عیبیابی و سوالات متداول
راهحلهایی برای مشکلات رایج و پاسخ به سوالات متداول درباره افزونه کروم.
مشکلات رایج
افزونه در یک سایت هوش مصنوعی فعال نمیشود
رایجترین مشکل. افزونه از مجوزهای میزبان اختیاری استفاده میکند که باید برای هر سایت فعال شوند.
بر روی آیکون افزونه anonym.legal در نوار ابزار خود کلیک کنید.
سایت هوش مصنوعی را در لیست پیدا کرده و کلید تغییر وضعیت را فعال کنید.
زمانی که درخواست مجوز کروم ظاهر شد، آن را بپذیرید.
پس از فعالسازی مجوز، صفحه سایت هوش مصنوعی را تازهسازی کنید.
ورودی چت شناسایی نمیشود
افزونه به پل ارتباطی برای اتصال به مؤلفه ویرایشگر سایت نیاز دارد.
صفحه را تازهسازی کرده و چند ثانیه صبر کنید تا پل راهاندازی شود.
برخی از سایتهای هوش مصنوعی از ویرایشگرهای متن غنی ProseMirror استفاده میکنند که نیاز به الگوی پل برای ارتباط MAIN/ISOLATED دارند.
اگر مشکل ادامه داشت، سعی کنید سایت را در پنجره افزونه غیرفعال و دوباره فعال کنید.
متن ناشناس نمیشود
عوامل متعددی میتوانند از فعال شدن ناشناسسازی جلوگیری کنند.
پنجره افزونه را باز کرده و تأیید کنید که به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید.
تأیید کنید که سایت فعلی در پنجره افزونه فعال است.
بررسی کنید که حساب شما توکنهای کافی دارد.
سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید تا اتصال دوباره برقرار شود.
پیام اول صفحه جدید Claude
پیچیدگی شناختهشدهای با الگوی ناوبری SPA Claude.
زمانی که شما یک پیام در صفحه /new Claude ارسال میکنید، Claude به URL /chat/xxx میرود. این انتقال SPA اتصالدهنده افزونه را از بین میبرد و دوباره ایجاد میکند. افزونه کش ناشناسسازی را در این انتقال حفظ میکند، اما زمانبندی میتواند متفاوت باشد.
راهحل: اگر ناشناسسازی در پیام اول کار نمیکند، صفحه را تازهسازی کنید. پیامهای بعدی در همان چت بهطور عادی کار خواهند کرد.
متن غیرناشناس ظاهر نمیشود
ناشناسسازی پاسخ به فعال بودن اتصالدهنده بستگی دارد.
صفحه را تازهسازی کنید تا اتصالدهنده دوباره برقرار شود.
افزونه نقشههای ناشناسسازی را در طول ناوبری صفحات ذخیره میکند، بنابراین تازهسازی باید ناشناسسازی را بازیابی کند.
اگر مشکل ادامه داشت، کنسول توسعهدهنده مرورگر (F12) را برای پیامهای خطا بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
بارگذاری فایل در یک سایت پشتیبانی نمیشود
همه پلتفرمهای هوش مصنوعی از دریافت مستقیم بارگذاری فایل پشتیبانی نمیکنند.
زمانی که ناشناسسازی بارگذاری فایل مستقیم در یک سایت خاص در دسترس نیست، افزونه پیام واضحی با دکمه "کپی متن ناشناس" ارائه میدهد.
راهحل: بر روی دکمه پشتیبان کلیک کنید تا محتوای ناشناس فایل را کپی کنید، سپس آن را بهصورت دستی در ورودی چت بچسبانید. انواع فایلهای پشتیبانیشده: .txt، .md، .csv، .json، .xml، .yaml، .log (حداکثر 50KB).
