Soluționarea problemelor & Întrebări frecvente
Soluții pentru probleme comune și răspunsuri la întrebările frecvente despre extensia Chrome.
Probleme comune
Extensia nu se activează pe un site AI
Cea mai comună problemă. Extensia folosește permisiuni opționale de gazdă care trebuie activate pe fiecare site.
Faceți clic pe pictograma extensiei anonym.legal din bara de instrumente.
Găsiți site-ul AI în listă și activați comutatorul.
Acceptați promptul de permisiune Chrome atunci când apare.
Reîncărcați pagina site-ului AI după activarea permisiunii.
Inputul din chat nu este detectat
Extensia are nevoie de podul său pentru a se conecta cu componenta editorului site-ului.
Reîncărcați pagina și așteptați câteva secunde pentru ca podul să se inițializeze.
Unele site-uri AI folosesc editoare de text bogat ProseMirror care necesită modelul de pod pentru comunicarea între lumea PRINCIPALĂ/IZOLATĂ.
Dacă problema persistă, încercați să dezactivați și să reactivați site-ul în fereastra extensiei.
Textul nu este anonimizat
Mai mulți factori pot împiedica activarea anonimizării.
Deschideți fereastra extensiei și verificați dacă sunteți conectat la contul dvs. anonym.legal.
Confirmați că site-ul curent este activat în fereastra extensiei.
Verificați că contul dvs. are suficiente tokenuri rămase.
Încercați să reîncărcați pagina pentru a restabili conexiunea.
Claude /new page primul mesaj
O complexitate cunoscută cu modelul de navigare SPA al lui Claude.
Când trimiteți un mesaj pe pagina /new a lui Claude, Claude navighează la un URL /chat/xxx. Această tranziție SPA distruge și recreează conectorul extensiei. Extensia păstrează cache-ul de anonimizare pe parcursul acestei tranziții, dar timpul poate varia.
Soluție alternativă: Dacă de-anonimizarea nu funcționează la primul mesaj, reîncărcați pagina. Mesajele ulterioare din același chat vor funcționa normal.
Textul de-anonimizat nu apare
De-anonimizarea răspunsului depinde de activarea conectorului.
Reîncărcați pagina pentru a restabili conectorul.
Extensia stochează mapările de anonimizare pe parcursul navigărilor de pagină, așa că reîncărcarea ar trebui să restabilească de-anonimizarea.
Dacă problema persistă, verificați consola de dezvoltator a browserului (F12) pentru mesaje de eroare și contactați suportul.
Încărcarea fișierelor nu este acceptată pe un site
Nu toate platformele AI acceptă interceptarea directă a încărcărilor de fișiere.
Când anonimizarea încărcărilor directe de fișiere nu este disponibilă pe un anumit site, extensia oferă un mesaj clar de rezervă cu un buton "Copiați textul anonimizat".
Soluție alternativă: Faceți clic pe butonul de rezervă pentru a copia conținutul fișierului anonimizat, apoi lipiți-l manual în inputul de chat. Tipuri de fișiere acceptate: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Întrebări frecvente
Permisiunile gazdelor nu funcționează - extensia nu se activează pe un site AI
Deschideți fereastra extensiei făcând clic pe pictograma anonym.legal din bara de instrumente. Verificați că site-ul AI specific este activat (comutatorul este activ). După activare, trebuie să reîncărcați pagina site-ului AI pentru ca extensia să se activeze. Fiecare profil de browser necesită propriile granturi de permisiune -- permisiunile nu se transferă între profile.
Extensia nu detectează textul din câmpul de input al chat-ului
Unele platforme AI folosesc editoare de text bogat ProseMirror sau personalizate care necesită podul extensiei pentru a stabili o conexiune. Reîncărcați pagina și așteptați câteva secunde pentru ca podul să se inițializeze. Dacă problema persistă, verificați că site-ul este activat în fereastra extensiei și că sunteți conectat la contul dvs. anonym.legal.
Textul nu este anonimizat când tastez sau lipesc în chat
Verificați trei lucruri: (1) Faceți clic pe pictograma extensiei și confirmați că sunteți conectat la contul dvs. anonym.legal. (2) Verificați că site-ul AI curent este activat în fereastra extensiei. (3) Asigurați-vă că aveți suficiente tokenuri în contul dvs. Dacă toate cele trei sunt corecte, încercați să reîncărcați pagina.
Primul mesaj pe pagina /new a lui Claude nu funcționează corect
Claude folosește navigarea SPA (Single Page Application). Când trimiteți primul mesaj pe pagina /new, Claude navighează la un URL /chat/xxx. Extensia gestionează această tranziție păstrând cache-ul de anonimizare pe parcursul navigărilor de pagină. Dacă de-anonimizarea nu funcționează la primul mesaj, reîncărcați pagina -- mesajele ulterioare vor funcționa normal.
Textul de-anonimizat nu apare în răspunsul AI
Navigarea SPA pe unele platforme AI poate reseta conectorul. Încercați să reîncărcați pagina. Extensia păstrează cache-ul de decriptare pe parcursul tranzițiilor de pagină, dar în unele cazuri conectorul trebuie să se restabilească după navigare. Dacă problema persistă după o reîncărcare, verificați consola browserului pentru mesaje de eroare și contactați suportul.
Anonimizarea încărcărilor de fișiere nu este disponibilă pe un site AI specific
Nu toate platformele AI acceptă interceptarea directă a încărcărilor de fișiere. Când încărcarea directă nu este posibilă, extensia oferă o rezervă 'Copiați textul anonimizat'. Faceți clic pe butonul de rezervă, apoi lipiți manual conținutul anonimizat în inputul de chat. Tipuri de fișiere acceptate: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximum 50KB).
Încă aveți nevoie de ajutor?
Dacă nu ați găsit o soluție mai sus, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport. Includeți următoarele informații pentru a ne ajuta să rezolvăm problema mai repede:
- Numele și versiunea browserului (de exemplu, Chrome 122, Edge 122)
- Versiunea extensiei (vizibilă în fereastra extensiei)
- Care site AI este afectat
- Pașii pentru a reproduce problema
- Orice mesaje de eroare din consola browserului (F12)