Sorun Giderme & SSS

Beyaz ekran genellikle bir render sorununu veya bozulmuş bir önbelleği gösterir.

Çözümler:

1. Uygulamayı kapatıp yeniden başlatın
2. Sorun devam ederse, Ayarlar > Gelişmiş > Önbelleği Temizle'ye gidin
3. Son çare olarak, Ayarlar > Güvenlik > Kasayı Sıfırla bölümünden kasayı sıfırlayın

Eğer 6 haneli PIN'inizi unuttuysanız, kurtarma ifadenizi kullanarak geri alabilirsiniz.

Çözüm:

1. "PIN'i Unuttum?" seçeneğine tıklayın
2. 24 kelimelik kurtarma ifadenizi girin
3. Yeni bir PIN oluşturun

Kurtarma ifadesi, PIN'inizi unuttuğunuzda kasanızı geri almanın tek yoludur.

Eğer kasa şu anda açıksa:

1. Ayarlar > Güvenlik'e gidin
2. Kurtarma İfadesini Görüntüle'ye tıklayın
3. Görmek için PIN'inizi girin
4. Yazın ve güvenli bir yerde saklayın

Dosyalar çeşitli nedenlerle işlenemeyebilir.

Kontrol Edin:

• Dosya boyutu sınırlar içinde mi (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, vb.)
• Yeterli token bakiyeniz var mı
• İnternet bağlantınız aktif mi
• Dosya bozulmamış veya şifreli mi

Uygulama, tarayıcı ile iletişim kurmak için özel bir protokol (anonym-legal://) kullanıyor.

Çözümler:

1. Varsayılan tarayıcınızın doğru ayarlandığından emin olun
2. İstendiğinde anonym-legal:// protokolüne izin verin
3. Sorun devam ederse farklı bir tarayıcı deneyin
4. Hem uygulamayı hem de tarayıcıyı yeniden başlatın

Ön ayarlar, hesabınızdan senkronize olmak için bir internet bağlantısına ihtiyaç duyar.

Çözümler:

• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Uygulama, mevcutsa önbelleğe alınmış/çevrimdışı ön ayarları kullanacaktır
• Yerleşik ön ayarlar (GDPR, HIPAA, vb.) her zaman mevcuttur

Evet. Belgeler bilgisayarınızda yerel olarak işlenir. Sadece çıkarılan metin, şifreli bağlantılar üzerinden analiz için gönderilir. Tüm yerel depolama AES-256-GCM ile şifrelenmiştir. Detaylar için Güvenlik belgelerimize bakın. Security documentation for details.

Kısmen. İşlem geçmişini görüntüleyebilir ve ayarları çevrimdışı yönetebilirsiniz. Ancak, gerçek anonimleştirme, PII tespiti için API'mizle iletişim kurmak için internet bağlantısı gerektirir.

Kasalarınız şifrelenmiştir. PIN'iniz veya kurtarma ifadeniz olmadan, kimse verilere erişemez. Kurtarma ifadeniz varsa, yeni bir cihazda kasanızı geri yükleyebilirsiniz.

Token'lar, işlenen metin uzunluğuna göre tüketilir. Bakiyenizi Ayarlar > Hesap bölümünde kontrol edebilirsiniz. Ücretsiz hesaplar ayda 300 token alır. pricing for more details.

Hayır. Geçmiş silme, gizlilik nedenleriyle kalıcıdır. Bu tasarımdan kaynaklanmaktadır - işlem geçmişinizin yedeklerini tutmuyoruz.

Tespit, ön ayarınızdaki güven eşiğine bağlıdır. Daha düşük bir eşik daha fazla varlık yakalar ancak yanlış pozitifler içerebilir. Eşiği ayarlamayı veya aradığınız varlık türünü içeren farklı bir ön ayar kullanmayı deneyin.

Uygulama, başlangıçta güncellemeleri otomatik olarak kontrol eder. Bir güncelleme mevcut olduğunda, indirip yüklemeniz için bir bildirim alacaksınız. Güncellemeler sırasında kasa verileriniz korunur.

Evet. Aynı hesapla birden fazla cihazda oturum açabilirsiniz. Ön ayarlarınız ve şifreleme anahtarlarınız otomatik olarak senkronize edilir. Her cihazın kendi kasası ve yerel geçmişi vardır.