By George Curta · Last updated 2026-04-07
פתרון בעיות ושאלות נפוצות
פתרונות לבעיות נפוצות ותשובות לשאלות שנשאלות לעיתים קרובות.
בעיות נפוצות
האפליקציה מציגה מסך לבן
מסך לבן בדרך כלל מצביע על בעיית רינדור או מטמון פגום.
פתרונות:
- סגור והפעל מחדש את האפליקציה
- אם הבעיה נמשכת, עבור להגדרות > מתקדם > ניקוי מטמון
- כצעד אחרון, אפס את האחסון בהגדרות > אבטחה > אפס אחסון
שכחת את ה-PIN
אם שכחת את ה-PIN בן 6 הספרות שלך, תוכל לשחזר באמצעות משפט השחזור שלך.
פתרון:
- לחץ על "שכחת PIN?" במסך הנעילה
- הכנס את משפט השחזור בן 24 המילים שלך
- צור PIN חדש
שכחת את משפט השחזור
משפט השחזור הוא הדרך היחידה לשחזר את האחסון שלך אם תשכח את ה-PIN שלך.
אם האחסון פתוח כרגע:
- עבור להגדרות > אבטחה
- לחץ על "הצג משפט שחזור"
- הכנס את ה-PIN שלך כדי לחשוף אותו
- כתוב אותו ושמור אותו בבטחה
קבצים לא מעובדים
קבצים עשויים לא להצליח לעבד ממספר סיבות.
בדוק:
- גודל הקובץ נמצא בטווח המותר (PDF: 50MB, DOCX: 30MB, וכו')
- יש לך יתרת טוקנים מספקת
- חיבור האינטרנט פעיל
- הקובץ אינו פגום או מוגן בסיסמה
"התחבר עם דפדפן" לא עובד
האפליקציה משתמשת בפרוטוקול מותאם אישית (anonym-legal://) כדי לתקשר עם הדפדפן.
פתרונות:
- ודא שהדפדפן ברירת המחדל שלך מוגדר כראוי
- אפשר את הפרוטוקול anonym-legal:// כאשר תתבקש
- נסה דפדפן אחר אם הבעיה נמשכת
- הפעל מחדש את האפליקציה ואת הדפדפן
הגדרות מראש לא נטענות
הגדרות מראש דורשות חיבור לאינטרנט כדי לסנכרן מהחשבון שלך.
פתרונות:
- בדוק את חיבור האינטרנט שלך
- האפליקציה תשתמש בהגדרות מראש במטמון/אופליין אם זמינות
- הגדרות מראש מובנות (GDPR, HIPAA, וכו') תמיד זמינות
הודעות שגיאה
"No text content found"הקובץ נראה ריק או מכיל רק תמונות. OCR למסמכים סרוקים עדיין לא נתמך.
"Insufficient token balance"לחשבון שלך אין מספיק טוקנים. רכש יותר ב anonym.legal/pricing.
"Analysis failed"בקשת ה-API נכשלה. בדוק את חיבור האינטרנט שלך ונסה שוב. אם הבעיה נמשכת, השירות עשוי להיות לא זמין זמנית.
"Extraction data not found"הקובץ צריך להיות מנותח מחדש. זה יכול לקרות אם האפליקציה נסגרה במהלך העיבוד.
"File too large"הקובץ חורג מהמגבלה המקסימלית לגודלו. PDF: 50MB, DOCX: 30MB, XLSX: 20MB.
שאלות נפוצות
האם הנתונים שלי בטוחים?
כן. המסמכים מעובדים באופן מקומי במחשב שלך. רק הטקסט המופק נשלח לניתוח דרך חיבורים מוצפנים. כל האחסון המקומי מוצפן עם AES-256-GCM. ראה את תיעוד האבטחה שלנו לפרטים. Security documentation for details.
האם אני יכול להשתמש בזה במצב לא מקוון?
חלקית. תוכל לצפות בהיסטוריית העיבוד ולנהל הגדרות במצב לא מקוון. עם זאת, האנונימיזציה עצמה דורשת חיבור לאינטרנט כדי לתקשר עם ה-API שלנו לזיהוי PII.
מה קורה אם אני מאבד את המכשיר שלי?
האחסון שלך מוצפן. ללא ה-PIN או משפט השחזור שלך, אף אחד לא יכול לגשת לנתונים. אם יש לך את משפט השחזור שלך, תוכל לשחזר את האחסון שלך במכשיר חדש.
איך טוקנים עובדים?
טוקנים נצרכים בהתאם לאורך הטקסט המעובד. תוכל לבדוק את היתרה שלך בהגדרות > חשבון. חשבונות חינם מקבלים 300 טוקנים/חודש. pricing for more details.
האם אני יכול לשחזר היסטוריה שנמחקה?
לא. מחיקת היסטוריה היא קבועה מסיבות פרטיות. זה נעשה כך - איננו שומרים גיבויים של היסטוריית העיבוד שלך.
למה כמה ישויות לא מזוהות?
זיהוי תלוי בסף הביטחון בהגדרה שלך. סף נמוך יותר תופס יותר ישויות אך עשוי לכלול תוצאות חיוביות שגויות. נסה להתאים את הסף או להשתמש בהגדרה אחרת שכוללת את סוג הישות שאתה מחפש.
איך אני מעדכן את האפליקציה?
האפליקציה בודקת עדכונים באופן אוטומטי בעת הפעלתה. כאשר עדכון זמין, תתבקש להוריד ולהתקין אותו. נתוני האחסון שלך נשמרים במהלך העדכונים.
האם אני יכול להשתמש במכשירים מרובים?
כן. התחבר עם אותו חשבון במכשירים מרובים. ההגדרות שלך ומפתחות ההצפנה יסונכרנו אוטומטית. לכל מכשיר יש את האחסון והיסטוריה המקומית שלו.
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.