By George Curta · Last updated 2026-04-07
Problēmu risināšana un Biežāk uzdotie jautājumi
Risinājumi biežākajām problēmām un atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem par Chrome paplašinājumu.
Biežākās problēmas
Paplašinājums neaktivizējas AI vietnē
Visbiežāk sastopamā problēma. Paplašinājums izmanto opcijas hosta atļaujas, kuras jāaktivizē katrai vietnei.
Noklikšķiniet uz anonym.legal paplašinājuma ikonas savā rīkjoslā.
Atrodiet AI vietni sarakstā un aktivizējiet slēdzi.
Pieņemiet Chrome atļaujas uzvedni, kad tā parādās.
Atsvaidziniet AI vietnes lapu pēc atļaujas aktivizēšanas.
Čata ievade netiek noteikta
Paplašinājumam nepieciešams tilts, lai savienotos ar vietnes redaktora komponenti.
Atsvaidziniet lapu un pagaidiet dažas sekundes, lai tilts inicializētos.
Dažas AI vietnes izmanto ProseMirror bagātinātās teksta redaktorus, kuriem nepieciešams tilta modelis galvenajai/izolētajai pasaules saziņai.
Ja problēma saglabājas, mēģiniet atspējot un atkārtoti aktivizēt vietni paplašinājuma uznirstošajā logā.
Teksts netiek anonimizēts
Daudzi faktori var novērst anonimizācijas aktivizēšanu.
Atveriet paplašinājuma uznirstošo logu un pārliecinieties, ka esat pierakstījies savā anonym.legal kontā.
Apstipriniet, ka pašreizējā vietne ir aktivizēta paplašinājuma uznirstošajā logā.
Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir pietiekami daudz žetonu.
Mēģiniet atsvaidzināt lapu, lai atjaunotu savienojumu.
Claude /new lapas pirmais ziņojums
Zināma sarežģītība ar Claude SPA navigācijas modeli.
Kad jūs nosūtāt ziņojumu Claude /new lapā, Claude pārvietojas uz /chat/xxx URL. Šī SPA pāreja iznīcina un atkārtoti izveido paplašinājuma savienotāju. Paplašinājums saglabā anonimizācijas kešatmiņu šīs pārejas laikā, taču laiks var atšķirties.
Risinājums: Ja de-anonimizācija nedarbojas pirmajā ziņojumā, atsvaidziniet lapu. Turpmākie ziņojumi tajā pašā čatā darbosies normāli.
De-anonimizēts teksts neparādās
Atbildes de-anonimizācija ir atkarīga no aktīvā savienotāja.
Atsvaidziniet lapu, lai atjaunotu savienotāju.
Paplašinājums kešatmiņā saglabā anonimizācijas kartējumus lapu navigācijas laikā, tāpēc atsvaidzināšana jāatjauno de-anonimizāciju.
Ja problēma saglabājas, pārbaudiet pārlūkprogrammas izstrādātāja konsoli (F12) kļūdu ziņojumiem un sazinieties ar atbalstu.
Failu augšupielāde nav atbalstīta vietnē
Ne visas AI platformas atbalsta tiešu failu augšupielādes pārņemšanu.
Kad tieša failu augšupielādes anonimizācija nav pieejama konkrētā vietnē, paplašinājums sniedz skaidru atkāpšanās ziņojumu ar "Kopēt anonimizēto tekstu" pogu.
Risinājums: Noklikšķiniet uz atkāpšanās pogas, lai kopētu anonimizēto faila saturu, pēc tam ielīmējiet to čata ievades laukā manuāli. Atbalstītie failu tipi: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimāli 50KB).
Biežāk uzdotie jautājumi
Hosta atļaujas nedarbojas - paplašinājums neaktivizējas AI vietnē
Atveriet paplašinājuma uznirstošo logu, noklikšķinot uz anonym.legal ikonas savā rīkjoslā. Pārbaudiet, vai konkrētā AI vietne ir aktivizēta (slēdzis ir ieslēgts). Pēc aktivizēšanas jums jāatsvaidzina AI vietnes lapa, lai paplašinājums aktivizētos. Katram pārlūkprogrammas profilam ir nepieciešamas savas atļaujas -- atļaujas netiek pārnestas starp profiliem.
Paplašinājums neatzīst tekstu čata ievades laukā
Dažas AI platformas izmanto ProseMirror vai pielāgotus bagātinātās teksta redaktorus, kuriem nepieciešams paplašinājuma tilts, lai izveidotu savienojumu. Atsvaidziniet lapu un pagaidiet dažas sekundes, lai tilts inicializētos. Ja problēma saglabājas, pārbaudiet, vai vietne ir aktivizēta paplašinājuma uznirstošajā logā un vai esat pierakstījies savā anonym.legal kontā.
Teksts netiek anonimizēts, kad es rakstu vai ielīmēju čatā
Pārbaudiet trīs lietas: (1) Noklikšķiniet uz paplašinājuma ikonas un apstipriniet, ka esat pierakstījies savā anonym.legal kontā. (2) Pārbaudiet, vai pašreizējā AI vietne ir aktivizēta paplašinājuma uznirstošajā logā. (3) Pārliecinieties, ka jūsu kontā ir pietiekami daudz žetonu. Ja visi trīs ir pareizi, mēģiniet atsvaidzināt lapu.
Pirmais ziņojums Claude /new lapā nedarbojas pareizi
Claude izmanto SPA (Single Page Application) navigāciju. Kad jūs nosūtāt savu pirmo ziņojumu /new lapā, Claude pārvietojas uz /chat/xxx URL. Paplašinājums apstrādā šo pāreju, saglabājot anonimizācijas kešatmiņu lapu navigācijas laikā. Ja de-anonimizācija nedarbojas pirmajā ziņojumā, atsvaidziniet lapu -- turpmākie ziņojumi darbosies normāli.
De-anonimizēts teksts neparādās AI atbildē
SPA navigācija dažās AI platformās var atiestatīt savienotāju. Mēģiniet atsvaidzināt lapu. Paplašinājums saglabā atšifrēšanas kešatmiņu lapu pārejās, taču dažos gadījumos savienotājam ir nepieciešams atkārtoti izveidot savienojumu pēc navigācijas. Ja problēma saglabājas pēc atsvaidzināšanas, pārbaudiet pārlūkprogrammas konsoli kļūdu ziņojumiem un sazinieties ar atbalstu.
Failu augšupielādes anonimizācija nav pieejama konkrētā AI vietnē
Ne visas AI platformas atbalsta tiešu failu augšupielādes pārņemšanu. Kad tieša augšupielāde nav iespējama, paplašinājums nodrošina 'Kopēt anonimizēto tekstu' atkāpšanos. Noklikšķiniet uz atkāpšanās pogas, pēc tam manuāli ielīmējiet anonimizēto saturu čata ievadē. Atbalstītie failu tipi: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimāli 50KB).
Vēl nepieciešama palīdzība?
Ja jūs nevarējāt atrast risinājumu iepriekš, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu. Iekļaujiet sekojošo informāciju, lai palīdzētu mums ātrāk atrisināt jūsu problēmu:
- Pārlūkprogrammas nosaukums un versija (piemēram, Chrome 122, Edge 122)
- Paplašinājuma versija (redzama paplašinājuma uznirstošajā logā)
- Kura AI vietne ir skarta
- Soli, lai reproducētu problēmu
- Jebkuri kļūdu ziņojumi no pārlūkprogrammas konsoles (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.