Hibaelhárítás és GYIK

A fehér képernyő általában renderelési problémát vagy sérült gyorsítótárat jelez.

Megoldások:

1. Zárja be és indítsa újra az alkalmazást
2. Ha a probléma továbbra is fennáll, menjen a Beállítások > Haladó > Gyorsítótár törlése menüpontra
3. Utolsó lehetőségként állítsa vissza a tárolót a Beállítások > Biztonság > Tároló visszaállítása menüpont alatt

Ha elfelejtette a 6 számjegyű PIN-kódját, a helyreállító kifejezésével visszaállíthatja.

Megoldás:

1. Kattintson az "Elfelejtette a PIN-t?" lehetőségre a feloldó képernyőn
2. Adja meg a 24 szóból álló helyreállító kifejezését
3. Hozzon létre egy új PIN-t

A helyreállító kifejezés az egyetlen módja a tároló visszaállításának, ha elfelejti a PIN-jét.

Ha a tároló jelenleg fel van oldva:

1. Menjen a Beállítások > Biztonság menüpontra
2. Kattintson a "Helyreállító kifejezés megtekintése" lehetőségre
3. Adja meg a PIN-jét a megjelenítéshez
4. Írja le és tárolja biztonságosan

A fájlok több okból is meghiúsulhatnak.

Ellenőrizze:

• A fájl mérete a határokon belül van (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, stb.)
• Megfelelő token egyenlege van
• Az internetkapcsolat aktív
• A fájl nem sérült vagy jelszóval védett

Az alkalmazás egy egyedi protokollt használ (anonym-legal://) a böngészővel való kommunikációhoz.

Megoldások:

1. Győződjön meg róla, hogy az alapértelmezett böngésző megfelelően van beállítva
2. Engedélyezze az anonym-legal:// protokollt, amikor erre kérik
3. Próbáljon ki egy másik böngészőt, ha a probléma továbbra is fennáll
4. Indítsa újra az alkalmazást és a böngészőt is

Az előbeállítások internetkapcsolatot igényelnek a fiókjából való szinkronizáláshoz.

Megoldások:

• Ellenőrizze az internetkapcsolatát
• Az alkalmazás a gyorsítótárban lévő/offline előbeállításokat fogja használni, ha elérhetők
• A beépített előbeállítások (GDPR, HIPAA, stb.) mindig elérhetők

Igen. A dokumentumokat helyben, a számítógépén dolgozzák fel. Csak a kinyert szöveget küldjük elemzésre titkosított kapcsolatokon keresztül. Minden helyi tárolás AES-256-GCM titkosítással védett. Részletekért lásd a Biztonsági dokumentációnkat. Security documentation for details.

Részben. Megtekintheti a feldolgozási előzményeket és kezelheti a beállításokat offline. Azonban a tényleges anonimizálás internetkapcsolatot igényel, hogy kommunikálhasson az API-nkkal a PII észleléséhez.

A tárolója titkosítva van. A PIN vagy a helyreállító kifejezés nélkül senki sem férhet hozzá az adatokhoz. Ha megvan a helyreállító kifejezése, új eszközön visszaállíthatja a tárolóját.

A tokenek a feldolgozott szöveg hosszának alapján fogyasztódnak. Ellenőrizheti az egyenlegét a Beállítások > Fiók menüpont alatt. A ingyenes fiókok havonta 300 tokent kapnak. pricing for more details.

Nem. Az előzmények törlése végleges, a magánélet védelme érdekében. Ez szándékos - nem tartunk biztonsági másolatot a feldolgozási előzményeiről.

Az észlelés a beállított küszöbértéktől függ. Alacsonyabb küszöb több entitást észlel, de hamis pozitívokat is tartalmazhat. Próbálja meg módosítani a küszöbértéket, vagy használjon egy másik előbeállítást, amely tartalmazza a keresett entitás típust.

Az alkalmazás automatikusan ellenőrzi a frissítéseket indításkor. Amikor frissítés érhető el, értesítést kap a letöltésről és telepítésről. A tároló adatai megmaradnak a frissítések során.

Igen. Bejelentkezhet ugyanazzal a fiókkal több eszközön. Az előbeállításai és titkosítási kulcsai automatikusan szinkronizálódnak. Minden eszköznek saját tárolója és helyi előzménye van.