By George Curta · Last updated 2026-04-07
Probleemoplossing & FAQ
Oplossings vir algemene probleme en antwoorde op dikwels gevraagde vrae oor die Chrome-uitbreiding.
Algemene Probleme
Uitbreiding aktiveer nie op 'n AI-webwerf nie
Die mees algemene probleem. Die uitbreiding gebruik opsionele gasheer toestemmings wat per webwerf geaktiveer moet word.
Klik op die anonym.legal-uitbreiding ikoon in jou werkbalk.
Vind die AI-webwerf in die lys en aktiveer die skakelaar.
Aanvaar die Chrome toestemming prompt wanneer dit verskyn.
Verfris die AI-webwerf bladsy nadat jy die toestemming geaktiveer het.
Chat invoer nie gedetecteer nie
Die uitbreiding het sy brug nodig om met die webwerf se redigeerder komponent te verbind.
Verfris die bladsy en wag 'n paar sekondes vir die brug om te initialise.
Sommige AI-webwerwe gebruik ProseMirror ryk teks redigeerders wat die brugpatroon vir HOOF/ISOLERENDE wêreldkommunikasie vereis.
As die probleem voortduur, probeer om die webwerf in die uitbreiding pop-up te deaktiveer en weer te aktiveer.
Teks word nie geanonimiseer nie
Verskeie faktore kan voorkom dat anonimisering geaktiveer word.
Maak die uitbreiding pop-up oop en verifieer dat jy aan jou anonym.legal rekening ingeteken is.
Bevestig dat die huidige webwerf geaktiveer is in die uitbreiding pop-up.
Kontroleer dat jou rekening voldoende tokens oor het.
Probeer om die bladsy te verfris om die verbinding te hersteld.
Claude /new bladsy eerste boodskap
‘n Bekende kompleksiteit met Claude se SPA navigasiepatroon.
Wanneer jy 'n boodskap op Claude se /new bladsy stuur, navigeer Claude na 'n /chat/xxx URL. Hierdie SPA oorgang vernietig en herskep die uitbreiding se verbinding. Die uitbreiding behou die anonimisering kas oor hierdie oorgang, maar tydsberekening kan verskil.
Werk rondom: As de-anonimisering nie werk op die eerste boodskap nie, verfris die bladsy. Volgende boodskappe in dieselfde chat sal normaal werk.
De-anonimiseerde teks verskyn nie
Antwoord de-anonimisering hang af van die verbinding wat aktief is.
Verfris die bladsy om die verbinding te hersteld.
Die uitbreiding kas anonimisering kaarte oor bladsy navigasies, so verfris moet de-anonimisering herstel.
As die probleem voortduur, kontroleer die blaaiers ontwikkelaar konsol (F12) vir foutboodskappe en kontak ondersteuning.
Lêeroplaai word nie op 'n webwerf ondersteun nie
Nie alle AI-platforms ondersteun direkte lêeroplaai onderskepping nie.
Wanneer direkte lêeroplaai anonimisering nie beskikbaar is op 'n spesifieke webwerf nie, bied die uitbreiding 'n duidelike terugval boodskap met 'n "Kopieer geanonimiseerde teks" knoppie.
Werk rondom: Klik op die terugval knoppie om die geanonimiseerde lêer inhoud te kopieer, en plak dit dan handmatig in die chat invoer. Ondersteunde lêertipes: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maks 50KB).
Dikwels Gevraagde Vrae
Gasheer toestemmings werk nie - die uitbreiding aktiveer nie op 'n AI-webwerf nie
Maak die uitbreiding pop-up oop deur op die anonym.legal ikoon in jou werkbalk te klik. Kontroleer dat die spesifieke AI-webwerf geaktiveer is (skakelaar is aan). Na aktivering, moet jy die AI-webwerf bladsy verfris vir die uitbreiding om te aktiveer. Elke blaaiers profiel vereis sy eie toestemming toekennings -- toestemmings dra nie oor tussen profiele nie.
Die uitbreiding detecteer nie teks in die chat invoerveld nie
Sommige AI-platforms gebruik ProseMirror of pasgemaakte ryk teks redigeerders wat die uitbreiding se brug benodig om 'n verbinding te vestig. Verfris die bladsy en wag 'n paar sekondes vir die brug om te initialise. As die probleem voortduur, kontroleer dat die webwerf geaktiveer is in die uitbreiding pop-up en dat jy aan jou anonym.legal rekening ingeteken is.
Teks word nie geanonimiseer wanneer ek tipe of plak in die chat nie
Verifieer drie dinge: (1) Klik op die uitbreiding ikoon en bevestig dat jy aan jou anonym.legal rekening ingeteken is. (2) Kontroleer dat die huidige AI-webwerf geaktiveer is in die uitbreiding pop-up. (3) Maak seker jy het voldoende tokens in jou rekening. As al drie korrek is, probeer om die bladsy te verfris.
Eerste boodskap op Claude se /new bladsy werk nie korrek nie
Claude gebruik SPA (Single Page Application) navigasie. Wanneer jy jou eerste boodskap op die /new bladsy stuur, navigeer Claude na 'n /chat/xxx URL. Die uitbreiding hanteer hierdie oorgang deur die anonimisering kas oor bladsy navigasies te behou. As de-anonimisering nie werk op die eerste boodskap nie, verfris die bladsy -- volgende boodskappe sal normaal werk.
De-anonimiseerde teks verskyn nie in die AI antwoord nie
SPA navigasie op sommige AI-platforms kan die verbinding reset. Probeer om die bladsy te verfris. Die uitbreiding behou die dekripsie kas oor bladsy oorgange, maar in sommige gevalle moet die verbinding weer gevestig word na navigasie. As die probleem voortduur na 'n verfrissing, kontroleer die blaaiers konsol vir foutboodskappe en kontak ondersteuning.
Lêeroplaai anonimisering is nie beskikbaar op 'n spesifieke AI-webwerf nie
Nie alle AI-platforms ondersteun direkte lêeroplaai onderskepping nie. Wanneer direkte oplaai nie moontlik is nie, bied die uitbreiding 'n 'Kopieer geanonimiseerde teks' terugval. Klik op die terugval knoppie, en plak die geanonimiseerde inhoud handmatig in die chat invoer. Ondersteunde lêertipes: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Het U Nog Hulp Nodig?
As jy nie 'n oplossing hierbo kon vind nie, kontak asseblief ons ondersteuningspan. Sluit die volgende inligting in om ons te help om jou probleem vinniger op te los:
- Blaaier naam en weergawe (bv. Chrome 122, Edge 122)
- Uitbreiding weergawe (sigbaar in die uitbreiding pop-up)
- Watter AI-webwerf is geraak
- Stappe om die probleem te herhaal
- Enige foutboodskappe van die blaaiers konsol (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.