By George Curta · Last updated 2026-04-07
عیبیابی و سوالات متداول
راهحلهایی برای مشکلات رایج و پاسخ به سوالات متداول درباره افزونه کروم.
مشکلات رایج
افزونه در یک سایت هوش مصنوعی فعال نمیشود
رایجترین مشکل. افزونه از مجوزهای میزبان اختیاری استفاده میکند که باید برای هر سایت فعال شوند.
بر روی آیکون افزونه anonym.legal در نوار ابزار خود کلیک کنید.
سایت هوش مصنوعی را در لیست پیدا کرده و کلید تغییر وضعیت را فعال کنید.
زمانی که درخواست مجوز کروم ظاهر شد، آن را بپذیرید.
پس از فعالسازی مجوز، صفحه سایت هوش مصنوعی را تازهسازی کنید.
ورودی چت شناسایی نمیشود
افزونه به پل ارتباطی برای اتصال به مؤلفه ویرایشگر سایت نیاز دارد.
صفحه را تازهسازی کرده و چند ثانیه صبر کنید تا پل راهاندازی شود.
برخی از سایتهای هوش مصنوعی از ویرایشگرهای متن غنی ProseMirror استفاده میکنند که نیاز به الگوی پل برای ارتباط MAIN/ISOLATED دارند.
اگر مشکل ادامه داشت، سعی کنید سایت را در پنجره افزونه غیرفعال و دوباره فعال کنید.
متن ناشناس نمیشود
عوامل متعددی میتوانند از فعال شدن ناشناسسازی جلوگیری کنند.
پنجره افزونه را باز کرده و تأیید کنید که به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید.
تأیید کنید که سایت فعلی در پنجره افزونه فعال است.
بررسی کنید که حساب شما توکنهای کافی دارد.
سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید تا اتصال دوباره برقرار شود.
پیام اول صفحه جدید Claude
پیچیدگی شناختهشدهای با الگوی ناوبری SPA Claude.
زمانی که شما یک پیام در صفحه /new Claude ارسال میکنید، Claude به URL /chat/xxx میرود. این انتقال SPA اتصالدهنده افزونه را از بین میبرد و دوباره ایجاد میکند. افزونه کش ناشناسسازی را در این انتقال حفظ میکند، اما زمانبندی میتواند متفاوت باشد.
راهحل: اگر ناشناسسازی در پیام اول کار نمیکند، صفحه را تازهسازی کنید. پیامهای بعدی در همان چت بهطور عادی کار خواهند کرد.
متن غیرناشناس ظاهر نمیشود
ناشناسسازی پاسخ به فعال بودن اتصالدهنده بستگی دارد.
صفحه را تازهسازی کنید تا اتصالدهنده دوباره برقرار شود.
افزونه نقشههای ناشناسسازی را در طول ناوبری صفحات ذخیره میکند، بنابراین تازهسازی باید ناشناسسازی را بازیابی کند.
اگر مشکل ادامه داشت، کنسول توسعهدهنده مرورگر (F12) را برای پیامهای خطا بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
بارگذاری فایل در یک سایت پشتیبانی نمیشود
همه پلتفرمهای هوش مصنوعی از دریافت مستقیم بارگذاری فایل پشتیبانی نمیکنند.
زمانی که ناشناسسازی بارگذاری فایل مستقیم در یک سایت خاص در دسترس نیست، افزونه پیام واضحی با دکمه "کپی متن ناشناس" ارائه میدهد.
راهحل: بر روی دکمه پشتیبان کلیک کنید تا محتوای ناشناس فایل را کپی کنید، سپس آن را بهصورت دستی در ورودی چت بچسبانید. انواع فایلهای پشتیبانیشده: .txt، .md، .csv، .json، .xml، .yaml، .log (حداکثر 50KB).
سوالات متداول
مجوزهای میزبان کار نمیکنند - افزونه در یک سایت هوش مصنوعی فعال نمیشود
پنجره افزونه را با کلیک بر روی آیکون anonym.legal در نوار ابزار خود باز کنید. بررسی کنید که سایت خاص هوش مصنوعی فعال است (کلید تغییر وضعیت روشن است). پس از فعالسازی، باید صفحه سایت هوش مصنوعی را تازهسازی کنید تا افزونه فعال شود. هر پروفایل مرورگر نیاز به مجوزهای خود دارد - مجوزها بین پروفایلها منتقل نمیشوند.
افزونه متن را در فیلد ورودی چت شناسایی نمیکند
برخی از پلتفرمهای هوش مصنوعی از ویرایشگرهای متن غنی ProseMirror یا سفارشی استفاده میکنند که نیاز به پل افزونه برای برقراری ارتباط دارند. صفحه را تازهسازی کرده و چند ثانیه صبر کنید تا پل راهاندازی شود. اگر مشکل ادامه داشت، بررسی کنید که سایت در پنجره افزونه فعال است و شما به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید.
متن هنگام تایپ یا چسباندن در چت ناشناس نمیشود
سه چیز را تأیید کنید: (1) بر روی آیکون افزونه کلیک کرده و تأیید کنید که به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید. (2) بررسی کنید که سایت فعلی هوش مصنوعی در پنجره افزونه فعال است. (3) مطمئن شوید که توکنهای کافی در حساب خود دارید. اگر هر سه درست بودند، سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید.
پیام اول در صفحه /new Claude به درستی کار نمیکند
Claude از ناوبری SPA (برنامه تک صفحهای) استفاده میکند. زمانی که شما پیام اول خود را در صفحه /new ارسال میکنید، Claude به URL /chat/xxx میرود. افزونه این انتقال را با حفظ کش ناشناسسازی در طول ناوبری صفحات مدیریت میکند. اگر ناشناسسازی در پیام اول کار نمیکند، صفحه را تازهسازی کنید - پیامهای بعدی بهطور عادی کار خواهند کرد.
متن غیرناشناس در پاسخ هوش مصنوعی ظاهر نمیشود
ناوبری SPA در برخی از پلتفرمهای هوش مصنوعی ممکن است اتصالدهنده را بازنشانی کند. سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید. افزونه کش رمزگشایی را در طول انتقال صفحات حفظ میکند، اما در برخی موارد اتصالدهنده نیاز به برقراری دوباره پس از ناوبری دارد. اگر مشکل پس از تازهسازی ادامه داشت، کنسول مرورگر را برای پیامهای خطا بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
ناشناسسازی بارگذاری فایل در یک سایت خاص هوش مصنوعی در دسترس نیست
همه پلتفرمهای هوش مصنوعی از دریافت مستقیم بارگذاری فایل پشتیبانی نمیکنند. زمانی که بارگذاری مستقیم ممکن نیست، افزونه یک پیام پشتیبان 'کپی متن ناشناس' ارائه میدهد. بر روی دکمه پشتیبان کلیک کنید، سپس محتوای ناشناس را بهصورت دستی در ورودی چت بچسبانید. انواع فایلهای پشتیبانیشده: .txt، .md، .csv، .json، .xml، .yaml، .log (حداکثر 50KB).
آیا هنوز به کمک نیاز دارید؟
اگر نتوانستید راهحلی در بالا پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. اطلاعات زیر را برای کمک به حل سریعتر مشکل خود شامل کنید:
- نام و نسخه مرورگر (مثلاً، Chrome 122، Edge 122)
- نسخه افزونه (مشاهده شده در پنجره افزونه)
- کدام سایت هوش مصنوعی تحت تأثیر قرار گرفته است
- مراحل تولید مشکل
- هرگونه پیام خطا از کنسول مرورگر (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.