By George Curta · Last updated 2026-04-07
Решавање проблеми & ЧПП
Решенија за вообичаени проблеми и одговори на често поставувани прашања за Chrome Extension.
Вообичаени проблеми
Extension не се активира на AI сајт
Најчестиот проблем. Extension користи опционални дозволи за хост кои мора да бидат овозможени за секој сајт.
Кликнете на иконата на anonym.legal extension во вашата алатна лента.
Најдете го AI сајтот во списокот и овозможете го прекинувачот.
Прифатете го Chrome барањето за дозвола кога ќе се појави.
Освежете ја страницата на AI сајтот по овозможувањето на дозволата.
Внесот во разговорот не е детектиран
Extension-от треба својот мост за да се поврзе со компонентата на уредникот на сајтот.
Освежете ја страницата и почекајте неколку секунди за мостот да се инициализира.
Некои AI сајтови користат ProseMirror уредници за богати текстови кои бараат мост за комуникација со MAIN/ISOLATED светот.
Ако проблемот продолжи, обидете се да го исклучите и повторно вклучите сајтот во popup-от на extension.
Текстот не се анонимизира
Многу фактори можат да спречат активирање на анонимизацијата.
Отворете го popup-от на extension и потврдете дека сте пријавени на вашиот anonym.legal акаунт.
Потврдете дека тековниот сајт е овозможен во popup-от на extension.
Проверете дека вашиот акаунт има доволно токени останати.
Обидете се да ја освежите страницата за повторно воспоставување на врската.
Claude /new страница првото порака
Позната комплексност со навигацискиот образец на Claude SPA.
Кога испраќате порака на Claude-овата /new страница, Claude навигира до /chat/xxx URL. Оваа SPA транзиција уништува и повторно создава конекторот на extension. Extension-от го зачувува кешот за анонимизација преку оваа транзиција, но времето може да варира.
Решение: Ако де-аномизацијата не функционира на првата порака, освежете ја страницата. Следните пораки во истиот разговор ќе функционираат нормално.
Де-анонимизираниот текст не се појавува
Де-анонимизацијата на одговорот зависи од активниот конектор.
Освежете ја страницата за повторно воспоставување на конекторот.
Extension-от кешира анонимизациски мапи преку навигациите на страницата, така што освежувањето треба да ја врати де-анонимизацијата.
Ако проблемот продолжи, проверете ја конзолата на развивачот на прелистувачот (F12) за пораки за грешки и контактирајте поддршка.
Качување на датотека не е поддржано на сајтот
Не сите AI платформи поддржуваат директно интерцептирање на качувањето на датотеки.
Кога директната анонимизација на качувањето на датотеки не е достапна на одреден сајт, extension-от обезбедува јасна порака за резервна опција со копче "Копирај анонимизиран текст".
Решение: Кликнете на резервното копче за да копирате анонимизирана содржина на датотеката, потоа рачно залепете ја во внесот на разговорот. Поддржани типови на датотеки: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Често Поставувани Прашања
Дозволите за хост не функционираат - extension не се активира на AI сајт
Отворете го popup-от на extension кликнувајќи на иконата на anonym.legal во вашата алатна лента. Проверете дека конкретниот AI сајт е овозможен (прекинувачот е вклучен). По овозможувањето, мора да ја освежите страницата на AI сајтот за да се активира extension-от. Секој профил на прелистувачот бара свои дозволи - дозволите не се пренесуваат помеѓу профилите.
Extension не детектира текст во полето за внес на разговор
Некои AI платформи користат ProseMirror или прилагодени уредници за богати текстови кои бараат мостот на extension за да воспостават врска. Освежете ја страницата и почекајте неколку секунди за мостот да се инициализира. Ако проблемот продолжи, проверете дека сајтот е овозможен во popup-от на extension и дека сте пријавени на вашиот anonym.legal акаунт.
Текстот не се анонимизира кога пишувам или залепувам во разговорот
Проверете три работи: (1) Кликнете на иконата на extension и потврдете дека сте пријавени на вашиот anonym.legal акаунт. (2) Проверете дека тековниот AI сајт е овозможен во popup-от на extension. (3) Уверете се дека имате доволно токени во вашиот акаунт. Ако сите три се точни, обидете се да ја освежите страницата.
Првата порака на Claude-овата /new страница не функционира правилно
Claude користи SPA (Single Page Application) навигација. Кога ја испраќате вашата прва порака на /new страницата, Claude навигира до /chat/xxx URL. Extension-от управува со оваа транзиција зачувувајќи го кешот за анонимизација преку навигациите на страницата. Ако де-анонизацијата не функционира на првата порака, освежете ја страницата - следните пораки ќе функционираат нормално.
Де-анонимизираниот текст не се појавува во AI одговорот
SPA навигацијата на некои AI платформи може да го ресетира конекторот. Обидете се да ја освежите страницата. Extension-от го зачувува кешот за декрипција преку транзициите на страницата, но во некои случаи конекторот треба да се повторно воспостави по навигацијата. Ако проблемот продолжи по освежувањето, проверете ја конзолата на прелистувачот за пораки за грешки и контактирајте поддршка.
Анонимизацијата на качувањето на датотеки не е достапна на конкретен AI сајт
Не сите AI платформи поддржуваат директно интерцептирање на качувањето на датотеки. Кога директното качување не е возможно, extension-от обезбедува 'Копирај анонимизиран текст' резервна опција. Кликнете на резервното копче, потоа рачно залепете ја анонимизираната содржина во внесот на разговорот. Поддржани типови на датотеки: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Сè уште ви е потребна помош?
Ако не можете да најдете решение погоре, ве молиме контактирајте ја нашата поддршка. Вклучете ги следниве информации за да ни помогнете побрзо да го решиме вашиот проблем:
- Име и верзија на прелистувачот (нпр., Chrome 122, Edge 122)
- Верзија на extension (видлива во popup-от на extension)
- Кој AI сајт е засегнат
- Чекори за репродуцирање на проблемот
- Сите пораки за грешки од конзолата на прелистувачот (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.