anonym.legal

By · Last updated 2026-04-07

Avaleht/Töölaua dokumendid/Probleemide lahendamine ja KKK

Tõrkeotsing ja KKK

Lahendused levinud probleemidele ja vastused sageli esitatud küsimustele.

Levinud probleemidVigade sõnumidKKKTugi

Levinud probleemid

Rakendus näitab valget ekraani

Valge ekraan näitab tavaliselt renderdamise probleemi või rikutud vahemälu.

Lahendused:

  1. Sulge ja taaskäivita rakendus
  2. Kui probleem püsib, mine seadistustesse > Täiendavad > Tühjenda vahemälu
  3. Viimase võimalusena lähtesta seif seadistustes > Turvalisus > Lähtesta seif
Unustasin PIN-koodi

Kui olete unustanud oma 6-kohalise PIN-koodi, saate selle taastada oma taastamisfraasi abil.

Lahendus:

  1. Klõpsake lukustamisekraanil "Unustasid PIN-koodi?"
  2. Sisestage oma 24-sõnaline taastamisfraas
  3. Looge uus PIN-kood
Kaotatud taastamisfraas

Taastamisfraas on ainus viis oma seifi taastamiseks, kui unustate oma PIN-koodi.

Kui seif on hetkel avatud:

  1. Mine seadistustesse > Turvalisus
  2. Klõpsake "Vaata taastamisfraasi"
  3. Sisestage oma PIN-kood, et see paljastada
  4. Kirjutage see üles ja hoidke turvaliselt
Kui seif on lukustatud: Kahjuks, kui olete kaotanud nii oma PIN-koodi kui ka taastamisfraasi, ei saa seifi andmeid taastada. Peate seifi lähtestama ja alustama uuesti.
Failid ei tööta

Failide töötlemine võib ebaõnnestuda mitmel põhjusel.

Kontrollige:

  • Faili suurus on piirides (PDF: 50MB, DOCX: 30MB jne.)
  • Teil on piisavalt tokenite saldo
  • Interneti-ühendus on aktiivne
  • Fail ei ole rikutud ega parooliga kaitstud
"Logi sisse brauseriga" ei tööta

Rakendus kasutab brauseriga suhtlemiseks kohandatud protokolli (anonym-legal://).

Lahendused:

  1. Veenduge, et teie vaikimisi brauser on õigesti seadistatud
  2. Lubage anonym-legal:// protokoll, kui teilt küsitakse
  3. Proovige teist brauserit, kui probleem püsib
  4. Taaskäivitage nii rakendus kui ka brauser
Eelseaded ei lae

Eelseaded vajavad teie kontolt sünkroonimiseks internetiühendust.

Lahendused:

  • Kontrollige oma internetiühendust
  • Rakendus kasutab, kui saadaval, vahemällu salvestatud/offline eelseadeid
  • Sisseehitatud eelseaded (GDPR, HIPAA jne.) on alati saadaval

Vigade sõnumid

"No text content found"

Fail tundub olevat tühi või sisaldab ainult pilte. Skaneeritud dokumentide OCR ei ole veel toetatud.

"Insufficient token balance"

Teie kontol ei ole piisavalt tokenite. Ostke rohkem aadressilt anonym.legal/pricing.

"Analysis failed"

API päring ebaõnnestus. Kontrollige oma internetiühendust ja proovige uuesti. Kui probleem püsib, võib teenus olla ajutiselt saadaval.

"Extraction data not found"

Fail tuleb uuesti analüüsida. See võib juhtuda, kui rakendus suleti töötlemise ajal.

"File too large"

Fail ületab oma formaadi maksimaalset suuruse piiri. PDF: 50MB, DOCX: 30MB, XLSX: 20MB.

Sageli Esitatud Küsimused

Kas minu andmed on turvalised?

Jah. Dokumente töödeldakse kohapeal teie arvutis. Ainult eraldatud tekst saadetakse analüüsimiseks krüpteeritud ühenduste kaudu. Kõik kohalikud andmed on AES-256-GCM krüpteeritud. Lisateabe saamiseks vaadake meie turvalisuse dokumentatsiooni. Security documentation for details.

Kas ma saan seda kasutada offline?

Osaliselt. Saate vaadata töötlemise ajalugu ja hallata seadistusi offline. Siiski nõuab tegelik anonüümitus internetiühendust, et suhelda meie API-ga PII tuvastamiseks.

Mis juhtub, kui kaotan oma seadme?

Teie seif on krüpteeritud. Ilma teie PIN-koodi või taastamisfraasita ei saa keegi andmeid juurde pääseda. Kui teil on oma taastamisfraas, saate oma seifi taastada uuel seadmel.

Kuidas tokenid töötavad?

Tokenid tarbitakse töötlemise ajal põhinedes töödeldud teksti pikkusele. Saate oma saldo kontrollida seadistustes > Konto. Tasuta kontod saavad 300 tokenit/kuu. pricing for more details.

Kas ma saan kustutatud ajalugu taastada?

Ei. Ajaloo kustutamine on privaatsuse põhjustel lõplik. See on teadlikult nii - me ei hoia teie töötlemise ajaloo varukoopiaid.

Miks mõned üksused ei tuvastata?

Tuvastamine sõltub teie eelseadmest usaldusväärsuse lävest. Madalam lävi tuvastab rohkem üksusi, kuid võib sisaldada valepositiivseid tulemusi. Proovige kohandada läve või kasutada teist eelseadet, mis sisaldab otsitavat üksust.

Kuidas ma rakendust uuendan?

Rakendus kontrollib automaatselt käivitamisel uuendusi. Kui uuendus on saadaval, palutakse teil see alla laadida ja installida. Teie seifi andmed säilitatakse uuenduste ajal.

Kas ma saan kasutada mitut seadet?

Jah. Logige sisse sama kontoga mitmes seadmes. Teie eelseaded ja krüpteerimisvõtmed sünkroonitakse automaatselt. Igal seadmel on oma seif ja kohalik ajalugu.

Saage abi

Dokumentatsioon

Sirvige meie täielikku dokumentatsiooni juhendite ja viidete jaoks.

E-posti tugi

Võtke ühendust meie tugimeeskonnaga isikupärastatud abi saamiseks.

Teata veast

Kasutage rakenduse päises veakujundit, et saata diagnostikainfot.

Kas vajate endiselt abi?

Meie tugimeeskond on siin, et aidata teil rakendusest maksimumi võtta.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

Related reading

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our servers live in Falkenstein, Germany.

We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.