Խնդիրների լուծում և հաճախակի հարցեր

Սպիտակ էկրանն սովորաբար ցույց է տալիս պատկերացման խնդրահարույց կամ վնասված կոշտ սկավառակի պատճառով:

Լուծումներ:

1. Փակեք և նորից սկսեք ծրագիրը
2. Եթե խնդիրը շարունակվում է, անցեք Կարգավորումներ > Նպատակ > Մաքրել կոշտ սկավառակը
3. Վերջին միջոց, վերականգնեք պահոցը Կարգավորումներ > Անվտանգություն > Վերականգնել պահոցը

Եթե մոռացել եք ձեր 6-համարանիշ PIN-ը, կարող եք վերականգնել ձեր վերականգնման արտահայտության միջոցով:

Լուծում:

1. Սեղմեք "Մոռացել եք PIN-ը?" բացելու էկրանին
2. Մուտքագրեք ձեր 24-համարանիշ վերականգնման արտահայտությունը
3. Ստեղծեք նոր PIN

Վերականգնման արտահայտությունը միակ միջոցն է ձեր պահոցը վերականգնելու համար, եթե մոռացել եք ձեր PIN-ը:

Եթե պահոցը ներկայումս բաց է:

1. Անցեք Կարգավորումներ > Անվտանգություն
2. Սեղմեք "Տեսնել վերականգնման արտահայտությունը"
3. Մուտքագրեք ձեր PIN-ը, որպեսզի այն բացահայտեք
4. Գրեք այն և պահեք անվտանգ

Ֆայլերը կարող են չմշակվել մի քանի պատճառներով:

Ստուգեք:

• Ֆայլի չափը սահմաններում է (PDF: 50MB, DOCX: 30MB և այլն)
• Դուք ունեք բավարար նշանների մնացորդ
• Ինտերնետային կապը ակտիվ է
• Ֆայլը չի վնասվել կամ պաշտպանված չէ գաղտնաբառով

Ծրագրում օգտագործվում է հատուկ արձանագրություն (anonym-legal://) բրաուզերի հետ հաղորդակցվելու համար:

Լուծումներ:

1. Համոզվեք, որ ձեր նախնական բրաուզերը ճիշտ է կարգավորված
2. Թույլ տվեք anonym-legal:// արձանագրությունը, երբ խնդրվում է
3. Փորձեք այլ բրաուզեր, եթե խնդիրը շարունակվում է
4. Նորից սկսեք և ծրագիրը, և բրաուզերը

Պահեստները պահանջում են ինտերնետային կապ ձեր հաշվի հետ համաժամեցնելու համար:

Լուծումներ:

• Ստուգեք ձեր ինտերնետային կապը
• Ծրագիրը կօգտագործի կոշտ/անհասանելի պահեստները, եթե դրանք հասանելի են
• Ներսում կառուցված պահեստները (GDPR, HIPAA և այլն) միշտ հասանելի են

Այո: Փաստաթղթերը մշակվում են տեղական կերպով ձեր համակարգչում: Միայն արտահանված տեքստը ուղարկվում է վերլուծության համար encrypted կապերով: Բոլոր տեղական պահեստները encrypted են AES-256-GCM-ով: Տեսեք մեր Անվտանգության փաստաթղթերը մանրամասների համար: Security documentation for details.

Մասնակիորեն: Դուք կարող եք տեսնել մշակման պատմությունը և կառավարել կարգավորումները անջատված: Սակայն, իրական անոնիմացումը պահանջում է ինտերնետային կապ, որպեսզի հաղորդակցվի մեր API-ի հետ PII հայտնաբերման համար:

Ձեր պահոցը encrypted է: Ձեր PIN-ի կամ վերականգնման արտահայտության բացակայության դեպքում ոչ ոք չի կարող մուտք գործել տվյալները: Եթե ունեք ձեր վերականգնման արտահայտությունը, կարող եք վերականգնել ձեր պահոցը նոր սարքում:

Նշանները սպառվում են մշակված տեքստի երկարության հիման վրա: Դուք կարող եք ստուգել ձեր մնացորդը Կարգավորումներ > Հաշիվ: Արժեքային հաշիվները ստանում են 300 նշան/ամսվա ընթացքում: pricing for more details.

Ոչ: Պատմության ջնջումը մշտական է գաղտնիության պատճառներով: Սա նախատեսված է՝ մենք չենք պահում ձեր մշակման պատմության պահուստները:

Հայտնաբերումն կախված է ձեր պահեստի վստահության շեմից: Ցածր շեմը բռնում է ավելի շատ միավորներ, բայց կարող է ներառել կեղծ դրականներ: Փորձեք կարգավորել շեմը կամ օգտագործել այլ պահեստ, որը ներառում է այն միավորի տեսակը, որը փնտրում եք:

Ծրագիրը ավտոմատ կերպով ստուգում է թարմացումները սկսելու պահին: Երբ թարմացում հասանելի է, ձեզ կպահանջվի ներբեռնել և տեղադրել այն: Ձեր պահոցի տվյալները պահպանվում են թարմացումների ընթացքում:

Այո: Մուտք գործեք նույն հաշվի միջոցով մի քանի սարքերում: Ձեր պահեստները և գաղտնագրային բանալիները ավտոմատ կերպով համաժամեցվում են: Յուրաքանչյուր սարք ունի իր սեփական պահոցը և տեղական պատմությունը: