Отстраняване на проблеми и Често задавани въпроси
Решения на често срещани проблеми и отговори на често задавани въпроси относно разширението за Chrome.
Често срещани проблеми
Разширението не се активира на AI сайт
Най-често срещаният проблем. Разширението използва опционални разрешения за хост, които трябва да бъдат активирани за всеки сайт.
Щракнете върху иконата на разширението anonym.legal в лентата с инструменти.
Намерете AI сайта в списъка и активирайте превключвателя.
Приемете поканата за разрешение на Chrome, когато се появи.
Обновете страницата на AI сайта след активиране на разрешението.
Входът в чата не е открит
Разширението се нуждае от своя мост, за да се свърже с компонента на редактора на сайта.
Обновете страницата и изчакайте няколко секунди, за да се инициализира мостът.
Някои AI сайтове използват редактори с богат текст ProseMirror, които изискват мостовия модел за комуникация между MAIN/ISOLATED светове.
Ако проблемът продължава, опитайте да деактивирате и повторно активирате сайта в изскачащото меню на разширението.
Текстът не се анонимизира
Множество фактори могат да предотвратят активирането на анонимизацията.
Отворете изскачащото меню на разширението и проверете дали сте влезли в акаунта си в anonym.legal.
Потвърдете, че текущият сайт е активиран в изскачащото меню на разширението.
Проверете дали акаунтът ви има достатъчно оставащи токени.
Опитайте да обновите страницата, за да възстановите връзката.
Claude /new страница първо съобщение
Известна сложност с навигационния модел SPA на Claude.
Когато изпратите съобщение на страницата /new на Claude, Claude преминава към URL адрес /chat/xxx. Тази SPA трансформация унищожава и възстановява свързващия компонент на разширението. Разширението запазва кеша за анонимизация през тази трансформация, но времето може да варира.
Решение: Ако де-анонимизацията не работи на първото съобщение, обновете страницата. Следващите съобщения в същия чат ще работят нормално.
Де-анонимизиран текст не се появява
Де-анонимизацията на отговорите зависи от активността на свързващия компонент.
Обновете страницата, за да възстановите свързващия компонент.
Разширението кешира картите за анонимизация през навигацията на страниците, така че обновяването трябва да възстанови де-анонимизацията.
Ако проблемът продължава, проверете конзолата на браузъра за съобщения за грешки (F12) и се свържете с поддръжката.
Качването на файлове не се поддържа на сайта
Не всички AI платформи поддържат директно прихващане на качване на файлове.
Когато директната анонимизация на качване на файлове не е налична на определен сайт, разширението предоставя ясно съобщение за резервен вариант с бутон "Копирайте анонимизирания текст".
Решение: Щракнете върху бутона за резервен вариант, за да копирате съдържанието на анонимизирания файл, след което го поставете ръчно в полето за вход в чата. Поддържани типове файлове: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (макс 50KB).
Често задавани въпроси
Разрешенията за хост не работят - разширението не се активира на AI сайт
Отворете изскачащото меню на разширението, като щракнете върху иконата anonym.legal в лентата с инструменти. Проверете дали конкретният AI сайт е активиран (превключвателят е включен). След активиране, трябва да обновите страницата на AI сайта, за да се активира разширението. Всеки профил на браузъра изисква свои собствени разрешения - разрешенията не се пренасят между профилите.
Разширението не открива текст в полето за вход в чата
Някои AI платформи използват ProseMirror или персонализирани редактори с богат текст, които изискват моста на разширението, за да установят връзка. Обновете страницата и изчакайте няколко секунди, за да се инициализира мостът. Ако проблемът продължава, проверете дали сайтът е активиран в изскачащото меню на разширението и дали сте влезли в акаунта си в anonym.legal.
Текстът не се анонимизира, когато пиша или поставям в чата
Проверете три неща: (1) Щракнете върху иконата на разширението и потвърдете, че сте влезли в акаунта си в anonym.legal. (2) Проверете дали текущият AI сайт е активиран в изскачащото меню на разширението. (3) Уверете се, че имате достатъчно токени в акаунта си. Ако всичко е правилно, опитайте да обновите страницата.
Първото съобщение на страницата /new на Claude не работи правилно
Claude използва навигация SPA (Single Page Application). Когато изпратите първото си съобщение на страницата /new, Claude преминава към URL адрес /chat/xxx. Разширението обработва тази трансформация, като запазва кеша за анонимизация през навигацията на страниците. Ако де-анонимизацията не работи на първото съобщение, обновете страницата - следващите съобщения ще работят нормално.
Де-анонимизираният текст не се появява в отговора на AI
Навигацията SPA на някои AI платформи може да нулира свързващия компонент. Опитайте да обновите страницата. Разширението запазва кеша за декриптиране през трансформациите на страниците, но в някои случаи свързващият компонент трябва да се възстанови след навигация. Ако проблемът продължава след обновяване, проверете конзолата на браузъра за съобщения за грешки и се свържете с поддръжката.
Анонимизацията на качването на файлове не е налична на конкретен AI сайт
Не всички AI платформи поддържат директно прихващане на качване на файлове. Когато директното качване не е възможно, разширението предоставя резервен вариант 'Копирайте анонимизирания текст'. Щракнете върху бутона за резервен вариант, след което ръчно поставете анонимизираното съдържание в полето за вход в чата. Поддържани типове файлове: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Все още имате нужда от помощ?
Ако не успяхте да намерите решение по-горе, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Включете следната информация, за да ни помогнете да разрешим проблема ви по-бързо:
- Име и версия на браузъра (напр. Chrome 122, Edge 122)
- Версия на разширението (видима в изскачащото меню на разширението)
- Кой AI сайт е засегнат
- Стъпки за възпроизвеждане на проблема
- Всякакви съобщения за грешки от конзолата на браузъра (F12)