سوالات متداول
مجوزهای میزبان کار نمیکنند - افزونه در یک سایت هوش مصنوعی فعال نمیشود
پنجره افزونه را با کلیک بر روی آیکون anonym.legal در نوار ابزار خود باز کنید. بررسی کنید که سایت خاص هوش مصنوعی فعال است (کلید تغییر وضعیت روشن است). پس از فعالسازی، باید صفحه سایت هوش مصنوعی را تازهسازی کنید تا افزونه فعال شود. هر پروفایل مرورگر نیاز به مجوزهای خود دارد - مجوزها بین پروفایلها منتقل نمیشوند.
افزونه متن را در فیلد ورودی چت شناسایی نمیکند
برخی از پلتفرمهای هوش مصنوعی از ویرایشگرهای متن غنی ProseMirror یا سفارشی استفاده میکنند که نیاز به پل افزونه برای برقراری ارتباط دارند. صفحه را تازهسازی کرده و چند ثانیه صبر کنید تا پل راهاندازی شود. اگر مشکل ادامه داشت، بررسی کنید که سایت در پنجره افزونه فعال است و شما به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید.
متن هنگام تایپ یا چسباندن در چت ناشناس نمیشود
سه چیز را تأیید کنید: (1) بر روی آیکون افزونه کلیک کرده و تأیید کنید که به حساب anonym.legal خود وارد شدهاید. (2) بررسی کنید که سایت فعلی هوش مصنوعی در پنجره افزونه فعال است. (3) مطمئن شوید که توکنهای کافی در حساب خود دارید. اگر هر سه درست بودند، سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید.
پیام اول در صفحه /new Claude به درستی کار نمیکند
Claude از ناوبری SPA (برنامه تک صفحهای) استفاده میکند. زمانی که شما پیام اول خود را در صفحه /new ارسال میکنید، Claude به URL /chat/xxx میرود. افزونه این انتقال را با حفظ کش ناشناسسازی در طول ناوبری صفحات مدیریت میکند. اگر ناشناسسازی در پیام اول کار نمیکند، صفحه را تازهسازی کنید - پیامهای بعدی بهطور عادی کار خواهند کرد.
متن غیرناشناس در پاسخ هوش مصنوعی ظاهر نمیشود
ناوبری SPA در برخی از پلتفرمهای هوش مصنوعی ممکن است اتصالدهنده را بازنشانی کند. سعی کنید صفحه را تازهسازی کنید. افزونه کش رمزگشایی را در طول انتقال صفحات حفظ میکند، اما در برخی موارد اتصالدهنده نیاز به برقراری دوباره پس از ناوبری دارد. اگر مشکل پس از تازهسازی ادامه داشت، کنسول مرورگر را برای پیامهای خطا بررسی کرده و با پشتیبانی تماس بگیرید.
ناشناسسازی بارگذاری فایل در یک سایت خاص هوش مصنوعی در دسترس نیست
همه پلتفرمهای هوش مصنوعی از دریافت مستقیم بارگذاری فایل پشتیبانی نمیکنند. زمانی که بارگذاری مستقیم ممکن نیست، افزونه یک پیام پشتیبان 'کپی متن ناشناس' ارائه میدهد. بر روی دکمه پشتیبان کلیک کنید، سپس محتوای ناشناس را بهصورت دستی در ورودی چت بچسبانید. انواع فایلهای پشتیبانیشده: .txt، .md، .csv، .json، .xml، .yaml، .log (حداکثر 50KB).
آیا هنوز به کمک نیاز دارید؟
اگر نتوانستید راهحلی در بالا پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. اطلاعات زیر را برای کمک به حل سریعتر مشکل خود شامل کنید:
- نام و نسخه مرورگر (مثلاً، Chrome 122، Edge 122)
- نسخه افزونه (مشاهده شده در پنجره افزونه)
- کدام سایت هوش مصنوعی تحت تأثیر قرار گرفته است
- مراحل تولید مشکل
- هرگونه پیام خطا از کنسول مرورگر (F12)