By George Curta · Last updated 2026-04-07
Problemen oplossen & FAQ
Oplossingen voor veelvoorkomende problemen en antwoorden op veelgestelde vragen over de Chrome-extensie.
Veelvoorkomende Problemen
Extensie wordt niet geactiveerd op een AI-site
Het meest voorkomende probleem. De extensie gebruikt optionele hostmachtigingen die per site moeten worden ingeschakeld.
Klik op het anonym.legal-extensie-icoon in uw werkbalk.
Zoek de AI-site in de lijst en schakel de schakelswitch in.
Accepteer de Chrome-machtiging prompt wanneer deze verschijnt.
Vernieuw de AI-site pagina na het inschakelen van de machtiging.
Chatinvoer niet gedetecteerd
De extensie heeft zijn brug nodig om verbinding te maken met de editorcomponent van de site.
Vernieuw de pagina en wacht een paar seconden zodat de brug kan initialiseren.
Sommige AI-sites gebruiken ProseMirror-rijke teksteditors die het brugpatroon vereisen voor MAIN/ISOLATED wereldcommunicatie.
Als het probleem aanhoudt, probeer dan de site in de extensie popup uit te schakelen en weer in te schakelen.
Tekst wordt niet geanonimiseerd
Meerdere factoren kunnen voorkomen dat de anonimisatie wordt geactiveerd.
Open de extensie popup en controleer of u bent ingelogd op uw anonym.legal-account.
Bevestig dat de huidige site is ingeschakeld in de extensie popup.
Controleer of uw account voldoende tokens over heeft.
Probeer de pagina te vernieuwen om de verbinding opnieuw tot stand te brengen.
Claude /new pagina eerste bericht
Een bekende complexiteit met Claude's SPA-navigatiepatroon.
Wanneer u een bericht op Claude's /new pagina verzendt, navigeert Claude naar een /chat/xxx URL. Deze SPA-overgang vernietigt en recreëert de extensieconnector. De extensie behoudt de anonimisatiecache tijdens deze overgang, maar de timing kan variëren.
Oplossing: Als de de-anonimisering niet werkt bij het eerste bericht, vernieuw de pagina. Volgende berichten in dezelfde chat zullen normaal werken.
De-geanonimiseerde tekst verschijnt niet
De de-anonimisering van reacties hangt af van de actieve connector.
Vernieuw de pagina om de connector opnieuw tot stand te brengen.
De extensie cachet anonimiseringsmappingen tijdens paginanavigaties, dus vernieuwen zou de de-anonimisering moeten herstellen.
Als het probleem aanhoudt, controleer dan de ontwikkelaarsconsole van de browser (F12) op foutmeldingen en neem contact op met de ondersteuning.
Bestand uploaden niet ondersteund op een site
Niet alle AI-platforms ondersteunen directe bestanduploadinterceptie.
Wanneer directe bestandupload-anonimisering niet beschikbaar is op een bepaalde site, biedt de extensie een duidelijke fallbackmelding met een "Kopieer geanonimiseerde tekst" knop.
Oplossing: Klik op de fallback-knop om de geanonimiseerde bestandsinhoud te kopiëren en plak deze vervolgens handmatig in het chatinvoerveld. Ondersteunde bestandstypen: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Veelgestelde Vragen
Hostmachtigingen werken niet - de extensie wordt niet geactiveerd op een AI-site
Open de extensie popup door op het anonym.legal-icoon in uw werkbalk te klikken. Controleer of de specifieke AI-site is ingeschakeld (schakelswitch is aan). Na inschakeling moet u de AI-site pagina vernieuwen om de extensie te activeren. Elke browserprofiel vereist zijn eigen machtigingsverleeningen -- machtigingen worden niet overgedragen tussen profielen.
De extensie detecteert geen tekst in het chatinvoerveld
Sommige AI-platforms gebruiken ProseMirror of aangepaste rijke teksteditors die de brug van de extensie vereisen om een verbinding tot stand te brengen. Vernieuw de pagina en wacht een paar seconden zodat de brug kan initialiseren. Als het probleem aanhoudt, controleer dan of de site is ingeschakeld in de extensie popup en of u bent ingelogd op uw anonym.legal-account.
Tekst wordt niet geanonimiseerd wanneer ik typ of plak in de chat
Controleer drie dingen: (1) Klik op het extensie-icoon en bevestig dat u bent ingelogd op uw anonym.legal-account. (2) Controleer of de huidige AI-site is ingeschakeld in de extensie popup. (3) Zorg ervoor dat u voldoende tokens in uw account heeft. Als alle drie correct zijn, probeer dan de pagina te vernieuwen.
Eerste bericht op Claude's /new pagina werkt niet correct
Claude gebruikt SPA (Single Page Application) navigatie. Wanneer u uw eerste bericht op de /new pagina verzendt, navigeert Claude naar een /chat/xxx URL. De extensie behandelt deze overgang door de anonimisatiecache te behouden tijdens paginanavigaties. Als de de-anonimisering niet werkt bij het eerste bericht, vernieuw de pagina -- volgende berichten zullen normaal werken.
De-geanonimiseerde tekst verschijnt niet in de AI-reactie
SPA-navigatie op sommige AI-platforms kan de connector resetten. Probeer de pagina te vernieuwen. De extensie behoudt de decryptiecache tijdens paginatransities, maar in sommige gevallen moet de connector opnieuw worden ingesteld na navigatie. Als het probleem aanhoudt na een vernieuwen, controleer dan de browserconsole op foutmeldingen en neem contact op met de ondersteuning.
Bestand upload anonimiseringsfunctie is niet beschikbaar op een specifieke AI-site
Niet alle AI-platforms ondersteunen directe bestanduploadinterceptie. Wanneer directe upload niet mogelijk is, biedt de extensie een 'Kopieer geanonimiseerde tekst' fallback. Klik op de fallback-knop en plak de geanonimiseerde inhoud handmatig in de chatinvoer. Ondersteunde bestandstypen: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximaal 50KB).
Heeft u nog hulp nodig?
Als u hierboven geen oplossing heeft gevonden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. Vermeld de volgende informatie om ons te helpen uw probleem sneller op te lossen:
- Browsernaam en versie (bijv. Chrome 122, Edge 122)
- Extensieversie (zichtbaar in de extensie popup)
- Welke AI-site is getroffen
- Stappen om het probleem te reproduceren
- Eventuele foutmeldingen uit de browserconsole (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.