Fehlerbehebung & FAQ
Lösungen für häufige Probleme und Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Chrome-Erweiterung.
Häufige Probleme
Erweiterung wird auf einer AI-Seite nicht aktiviert
Das häufigste Problem. Die Erweiterung verwendet optionale Hostberechtigungen, die pro Seite aktiviert werden müssen.
Klicken Sie auf das anonym.legal Erweiterungssymbol in Ihrer Symbolleiste.
Suchen Sie die AI-Seite in der Liste und aktivieren Sie den Schalter.
Akzeptieren Sie die Chrome-Berechtigungsaufforderung, wenn sie erscheint.
Aktualisieren Sie die AI-Seite, nachdem Sie die Berechtigung aktiviert haben.
Chat-Eingabe wird nicht erkannt
Die Erweiterung benötigt ihre Brücke, um sich mit der Editor-Komponente der Seite zu verbinden.
Aktualisieren Sie die Seite und warten Sie einige Sekunden, damit die Brücke initialisiert werden kann.
Einige AI-Seiten verwenden ProseMirror-Rich-Text-Editoren, die das Brückenmuster für die Kommunikation zwischen MAIN/ISOLATED-Welten erfordern.
Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie, die Seite in der Erweiterungspopup zu deaktivieren und erneut zu aktivieren.
Text wird nicht anonymisiert
Mehrere Faktoren können verhindern, dass die Anonymisierung aktiviert wird.
Öffnen Sie das Erweiterungspopup und überprüfen Sie, ob Sie bei Ihrem anonym.legal-Konto angemeldet sind.
Bestätigen Sie, dass die aktuelle Seite im Erweiterungspopup aktiviert ist.
Überprüfen Sie, ob Ihr Konto über genügend verbleibende Tokens verfügt.
Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren, um die Verbindung wiederherzustellen.
Claude /new Seite erste Nachricht
Eine bekannte Komplexität mit Claudes SPA-Navigationsmuster.
Wenn Sie eine Nachricht auf Claudes /new Seite senden, navigiert Claude zu einer /chat/xxx URL. Dieser SPA-Übergang zerstört und rekonstruiert den Erweiterungsverbinder. Die Erweiterung bewahrt den Anonymisierungs-Cache während dieses Übergangs, aber die Zeit kann variieren.
Umgehung: Wenn die De-Anonymisierung bei der ersten Nachricht nicht funktioniert, aktualisieren Sie die Seite. Nachfolgende Nachrichten im selben Chat funktionieren normal.
De-anonymisierter Text erscheint nicht
Die De-Anonymisierung der Antwort hängt davon ab, dass der Verbinder aktiv ist.
Aktualisieren Sie die Seite, um den Verbinder wiederherzustellen.
Die Erweiterung speichert Anonymisierungszuordnungen über Seitenwechsel, sodass das Aktualisieren die De-Anonymisierung wiederherstellen sollte.
Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie die Entwicklertools-Konsole des Browsers (F12) auf Fehlermeldungen und kontaktieren Sie den Support.
Datei-Upload wird auf einer Seite nicht unterstützt
Nicht alle AI-Plattformen unterstützen die direkte Datei-Upload-Interzeption.
Wenn die direkte Datei-Upload-Anonymisierung auf einer bestimmten Seite nicht verfügbar ist, bietet die Erweiterung eine klare Rückfallnachricht mit einem "Anonymisierten Text kopieren"-Button.
Umgehung: Klicken Sie auf die Rückfall-Schaltfläche, um den anonymisierten Dateiinhalt zu kopieren, und fügen Sie ihn manuell in das Chat-Eingabefeld ein. Unterstützte Dateitypen: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max. 50KB).
Häufig gestellte Fragen
Hostberechtigungen funktionieren nicht - die Erweiterung wird auf einer AI-Seite nicht aktiviert
Öffnen Sie das Erweiterungspopup, indem Sie auf das anonym.legal-Symbol in Ihrer Symbolleiste klicken. Überprüfen Sie, ob die spezifische AI-Seite aktiviert ist (Schalter ist ein). Nach der Aktivierung müssen Sie die AI-Seite aktualisieren, damit die Erweiterung aktiviert wird. Jedes Browserprofil benötigt eigene Berechtigungen – Berechtigungen werden nicht zwischen Profilen übertragen.
Die Erweiterung erkennt keinen Text im Chat-Eingabefeld
Einige AI-Plattformen verwenden ProseMirror oder benutzerdefinierte Rich-Text-Editoren, die die Brücke der Erweiterung benötigen, um eine Verbindung herzustellen. Aktualisieren Sie die Seite und warten Sie einige Sekunden, damit die Brücke initialisiert werden kann. Wenn das Problem weiterhin besteht, überprüfen Sie, ob die Seite im Erweiterungspopup aktiviert ist und ob Sie bei Ihrem anonym.legal-Konto angemeldet sind.
Text wird nicht anonymisiert, wenn ich in den Chat schreibe oder einfüge
Überprüfen Sie drei Dinge: (1) Klicken Sie auf das Erweiterungssymbol und bestätigen Sie, dass Sie bei Ihrem anonym.legal-Konto angemeldet sind. (2) Überprüfen Sie, ob die aktuelle AI-Seite im Erweiterungspopup aktiviert ist. (3) Stellen Sie sicher, dass Sie genügend Tokens in Ihrem Konto haben. Wenn alle drei korrekt sind, versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren.
Die erste Nachricht auf Claudes /new Seite funktioniert nicht richtig
Claude verwendet SPA (Single Page Application)-Navigation. Wenn Sie Ihre erste Nachricht auf der /new Seite senden, navigiert Claude zu einer /chat/xxx URL. Die Erweiterung behandelt diesen Übergang, indem sie den Anonymisierungs-Cache über Seitenwechsel hinweg bewahrt. Wenn die De-Anonymisierung bei der ersten Nachricht nicht funktioniert, aktualisieren Sie die Seite – nachfolgende Nachrichten funktionieren normal.
De-anonymisierter Text erscheint nicht in der AI-Antwort
Die SPA-Navigation auf einigen AI-Plattformen kann den Verbinder zurücksetzen. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Die Erweiterung bewahrt den Entschlüsselungs-Cache über Seitenübergänge, aber in einigen Fällen muss der Verbinder nach der Navigation neu hergestellt werden. Wenn das Problem nach einer Aktualisierung weiterhin besteht, überprüfen Sie die Browserkonsole auf Fehlermeldungen und kontaktieren Sie den Support.
Datei-Upload-Anonymisierung ist auf einer bestimmten AI-Seite nicht verfügbar
Nicht alle AI-Plattformen unterstützen die direkte Datei-Upload-Interzeption. Wenn der direkte Upload nicht möglich ist, bietet die Erweiterung einen 'Anonymisierten Text kopieren'-Rückfall. Klicken Sie auf die Rückfall-Schaltfläche und fügen Sie den anonymisierten Inhalt manuell in das Chat-Eingabefeld ein. Unterstützte Dateitypen: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximal 50KB).
Brauchen Sie noch Hilfe?
Wenn Sie oben keine Lösung finden konnten, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Geben Sie die folgenden Informationen an, um uns zu helfen, Ihr Problem schneller zu lösen:
- Browsername und Version (z. B. Chrome 122, Edge 122)
- Erweiterungsversion (sichtbar im Erweiterungspopup)
- Welche AI-Seite betroffen ist
- Schritte zur Reproduktion des Problems
- Alle Fehlermeldungen aus der Browserkonsole (F12)