By George Curta · Last updated 2026-04-07
Отстраняване на проблеми и Често задавани въпроси
Решения на често срещани проблеми и отговори на често задавани въпроси относно разширението за Chrome.
Често срещани проблеми
Разширението не се активира на AI сайт
Най-често срещаният проблем. Разширението използва опционални разрешения за хост, които трябва да бъдат активирани за всеки сайт.
Щракнете върху иконата на разширението anonym.legal в лентата с инструменти.
Намерете AI сайта в списъка и активирайте превключвателя.
Приемете поканата за разрешение на Chrome, когато се появи.
Обновете страницата на AI сайта след активиране на разрешението.
Входът в чата не е открит
Разширението се нуждае от своя мост, за да се свърже с компонента на редактора на сайта.
Обновете страницата и изчакайте няколко секунди, за да се инициализира мостът.
Някои AI сайтове използват редактори с богат текст ProseMirror, които изискват мостовия модел за комуникация между MAIN/ISOLATED светове.
Ако проблемът продължава, опитайте да деактивирате и повторно активирате сайта в изскачащото меню на разширението.
Текстът не се анонимизира
Множество фактори могат да предотвратят активирането на анонимизацията.
Отворете изскачащото меню на разширението и проверете дали сте влезли в акаунта си в anonym.legal.
Потвърдете, че текущият сайт е активиран в изскачащото меню на разширението.
Проверете дали акаунтът ви има достатъчно оставащи токени.
Опитайте да обновите страницата, за да възстановите връзката.
Claude /new страница първо съобщение
Известна сложност с навигационния модел SPA на Claude.
Когато изпратите съобщение на страницата /new на Claude, Claude преминава към URL адрес /chat/xxx. Тази SPA трансформация унищожава и възстановява свързващия компонент на разширението. Разширението запазва кеша за анонимизация през тази трансформация, но времето може да варира.
Решение: Ако де-анонимизацията не работи на първото съобщение, обновете страницата. Следващите съобщения в същия чат ще работят нормално.
Де-анонимизиран текст не се появява
Де-анонимизацията на отговорите зависи от активността на свързващия компонент.
Обновете страницата, за да възстановите свързващия компонент.
Разширението кешира картите за анонимизация през навигацията на страниците, така че обновяването трябва да възстанови де-анонимизацията.
Ако проблемът продължава, проверете конзолата на браузъра за съобщения за грешки (F12) и се свържете с поддръжката.
Качването на файлове не се поддържа на сайта
Не всички AI платформи поддържат директно прихващане на качване на файлове.
Когато директната анонимизация на качване на файлове не е налична на определен сайт, разширението предоставя ясно съобщение за резервен вариант с бутон "Копирайте анонимизирания текст".
Решение: Щракнете върху бутона за резервен вариант, за да копирате съдържанието на анонимизирания файл, след което го поставете ръчно в полето за вход в чата. Поддържани типове файлове: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (макс 50KB).
Често задавани въпроси
Разрешенията за хост не работят - разширението не се активира на AI сайт
Отворете изскачащото меню на разширението, като щракнете върху иконата anonym.legal в лентата с инструменти. Проверете дали конкретният AI сайт е активиран (превключвателят е включен). След активиране, трябва да обновите страницата на AI сайта, за да се активира разширението. Всеки профил на браузъра изисква свои собствени разрешения - разрешенията не се пренасят между профилите.
Разширението не открива текст в полето за вход в чата
Някои AI платформи използват ProseMirror или персонализирани редактори с богат текст, които изискват моста на разширението, за да установят връзка. Обновете страницата и изчакайте няколко секунди, за да се инициализира мостът. Ако проблемът продължава, проверете дали сайтът е активиран в изскачащото меню на разширението и дали сте влезли в акаунта си в anonym.legal.
Текстът не се анонимизира, когато пиша или поставям в чата
Проверете три неща: (1) Щракнете върху иконата на разширението и потвърдете, че сте влезли в акаунта си в anonym.legal. (2) Проверете дали текущият AI сайт е активиран в изскачащото меню на разширението. (3) Уверете се, че имате достатъчно токени в акаунта си. Ако всичко е правилно, опитайте да обновите страницата.
Първото съобщение на страницата /new на Claude не работи правилно
Claude използва навигация SPA (Single Page Application). Когато изпратите първото си съобщение на страницата /new, Claude преминава към URL адрес /chat/xxx. Разширението обработва тази трансформация, като запазва кеша за анонимизация през навигацията на страниците. Ако де-анонимизацията не работи на първото съобщение, обновете страницата - следващите съобщения ще работят нормално.
Де-анонимизираният текст не се появява в отговора на AI
Навигацията SPA на някои AI платформи може да нулира свързващия компонент. Опитайте да обновите страницата. Разширението запазва кеша за декриптиране през трансформациите на страниците, но в някои случаи свързващият компонент трябва да се възстанови след навигация. Ако проблемът продължава след обновяване, проверете конзолата на браузъра за съобщения за грешки и се свържете с поддръжката.
Анонимизацията на качването на файлове не е налична на конкретен AI сайт
Не всички AI платформи поддържат директно прихващане на качване на файлове. Когато директното качване не е възможно, разширението предоставя резервен вариант 'Копирайте анонимизирания текст'. Щракнете върху бутона за резервен вариант, след което ръчно поставете анонимизираното съдържание в полето за вход в чата. Поддържани типове файлове: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Все още имате нужда от помощ?
Ако не успяхте да намерите решение по-горе, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка. Включете следната информация, за да ни помогнете да разрешим проблема ви по-бързо:
- Име и версия на браузъра (напр. Chrome 122, Edge 122)
- Версия на разширението (видима в изскачащото меню на разширението)
- Кой AI сайт е засегнат
- Стъпки за възпроизвеждане на проблема
- Всякакви съобщения за грешки от конзолата на браузъра (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.