Rozwiązywanie problemów i FAQ

Biały ekran zazwyczaj wskazuje na problem z renderowaniem lub uszkodzoną pamięcią podręczną.

Rozwiązania:

1. Zamknij i uruchom ponownie aplikację
2. Jeśli problem nadal występuje, przejdź do Ustawienia > Zaawansowane > Wyczyść pamięć podręczną
3. W ostateczności zresetuj sejf w Ustawienia > Bezpieczeństwo > Zresetuj sejf

Jeśli zapomniałeś swojego 6-cyfrowego PIN-u, możesz go odzyskać używając frazy odzyskiwania.

Rozwiązanie:

1. Kliknij "Zapomniałeś PIN-u?" na ekranie odblokowania
2. Wprowadź swoją 24-słowną frazę odzyskiwania
3. Utwórz nowy PIN

Fraza odzyskiwania jest jedynym sposobem na odzyskanie sejfu, jeśli zapomnisz swojego PIN-u.

Jeśli sejf jest obecnie odblokowany:

1. Przejdź do Ustawienia > Bezpieczeństwo
2. Kliknij "Wyświetl frazę odzyskiwania"
3. Wprowadź swój PIN, aby ją ujawnić
4. Zapisz ją i przechowuj w bezpiecznym miejscu

Pliki mogą nie być przetwarzane z kilku powodów.

Sprawdź:

• Rozmiar pliku mieści się w limitach (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, itd.)
• Masz wystarczający stan tokenów
• Połączenie internetowe jest aktywne
• Plik nie jest uszkodzony ani chroniony hasłem

Aplikacja używa niestandardowego protokołu (anonym-legal://) do komunikacji z przeglądarką.

Rozwiązania:

1. Upewnij się, że twoja domyślna przeglądarka jest poprawnie ustawiona
2. Zezwól na protokół anonym-legal://, gdy zostaniesz o to poproszony
3. Spróbuj innej przeglądarki, jeśli problem nadal występuje
4. Uruchom ponownie zarówno aplikację, jak i przeglądarkę

Ustawienia wstępne wymagają połączenia internetowego, aby zsynchronizować się z twoim kontem.

Rozwiązania:

• Sprawdź swoje połączenie internetowe
• Aplikacja użyje pamięci podręcznej/offline ustawień wstępnych, jeśli są dostępne
• Wbudowane ustawienia wstępne (GDPR, HIPAA, itd.) są zawsze dostępne

Tak. Dokumenty są przetwarzane lokalnie na twoim komputerze. Tylko wyodrębniony tekst jest wysyłany do analizy przez zaszyfrowane połączenia. Cała pamięć lokalna jest szyfrowana za pomocą AES-256-GCM. Zobacz naszą dokumentację bezpieczeństwa, aby uzyskać szczegóły. Security documentation for details.

Częściowo. Możesz przeglądać historię przetwarzania i zarządzać ustawieniami offline. Jednak rzeczywista anonimizacja wymaga połączenia internetowego, aby komunikować się z naszym API w celu wykrywania PII.

Twój sejf jest szyfrowany. Bez twojego PIN-u lub frazy odzyskiwania nikt nie może uzyskać dostępu do danych. Jeśli masz swoją frazę odzyskiwania, możesz przywrócić swój sejf na nowym urządzeniu.

Tokeny są konsumowane na podstawie długości przetwarzanego tekstu. Możesz sprawdzić swój stan w Ustawienia > Konto. Darmowe konta otrzymują 300 tokenów/miesiąc. pricing for more details.

Nie. Usunięcie historii jest trwałe z powodów prywatności. To jest zamierzone - nie przechowujemy kopii zapasowych twojej historii przetwarzania.

Wykrywanie zależy od progu pewności w twoim ustawieniu wstępnym. Niższy próg wychwytuje więcej podmiotów, ale może zawierać fałszywe pozytywy. Spróbuj dostosować próg lub użyć innego ustawienia wstępnego, które obejmuje typ podmiotu, którego szukasz.

Aplikacja automatycznie sprawdza aktualizacje przy uruchomieniu. Gdy aktualizacja jest dostępna, zostaniesz poproszony o jej pobranie i zainstalowanie. Twoje dane sejfu są zachowywane podczas aktualizacji.

Tak. Zaloguj się na to samo konto na wielu urządzeniach. Twoje ustawienia wstępne i klucze szyfrujące będą synchronizowane automatycznie. Każde urządzenie ma swój własny sejf i lokalną historię.