Усунення неполадок та FAQ
Рішення поширених проблем та відповіді на часті запитання про розширення Chrome.
Поширені проблеми
Розширення не активується на AI-сайті
Найпоширеніша проблема. Розширення використовує необов'язкові дозволи хоста, які потрібно активувати для кожного сайту.
Натисніть на іконку розширення anonym.legal у вашій панелі інструментів.
Знайдіть AI-сайт у списку та активуйте перемикач.
Прийміть запит на дозвіл Chrome, коли він з'явиться.
Оновіть сторінку AI-сайту після активації дозволу.
Введення чату не виявлено
Розширення потребує свого моста для підключення до компоненту редактора сайту.
Оновіть сторінку та почекайте кілька секунд, поки міст ініціалізується.
Деякі AI-сайти використовують редактори ProseMirror, які вимагають мостового шаблону для комунікації MAIN/ISOLATED.
Якщо проблема залишається, спробуйте вимкнути та знову увімкнути сайт у спливаючому вікні розширення.
Текст не анонімізується
Декілька факторів можуть заважати активації анонімізації.
Відкрийте спливаюче вікно розширення та перевірте, що ви увійшли до свого облікового запису anonym.legal.
Підтвердіть, що поточний сайт активований у спливаючому вікні розширення.
Перевірте, що у вашому обліковому записі достатньо токенів.
Спробуйте оновити сторінку, щоб відновити з'єднання.
Claude /new сторінка перше повідомлення
Відома складність з навігаційним шаблоном SPA Claude.
Коли ви надсилаєте повідомлення на сторінці /new Claude, Claude переходить на URL /chat/xxx. Ця SPA-перехід знищує та відтворює з'єднувач розширення. Розширення зберігає кеш анонімізації під час цього переходу, але час може варіюватися.
Рішення: Якщо де-анонімізація не працює на першому повідомленні, оновіть сторінку. Наступні повідомлення в тому ж чаті працюватимуть нормально.
Де-анонімізований текст не з'являється
Де-анонімізація відповіді залежить від активності з'єднувача.
Оновіть сторінку, щоб відновити з'єднувач.
Розширення кешує мапування анонімізації під час навігації по сторінках, тому оновлення повинно відновити де-анонімізацію.
Якщо проблема залишається, перевірте консоль розробника браузера (F12) на наявність повідомлень про помилки та зв'яжіться з підтримкою.
Завантаження файлів не підтримується на сайті
Не всі AI-платформи підтримують пряме перехоплення завантаження файлів.
Коли анонімізація прямого завантаження файлів недоступна на певному сайті, розширення надає чітке повідомлення про резервний варіант з кнопкою "Скопіювати анонімізований текст".
Рішення: Натисніть кнопку резервного варіанту, щоб скопіювати вміст анонімізованого файлу, а потім вставте його вручну в поле введення чату. Підтримувані типи файлів: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Часто задавані питання
Дозволи хоста не працюють - розширення не активується на AI-сайті
Відкрийте спливаюче вікно розширення, натиснувши на іконку anonym.legal у вашій панелі інструментів. Перевірте, що конкретний AI-сайт активований (перемикач увімкнено). Після активації потрібно оновити сторінку AI-сайту, щоб розширення активувалося. Кожен профіль браузера потребує своїх дозволів — дозволи не переносяться між профілями.
Розширення не виявляє текст у полі введення чату
Деякі AI-платформи використовують ProseMirror або власні редактори з розширеним текстом, які вимагають мосту розширення для встановлення з'єднання. Оновіть сторінку та почекайте кілька секунд, поки міст ініціалізується. Якщо проблема залишається, перевірте, що сайт активований у спливаючому вікні розширення та що ви увійшли до свого облікового запису anonym.legal.
Текст не анонімізується, коли я набираю або вставляю в чат
Перевірте три речі: (1) Натисніть на іконку розширення та підтвердіть, що ви увійшли до свого облікового запису anonym.legal. (2) Перевірте, що поточний AI-сайт активований у спливаючому вікні розширення. (3) Переконайтеся, що у вас достатньо токенів у вашому обліковому записі. Якщо всі три правильні, спробуйте оновити сторінку.
Перше повідомлення на сторінці /new Claude не працює правильно
Claude використовує навігацію SPA (односторінковий додаток). Коли ви надсилаєте своє перше повідомлення на сторінці /new, Claude переходить на URL /chat/xxx. Розширення обробляє цей перехід, зберігаючи кеш анонімізації під час навігації по сторінках. Якщо де-анонімізація не працює на першому повідомленні, оновіть сторінку — наступні повідомлення працюватимуть нормально.
Де-анонімізований текст не з'являється у відповіді AI
Навігація SPA на деяких AI-платформах може скинути з'єднувач. Спробуйте оновити сторінку. Розширення зберігає кеш розшифровки під час переходів по сторінках, але в деяких випадках з'єднувач потрібно знову встановити після навігації. Якщо проблема залишається після оновлення, перевірте консоль браузера на наявність повідомлень про помилки та зв'яжіться з підтримкою.
Анонімізація завантаження файлів недоступна на конкретному AI-сайті
Не всі AI-платформи підтримують пряме перехоплення завантаження файлів. Коли пряме завантаження неможливе, розширення надає резервний варіант 'Скопіювати анонімізований текст'. Натисніть кнопку резервного варіанту, а потім вставте анонімізований вміст вручну в поле введення чату. Підтримувані типи файлів: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (максимум 50KB).
Потрібна додаткова допомога?
Якщо ви не змогли знайти рішення вище, будь ласка, зв'яжіться з нашою командою підтримки. Включіть наступну інформацію, щоб допомогти нам швидше вирішити вашу проблему:
- Назва та версія браузера (наприклад, Chrome 122, Edge 122)
- Версія розширення (видно у спливаючому вікні розширення)
- Який AI-сайт постраждав
- Кроки для відтворення проблеми
- Будь-які повідомлення про помилки з консолі браузера (F12)