By George Curta · Last updated 2026-04-07
Hibaelhárítás és GYIK
Megoldások a gyakori problémákra és válaszok a gyakran feltett kérdésekre.
Gyakori problémák
Az alkalmazás fehér képernyőt mutat
A fehér képernyő általában renderelési problémát vagy sérült gyorsítótárat jelez.
Megoldások:
- Zárja be és indítsa újra az alkalmazást
- Ha a probléma továbbra is fennáll, menjen a Beállítások > Haladó > Gyorsítótár törlése menüpontra
- Utolsó lehetőségként állítsa vissza a tárolót a Beállítások > Biztonság > Tároló visszaállítása menüpont alatt
Elfelejtett PIN
Ha elfelejtette a 6 számjegyű PIN-kódját, a helyreállító kifejezésével visszaállíthatja.
Megoldás:
- Kattintson az "Elfelejtette a PIN-t?" lehetőségre a feloldó képernyőn
- Adja meg a 24 szóból álló helyreállító kifejezését
- Hozzon létre egy új PIN-t
Elveszett helyreállító kifejezés
A helyreállító kifejezés az egyetlen módja a tároló visszaállításának, ha elfelejti a PIN-jét.
Ha a tároló jelenleg fel van oldva:
- Menjen a Beállítások > Biztonság menüpontra
- Kattintson a "Helyreállító kifejezés megtekintése" lehetőségre
- Adja meg a PIN-jét a megjelenítéshez
- Írja le és tárolja biztonságosan
Fájlok nem feldolgozhatók
A fájlok több okból is meghiúsulhatnak.
Ellenőrizze:
- A fájl mérete a határokon belül van (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, stb.)
- Megfelelő token egyenlege van
- Az internetkapcsolat aktív
- A fájl nem sérült vagy jelszóval védett
"Bejelentkezés böngészővel" nem működik
Az alkalmazás egy egyedi protokollt használ (anonym-legal://) a böngészővel való kommunikációhoz.
Megoldások:
- Győződjön meg róla, hogy az alapértelmezett böngésző megfelelően van beállítva
- Engedélyezze az anonym-legal:// protokollt, amikor erre kérik
- Próbáljon ki egy másik böngészőt, ha a probléma továbbra is fennáll
- Indítsa újra az alkalmazást és a böngészőt is
Előbeállítások nem töltődnek be
Az előbeállítások internetkapcsolatot igényelnek a fiókjából való szinkronizáláshoz.
Megoldások:
- Ellenőrizze az internetkapcsolatát
- Az alkalmazás a gyorsítótárban lévő/offline előbeállításokat fogja használni, ha elérhetők
- A beépített előbeállítások (GDPR, HIPAA, stb.) mindig elérhetők
Hibaüzenetek
"No text content found"A fájl üresnek tűnik, vagy csak képeket tartalmaz. Az OCR a beolvasott dokumentumokhoz még nem támogatott.
"Insufficient token balance"A fiókjában nincs elegendő token. Vásároljon többet itt: anonym.legal/pricing.
"Analysis failed"Az API kérés meghiúsult. Ellenőrizze az internetkapcsolatát, és próbálja újra. Ha a probléma továbbra is fennáll, a szolgáltatás ideiglenesen nem elérhető.
"Extraction data not found"A fájlt újra kell elemezni. Ez akkor fordulhat elő, ha az alkalmazás a feldolgozás során bezárult.
"File too large"A fájl meghaladja a formátumának maximális méretkorlátját. PDF: 50MB, DOCX: 30MB, XLSX: 20MB.
Gyakran Ismételt Kérdések
Biztonságban van az adatom?
Igen. A dokumentumokat helyben, a számítógépén dolgozzák fel. Csak a kinyert szöveget küldjük elemzésre titkosított kapcsolatokon keresztül. Minden helyi tárolás AES-256-GCM titkosítással védett. Részletekért lásd a Biztonsági dokumentációnkat. Security documentation for details.
Használhatom offline?
Részben. Megtekintheti a feldolgozási előzményeket és kezelheti a beállításokat offline. Azonban a tényleges anonimizálás internetkapcsolatot igényel, hogy kommunikálhasson az API-nkkal a PII észleléséhez.
Mi történik, ha elveszítem az eszközömet?
A tárolója titkosítva van. A PIN vagy a helyreállító kifejezés nélkül senki sem férhet hozzá az adatokhoz. Ha megvan a helyreállító kifejezése, új eszközön visszaállíthatja a tárolóját.
Hogyan működnek a tokenek?
A tokenek a feldolgozott szöveg hosszának alapján fogyasztódnak. Ellenőrizheti az egyenlegét a Beállítások > Fiók menüpont alatt. A ingyenes fiókok havonta 300 tokent kapnak. pricing for more details.
Vissza tudom állítani a törölt előzményeket?
Nem. Az előzmények törlése végleges, a magánélet védelme érdekében. Ez szándékos - nem tartunk biztonsági másolatot a feldolgozási előzményeiről.
Miért nem észlelnek egyes entitásokat?
Az észlelés a beállított küszöbértéktől függ. Alacsonyabb küszöb több entitást észlel, de hamis pozitívokat is tartalmazhat. Próbálja meg módosítani a küszöbértéket, vagy használjon egy másik előbeállítást, amely tartalmazza a keresett entitás típust.
Hogyan frissíthetem az alkalmazást?
Az alkalmazás automatikusan ellenőrzi a frissítéseket indításkor. Amikor frissítés érhető el, értesítést kap a letöltésről és telepítésről. A tároló adatai megmaradnak a frissítések során.
Használhatok több eszközt?
Igen. Bejelentkezhet ugyanazzal a fiókkal több eszközön. Az előbeállításai és titkosítási kulcsai automatikusan szinkronizálódnak. Minden eszköznek saját tárolója és helyi előzménye van.
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.