By George Curta · Last updated 2026-04-07
Խնդիրների լուծում և ՀՏՀ
Հաճախակի խնդիրների լուծումներ և հարցերի պատասխաններ Chrome Extension-ի մասին:
Հաճախակի խնդիրներ
Extension-ը չի ակտիվանում AI կայքում
Ամենատարածված խնդիրն է: Extension-ը օգտագործում է ընտրովի հյուրընկալողի թույլտվություններ, որոնք պետք է ակտիվացվեն յուրաքանչյուր կայքի համար:
Սեղմեք anonym.legal extension-ի պատկերակին ձեր գործիքակազմում:
Գտեք AI կայքը ցուցակում և ակտիվացրեք переключатель-ը:
Ընդունեք Chrome-ի թույլտվության հարցումը, երբ այն հայտնվի:
Ակտիվացնելուց հետո թարմացրեք AI կայքի էջը:
Չափման մուտք չի հայտնաբերվել
Extension-ը պետք է ունենա իր կամուրջը կայքի խմբագրիչի բաղադրիչի հետ միանալու համար:
Թարմացրեք էջը և սպասեք մի քանի վայրկյան, որպեսզի կամուրջը սկսվի:
Որոշ AI կայքեր օգտագործում են ProseMirror հարուստ տեքստի խմբագրիչներ, որոնք պահանջում են կամուրջի ձևաչափ MAIN/ISOLATED աշխարհների միջև հաղորդակցության համար:
Եթե խնդիրը persists, փորձեք անջատել և կրկին ակտիվացնել կայքը extension-ի պոպափում:
Տեքստը չի անանոնիմացվում
Բազմաթիվ գործոններ կարող են կանխել անանոնիմացման ակտիվացումը:
Բացեք extension-ի պոպափը և ստուգեք, որ դուք գրանցված եք ձեր anonym.legal հաշվում:
Հաստատեք, որ ներկայիս կայքը ակտիվացված է extension-ի պոպափում:
Ստուգեք, որ ձեր հաշվում բավարար տոքեններ մնացել են:
Փորձեք թարմացնել էջը, որպեսզի վերականգնեք կապը:
Claude /new էջի առաջին հաղորդագրություն
Claude-ի SPA նավարկության ձևաչափի հետ կապված հայտնի բարդություն:
Երբ դուք ուղարկում եք հաղորդագրություն Claude-ի /new էջում, Claude-ն անցնում է /chat/xxx URL-ին: Այս SPA անցումը ոչնչացնում և նորից ստեղծում է extension-ի միացնողը: Extension-ը պահպանվում է անանոնիմացման կաշի այս անցման ընթացքում, բայց ժամանակը կարող է տարբեր լինել:
Անցումային լուծում: Եթե առաջին հաղորդագրության վրա անանոնիմացումը չի աշխատում, թարմացրեք էջը: Հաջորդ հաղորդագրությունները նույն զրույցում կաշխատեն սովորաբար:
Դե-անանոնիմացված տեքստը չի երևում
Պատասխանների դե-անանոնիմացումը կախված է միացնողի ակտիվ լինելուց:
Թարմացրեք էջը, որպեսզի վերականգնեք միացնողը:
Extension-ը պահպանում է անանոնիմացման քարտեզները էջերի նավարկությունների ընթացքում, այնպես որ թարմացումը պետք է վերականգնի դե-անանոնիմացումը:
Եթե խնդիրը persists, ստուգեք բրաուզերի մշակողի կոնսոլը (F12) սխալ հաղորդագրությունների համար և կապ հաստատեք աջակցության հետ:
Ֆայլի ներբեռնումը չի աջակցվում կայքում
Ոչ բոլոր AI պլատֆորմները աջակցում են ուղղակի ֆայլի ներբեռնումի խափանմանը:
Երբ ուղղակի ֆայլի ներբեռնումի անանոնիմացումը հասանելի չէ որոշակի կայքում, extension-ը տրամադրում է պարզFallback հաղորդագրություն "Պատճենել անանոնիմացված տեքստ" կոճակով:
Անցումային լուծում: ՍեղմեքFallback կոճակին, որպեսզի պատճենեք անանոնիմացված ֆայլի բովանդակությունը, ապա ձեռքով տեղադրեք զրույցի մուտքագրում:
Հաճախակի տրվող հարցեր
Հյուրընկալողի թույլտվությունները չեն աշխատում - extension-ը չի ակտիվանում AI կայքում
