Tõrkeotsing ja KKK

Valge ekraan näitab tavaliselt renderdamise probleemi või rikutud vahemälu.

Lahendused:

1. Sulge ja taaskäivita rakendus
2. Kui probleem püsib, mine seadistustesse > Täiendavad > Tühjenda vahemälu
3. Viimase võimalusena lähtesta seif seadistustes > Turvalisus > Lähtesta seif

Kui olete unustanud oma 6-kohalise PIN-koodi, saate selle taastada oma taastamisfraasi abil.

Lahendus:

1. Klõpsake lukustamisekraanil "Unustasid PIN-koodi?"
2. Sisestage oma 24-sõnaline taastamisfraas
3. Looge uus PIN-kood

Taastamisfraas on ainus viis oma seifi taastamiseks, kui unustate oma PIN-koodi.

Kui seif on hetkel avatud:

1. Mine seadistustesse > Turvalisus
2. Klõpsake "Vaata taastamisfraasi"
3. Sisestage oma PIN-kood, et see paljastada
4. Kirjutage see üles ja hoidke turvaliselt

Failide töötlemine võib ebaõnnestuda mitmel põhjusel.

Kontrollige:

• Faili suurus on piirides (PDF: 50MB, DOCX: 30MB jne.)
• Teil on piisavalt tokenite saldo
• Interneti-ühendus on aktiivne
• Fail ei ole rikutud ega parooliga kaitstud

Rakendus kasutab brauseriga suhtlemiseks kohandatud protokolli (anonym-legal://).

Lahendused:

1. Veenduge, et teie vaikimisi brauser on õigesti seadistatud
2. Lubage anonym-legal:// protokoll, kui teilt küsitakse
3. Proovige teist brauserit, kui probleem püsib
4. Taaskäivitage nii rakendus kui ka brauser

Eelseaded vajavad teie kontolt sünkroonimiseks internetiühendust.

Lahendused:

• Kontrollige oma internetiühendust
• Rakendus kasutab, kui saadaval, vahemällu salvestatud/offline eelseadeid
• Sisseehitatud eelseaded (GDPR, HIPAA jne.) on alati saadaval

Jah. Dokumente töödeldakse kohapeal teie arvutis. Ainult eraldatud tekst saadetakse analüüsimiseks krüpteeritud ühenduste kaudu. Kõik kohalikud andmed on AES-256-GCM krüpteeritud. Lisateabe saamiseks vaadake meie turvalisuse dokumentatsiooni. Security documentation for details.

Osaliselt. Saate vaadata töötlemise ajalugu ja hallata seadistusi offline. Siiski nõuab tegelik anonüümitus internetiühendust, et suhelda meie API-ga PII tuvastamiseks.

Teie seif on krüpteeritud. Ilma teie PIN-koodi või taastamisfraasita ei saa keegi andmeid juurde pääseda. Kui teil on oma taastamisfraas, saate oma seifi taastada uuel seadmel.

Tokenid tarbitakse töötlemise ajal põhinedes töödeldud teksti pikkusele. Saate oma saldo kontrollida seadistustes > Konto. Tasuta kontod saavad 300 tokenit/kuu. pricing for more details.

Ei. Ajaloo kustutamine on privaatsuse põhjustel lõplik. See on teadlikult nii - me ei hoia teie töötlemise ajaloo varukoopiaid.

Tuvastamine sõltub teie eelseadmest usaldusväärsuse lävest. Madalam lävi tuvastab rohkem üksusi, kuid võib sisaldada valepositiivseid tulemusi. Proovige kohandada läve või kasutada teist eelseadet, mis sisaldab otsitavat üksust.

Rakendus kontrollib automaatselt käivitamisel uuendusi. Kui uuendus on saadaval, palutakse teil see alla laadida ja installida. Teie seifi andmed säilitatakse uuenduste ajal.

Jah. Logige sisse sama kontoga mitmes seadmes. Teie eelseaded ja krüpteerimisvõtmed sünkroonitakse automaatselt. Igal seadmel on oma seif ja kohalik ajalugu.