Rešavanje problema & Često postavljana pitanja

Bela ekran obično ukazuje na problem sa renderovanjem ili oštećenim kešom.

Rešenja:

1. Zatvorite i ponovo pokrenite aplikaciju
2. Ako problem i dalje postoji, idite na Podešavanja > Napredno > Očistite keš
3. Kao poslednje rešenje, resetujte trezor u Podešavanjima > Bezbednost > Resetuj trezor

Ako ste zaboravili svoj 6-cifreni PIN, možete ga povratiti koristeći vašu frazu za oporavak.

Rešenje:

1. Kliknite "Zaboravili ste PIN?" na ekranu za otključavanje
2. Unesite svoju frazu za oporavak od 24 reči
3. Kreirajte novi PIN

Fraza za oporavak je jedini način da povratite svoj trezor ako zaboravite svoj PIN.

Ako je trezor trenutno otključan:

1. Idite na Podešavanja > Bezbednost
2. Kliknite "Pogledajte frazu za oporavak"
3. Unesite svoj PIN da je otkrijete
4. Zapišite je i čuvajte na sigurnom

Datoteke mogu da ne uspeju u obradi iz nekoliko razloga.

Proverite:

• Veličina datoteke je unutar limita (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, itd.)
• Imate dovoljno tokena
• Internet konekcija je aktivna
• Datoteka nije oštećena ili zaštićena lozinkom

Aplikacija koristi prilagođeni protokol (anonym-legal://) za komunikaciju sa pregledačem.

Rešenja:

1. Proverite da li je vaš podrazumevani pregledač ispravno podešen
2. Dozvolite anonym-legal:// protokol kada se to zatraži
3. Pokušajte sa drugim pregledačem ako problem i dalje postoji
4. Ponovo pokrenite i aplikaciju i pregledač

Predlošci zahtevaju internet konekciju da bi se sinhronizovali sa vašim nalogom.

Rešenja:

• Proverite svoju internet konekciju
• Aplikacija će koristiti keširane/offline predloške ako su dostupni
• Ugrađeni predlošci (GDPR, HIPAA, itd.) su uvek dostupni

Da. Dokumenti se obrađuju lokalno na vašem računaru. Samo ekstraktovani tekst se šalje na analizu preko enkriptovanih veza. Sva lokalna skladišta su enkriptovana sa AES-256-GCM. Pogledajte našu dokumentaciju o bezbednosti za detalje. Security documentation for details.

Delimično. Možete pregledati istoriju obrade i upravljati podešavanjima offline. Međutim, stvarna anonimizacija zahteva internet konekciju za komunikaciju sa našim API-jem za PII detekciju.

Vaš trezor je enkriptovan. Bez vašeg PIN-a ili fraze za oporavak, niko ne može pristupiti podacima. Ako imate svoju frazu za oporavak, možete povratiti svoj trezor na novom uređaju.

Tokeni se troše na osnovu dužine teksta koji se obrađuje. Možete proveriti svoj balans u Podešavanjima > Nalog. Besplatni nalozi dobijaju 300 tokena mesečno. pricing for more details.

Ne. Brisanje istorije je trajno iz razloga privatnosti. Ovo je namerno - ne čuvamo rezervne kopije vaše istorije obrade.

Detekcija zavisi od praga poverenja u vašem predlošku. Niži prag hvata više entiteta, ali može uključiti lažno pozitivne rezultate. Pokušajte da prilagodite prag ili koristite drugi predložak koji uključuje tip entiteta koji tražite.

Aplikacija automatski proverava ažuriranja prilikom pokretanja. Kada ažuriranje bude dostupno, bićete obavešteni da ga preuzmete i instalirate. Podaci vašeg trezora se čuvaju tokom ažuriranja.

Da. Prijavite se sa istim nalogom na više uređaja. Vaši predlošci i ključevi za enkripciju će se automatski sinhronizovati. Svaki uređaj ima svoj trezor i lokalnu istoriju.