Բացեք extension-ի պոպափը, սեղմելով anonym.legal պատկերակին ձեր գործիքակազմում: Ստուգեք, որ կոնկրետ AI կայքը ակտիվացված է (переключатель-ը ON է): Ակտիվացնելուց հետո, դուք պետք է թարմացնեք AI կայքի էջը, որպեսզի extension-ը ակտիվանա: Յուրաքանչյուր բրաուզերի պրոֆիլը պահանջում է իր սեփական թույլտվությունների շնորհները -- թույլտվությունները չեն փոխանցվում պրոֆիլների միջև:
Extension-ը չի հայտնաբերում տեքստը զրույցի մուտքագրման դաշտում
Որոշ AI պլատֆորմներ օգտագործում են ProseMirror կամ հարմարեցված հարուստ տեքստի խմբագրիչներ, որոնք պահանջում են extension-ի կամուրջը կապ հաստատելու համար: Թարմացրեք էջը և սպասեք մի քանի վայրկյան, որպեսզի կամուրջը սկսվի: Եթե խնդիրը persists, ստուգեք, որ կայքը ակտիվացված է extension-ի պոպափում և որ դուք գրանցված եք ձեր anonym.legal հաշվում:
Տեքստը չի անանոնիմացվում, երբ ես գրում կամ տեղադրում եմ զրույցում
Ստուգեք երեք բան. (1) Սեղմեք extension-ի պատկերակին և հաստատեք, որ դուք գրանցված եք ձեր anonym.legal հաշվում: (2) Ստուգեք, որ ներկայիս AI կայքը ակտիվացված է extension-ի պոպափում: (3) Համոզվեք, որ ձեր հաշվում բավարար տոքեններ կան: Եթե երեքն էլ ճիշտ են, փորձեք թարմացնել էջը:
Claude-ի /new էջում առաջին հաղորդագրությունը չի աշխատում ճիշտ
Claude-ն օգտագործում է SPA (Single Page Application) նավարկություն: Երբ դուք ուղարկում եք ձեր առաջին հաղորդագրությունը /new էջում, Claude-ն անցնում է /chat/xxx URL-ին: Extension-ը կառավարում է այս անցումը, պահպանելով անանոնիմացման կաշի էջերի նավարկությունների ընթացքում: Եթե դե-անանոնիմացումը չի աշխատում առաջին հաղորդագրության վրա, թարմացրեք էջը -- հաջորդ հաղորդագրությունները կաշխատեն սովորաբար:
Դե-անանոնիմացված տեքստը չի երևում AI պատասխաններում
Որոշ AI պլատֆորմներում SPA նավարկությունը կարող է վերականգնել միացնողը: Փորձեք թարմացնել էջը: Extension-ը պահպանվում է դե-անոնիմացման կաշը էջերի անցումների ընթացքում, բայց որոշ դեպքերում միացնողը պետք է վերականգնվի նավարկությունից հետո: Եթե խնդիրը persists թարմացումից հետո, ստուգեք բրաուզերի կոնսոլը սխալ հաղորդագրությունների համար և կապ հաստատեք աջակցության հետ:
Ֆայլի ներբեռնումի անանոնիմացումը հասանելի չէ որոշակի AI կայքում
Ոչ բոլոր AI պլատֆորմները աջակցում են ուղղակի ֆայլի ներբեռնումի խափանմանը: Երբ ուղղակի ներբեռնումը հնարավոր չէ, extension-ը տրամադրում է 'Պատճենել անանոնիմացված տեքստ'Fallback: ՍեղմեքFallback կոճակին, ապա ձեռքով տեղադրեք անանոնիմացված բովանդակությունը զրույցի մուտքագրում: Աջակցվող ֆայլի տեսակները: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (մաքսիմում 50KB).
Այնուհետև օգնություն պետք է?
Եթե դուք չեք կարողացել լուծում գտնել վերևում, խնդրում ենք կապ հաստատել մեր աջակցության թիմի հետ: Նշեք հետևյալ տեղեկատվությունը, որպեսզի մենք կարողանանք ավելի արագ լուծել ձեր խնդիրը:
- Բրաուզերի անունը և տարբերակը (օրինակ՝ Chrome 122, Edge 122)
- Extension-ի տարբերակը (տեսանելի է extension-ի պոպափում)
- Որո՞նք են ազդակիր AI կայքերը
- Քայլեր խնդիրը վերարտադրելու համար
- Բրաուզերի կոնսոլից (F12) ցանկացած սխալ հաղորդագրություններ
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.