By George Curta · Last updated 2026-04-07
Fejlfinding & FAQ
Løsninger på almindelige problemer og svar på ofte stillede spørgsmål om Chrome-udvidelsen.
Almindelige Problemer
Udvidelsen aktiveres ikke på en AI-side
Det mest almindelige problem. Udvidelsen bruger valgfrie værtsrettigheder, der skal aktiveres pr. side.
Klik på anonym.legal-ikonet i din værktøjslinje.
Find AI-siden i listen og aktiver kontakten.
Accepter Chrome-tilladelsesprompten, når den vises.
Opdater AI-side siden efter aktivering af tilladelsen.
Chatindgang ikke registreret
Udvidelsen har brug for sin bro til at oprette forbindelse til sidens redigeringskomponent.
Opdater siden og vent et par sekunder, så broen kan initialiseres.
Nogle AI-sider bruger ProseMirror rige tekstredaktører, der kræver bro-mønsteret til MAIN/ISOLERET verdenskommunikation.
Hvis problemet fortsætter, så prøv at deaktivere og genaktivere siden i udvidelsens popup.
Teksten anonymiseres ikke
Flere faktorer kan forhindre anonymisering i at aktivere.
Åbn udvidelsens popup og bekræft, at du er logget ind på din anonym.legal-konto.
Bekræft, at den aktuelle side er aktiveret i udvidelsens popup.
Tjek, at din konto har tilstrækkelige tokens tilbage.
Prøv at opdatere siden for at genoprette forbindelsen.
Claude /new side første besked
En kendt kompleksitet med Claudes SPA-navigationsmønster.
Når du sender en besked på Claudes /new side, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Denne SPA-overgang ødelægger og genskaber udvidelsens forbindelse. Udvidelsen bevarer anonymiseringscachen på tværs af denne overgang, men timingen kan variere.
Løsning: Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første besked, opdater siden. Efterfølgende beskeder i den samme chat vil fungere normalt.
De-anonymiseret tekst vises ikke
Svar de-anonymisering afhænger af, at forbindelsen er aktiv.
Opdater siden for at genoprette forbindelsen.
Udvidelsen cacher anonymiseringskortlægninger på tværs af side-navigationer, så opdatering bør genskabe de-anonymisering.
Hvis problemet fortsætter, så tjek browserens udviklerkonsol (F12) for fejlmeddelelser og kontakt support.
Filupload understøttes ikke på en side
Ikke alle AI-platforme understøtter direkte filupload-interception.
Når direkte filupload-anonymisering ikke er tilgængelig på en bestemt side, giver udvidelsen en klar fallback-besked med en "Kopier anonymiseret tekst"-knap.
Løsning: Klik på fallback-knappen for at kopiere det anonymiserede filindhold, og indsæt det derefter manuelt i chatindgangen. Understøttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maks 50KB).
Ofte Stillede Spørgsmål
Værtsrettigheder fungerer ikke - udvidelsen aktiveres ikke på en AI-side
Åbn udvidelsens popup ved at klikke på anonym.legal-ikonet i din værktøjslinje. Tjek, at den specifikke AI-side er aktiveret (kontakten er tændt). Efter aktivering skal du opdatere AI-side siden for at aktivere udvidelsen. Hver browserprofil kræver sine egne tilladelsesbevillinger - tilladelser overføres ikke mellem profiler.
Udvidelsen registrerer ikke tekst i chatindgangsfeltet
Nogle AI-platforme bruger ProseMirror eller tilpassede rige tekstredaktører, der kræver, at udvidelsens bro opretter forbindelse. Opdater siden og vent et par sekunder, så broen kan initialiseres. Hvis problemet fortsætter, så tjek, at siden er aktiveret i udvidelsens popup, og at du er logget ind på din anonym.legal-konto.
Teksten anonymiseres ikke, når jeg skriver eller indsætter i chatten
Bekræft tre ting: (1) Klik på udvidelsesikonet og bekræft, at du er logget ind på din anonym.legal-konto. (2) Tjek, at den aktuelle AI-side er aktiveret i udvidelsens popup. (3) Sørg for, at du har tilstrækkelige tokens på din konto. Hvis alle tre er korrekte, så prøv at opdatere siden.
Første besked på Claudes /new side fungerer ikke korrekt
Claude bruger SPA (Single Page Application) navigation. Når du sender din første besked på /new siden, navigerer Claude til en /chat/xxx URL. Udvidelsen håndterer denne overgang ved at bevare anonymiseringscachen på tværs af sidenavigationer. Hvis de-anonymisering ikke fungerer på den første besked, så opdater siden - efterfølgende beskeder vil fungere normalt.
De-anonymiseret tekst vises ikke i AI-svaret
SPA-navigation på nogle AI-platforme kan nulstille forbindelsen. Prøv at opdatere siden. Udvidelsen bevarer dekrypteringscachen på tværs af sideovergange, men i nogle tilfælde skal forbindelsen genoprettes efter navigation. Hvis problemet fortsætter efter en opdatering, så tjek browserens konsol for fejlmeddelelser og kontakt support.
Filupload-anonymisering er ikke tilgængelig på en specifik AI-side
Ikke alle AI-platforme understøtter direkte filupload-interception. Når direkte upload ikke er muligt, giver udvidelsen en 'Kopier anonymiseret tekst' fallback. Klik på fallback-knappen, og indsæt derefter det anonymiserede indhold manuelt i chatindgangen. Understøttede filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimalt 50KB).
Har du stadig brug for hjælp?
Hvis du ikke kunne finde en løsning ovenfor, bedes du kontakte vores supportteam. Inkluder følgende oplysninger for at hjælpe os med at løse dit problem hurtigere:
- Browsernavn og version (f.eks. Chrome 122, Edge 122)
- Udvidelsesversion (synlig i udvidelsens popup)
- Hvilken AI-side er berørt
- Trin til at reproducere problemet
- Eventuelle fejlmeddelelser fra browserens konsol (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.