anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Etusivu/Työpöydän asiakirjat/Vianetsintä ja UKK

Vianetsintä & UKK

Ratkaisuja yleisiin ongelmiin ja vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin.

Yleiset OngelmatVirheilmoituksetUKKTuki

Yleiset Ongelmat

Sovellus näyttää valkoista näyttöä

Valkoinen näyttö viittaa yleensä renderöintiongelmaan tai vaurioituneeseen välimuistiin.

Ratkaisut:

  1. Sulje ja käynnistä sovellus uudelleen
  2. Jos ongelma jatkuu, siirry Asetukset > Lisäasetukset > Tyhjennä välimuisti
  3. Viimeisenä keinona, nollaa holvi Asetukset > Tietoturva > Nollaa holvi
Unohdettu PIN-koodi

Jos olet unohtanut 6-numeroinen PIN-koodisi, voit palauttaa sen käyttämällä palautuslausettasi.

Ratkaisu:

  1. Napsauta "Unohditko PIN-koodin?" avausnäytöllä
  2. Syötä 24-sanan palautuslauseesi
  3. Luo uusi PIN-koodi
Kadonnut palautuslause

Palautuslause on ainoa tapa palauttaa holvisi, jos unohdat PIN-koodisi.

Jos holvi on tällä hetkellä auki:

  1. Siirry Asetukset > Tietoturva
  2. Napsauta "Näytä palautuslause"
  3. Syötä PIN-koodisi paljastamiseksi
  4. Kirjoita se muistiin ja säilytä se turvallisesti
Jos holvi on lukittu: Valitettavasti, jos olet kadottanut sekä PIN-koodisi että palautuslauseesi, holvin tiedot eivät ole palautettavissa. Sinun on nollattava holvi ja aloitettava alusta.
Tiedostoja ei käsitellä

Tiedostojen käsittely voi epäonnistua useista syistä.

Tarkista:

  • Tiedoston koko on sallituissa rajoissa (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, jne.)
  • Sinulla on riittävästi token-balanseja
  • Internet-yhteys on aktiivinen
  • Tiedosto ei ole vaurioitunut tai salasanalla suojattu
"Kirjaudu sisään selaimella" ei toimi

Sovellus käyttää mukautettua protokollaa (anonym-legal://) kommunikoidakseen selaimen kanssa.

Ratkaisut:

  1. Varmista, että oletus selaimesi on asetettu oikein
  2. Salli anonym-legal:// protokolla, kun sinua kehotetaan
  3. Kokeile toista selainta, jos ongelma jatkuu
  4. Käynnistä sekä sovellus että selain uudelleen
Esiasetuksia ei lataudu

Esiasetukset vaativat internet-yhteyden synkronoidakseen tililtäsi.

Ratkaisut:

  • Tarkista internet-yhteytesi
  • Sovellus käyttää välimuistiin tallennettuja/offline-esiasetuksia, jos saatavilla
  • Sisäänrakennetut esiasetukset (GDPR, HIPAA, jne.) ovat aina saatavilla

Virheilmoitukset

"No text content found"

Tiedosto näyttää olevan tyhjää tai sisältävän vain kuvia. OCR skannatuille asiakirjoille ei ole vielä tuettu.

"Insufficient token balance"

Tililläsi ei ole tarpeeksi tokenia. Osta lisää osoitteesta anonym.legal/pricing.

"Analysis failed"

API-pyyntö epäonnistui. Tarkista internet-yhteytesi ja yritä uudelleen. Jos ongelma jatkuu, palvelu saattaa olla tilapäisesti poissa käytöstä.

"Extraction data not found"

Tiedosto on analysoitava uudelleen. Tämä voi tapahtua, jos sovellus suljettiin käsittelyn aikana.

"File too large"

Tiedosto ylittää maksimikoon rajan sen muodolle. PDF: 50MB, DOCX: 30MB, XLSX: 20MB.

Usein Kysytyt Kysymykset

Onko tietoni turvassa?

Kyllä. Asiakirjat käsitellään paikallisesti tietokoneellasi. Vain käsitelty teksti lähetetään analysoitavaksi salattuja yhteyksiä pitkin. Kaikki paikallinen tallennus on salattu AES-256-GCM:llä. Katso tietoturvadokumentaatiomme lisätietoja varten. Security documentation for details.

Voinko käyttää sitä offline-tilassa?

Osittain. Voit tarkastella käsittelyhistoriaa ja hallita asetuksia offline-tilassa. Kuitenkin itse anonymisointi vaatii internet-yhteyden kommunikoidakseen API:imme kanssa PII-tunnistusta varten.

Mitä tapahtuu, jos kadotan laitteeni?

Holvisi on salattu. Ilman PIN-koodiasi tai palautuslausettasi kukaan ei voi käyttää tietoja. Jos sinulla on palautuslauseesi, voit palauttaa holvisi uudelle laitteelle.

Miten tokenit toimivat?

Tokenit kulutetaan käsitellyn tekstin pituuden mukaan. Voit tarkistaa saldosi Asetukset > Tili. Ilmaiset tilit saavat 300 tokenia/kuukausi. pricing for more details.

Voinko palauttaa poistettua historiaa?

Ei. Historian poistaminen on pysyvää yksityisyys syistä. Tämä on suunniteltu niin - emme säilytä varmuuskopioita käsittelyhistoriastasi.

Miksi joitakin entiteettejä ei havaita?

Havainto riippuu esiasetuksesi luottamuskynnyksestä. Alhaisempi kynnys tunnistaa enemmän entiteettejä, mutta voi sisältää vääriä positiivisia. Kokeile säätää kynnystä tai käyttää toista esiasetusta, joka sisältää etsimäsi entiteettityypin.

Miten päivitän sovelluksen?

Sovellus tarkistaa päivitykset automaattisesti käynnistyksen yhteydessä. Kun päivitys on saatavilla, sinua kehotetaan lataamaan ja asentamaan se. Holviasi säilytetään päivitysten aikana.

Voinko käyttää useita laitteita?

Kyllä. Kirjaudu sisään samalla tilillä useilla laitteilla. Esiasetuksesi ja salausavaimesi synkronoidaan automaattisesti. Jokaisella laitteella on oma holvinsa ja paikallinen historiansa.

Hanki Tukea

Dokumentaatio

Selaa täydellistä dokumentaatiotamme oppaita ja viittauksia varten.

Sähköpostituki

Ota yhteyttä tukitiimiimme saadaksesi henkilökohtaista apua.

Ilmoita Virheestä

Käytä sovelluksen yläreunassa olevaa virhekuvaketta lähettääksesi diagnostiikkatietoja.

Tarvitsetko vielä apua?

Tukitiimimme on täällä auttamassa sinua saamaan kaiken irti työpöytäsovelluksesta.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.