizirajte vaš dokument prvo)
  2. 2.U Traci sa sažetkom na vrhu, izaberite Enkripcija iz padajućeg menija metoda
  3. 3.Selector za ključ enkripcije će se pojaviti ispod selektora metode

Problemi sa formatiranjem nakon anonimizacije

Podebljano, kurziv ili drugo formatiranje se gubi ili izgleda drugačije nakon anonimizacije.

Zašto se ovo dešava

Opcija "Očuvaj formatiranje" funkcioniše tako što čita formatiranje svake entiteta i primenjuje ga na zamenski token. Ovo dobro funkcioniše sa jednostavnim inline formatiranjem, ali možda neće obraditi složene rasporede.

Kako popraviti

  • Omogućite Očuvaj formatiranje u Podešavanjima ako već nije uključeno
  • Za složene tabele ili praćene promene, pregledajte dokument nakon anonimizacije i ispravite ručno
  • Koristite Ctrl+Z (Cmd+Z na Mac-u) da poništite ako rezultat nije prihvatljiv

Dodatak se ne učitava

Dodatak se ne pojavljuje ili prikazuje grešku kada pokušate da ga otvorite.

Lista provere

  1. 1.Proverite da li imate aktivnu Microsoft 365 pretplatu ili Office 2021+
  2. 2.Proverite da li vaša organizacija dozvoljava dodatke trećih strana (IT administrator može imati ograničenja)
  3. 3.Pokušajte da uklonite dodatak iz Umetni → Moji dodaci i ponovo ga dodate
  4. 4.Ako koristite Word Online, pokušajte drugi pregledač (preporučeni su Chrome ili Edge)
  5. 5.Ako koristite Word Desktop, potpuno ponovo pokrenite Word

Greške u vezi

Greške prilikom pokušaja analize ili anonimizacije, kao što su "Greška u mreži" ili "Nije moguće preuzeti".

Zašto se ovo dešava

Dodatak zahteva internet konekciju da komunicira sa anonym.legal serverima za detekciju PII i anonimizaciju. Greške u vezi mogu biti uzrokovane mrežnim problemima, vatrozidima ili proxy-ima koji blokiraju zahteve.

Kako popraviti

  1. 1.Proverite vašu internet konekciju
  2. 2.Pokušajte da osvežite dodatak (zatvorite i ponovo otvorite panel)
  3. 3.Osigurajte da vaš vatrozid ili korporativni proxy ne blokira zahteve ka anonym.legal
  4. 4.Ako problem i dalje postoji, kontaktirajte podršku sa porukom o grešci

I dalje vam je potrebna pomoć?

Ako nijedno od gore navedenih rešenja ne funkcioniše, obratite nam se i pomoći ćemo vam da rešite problem.

Nazad na funkcije

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.