By · Last updated 2026-07-01

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문제 해결 및 FAQ

Chrome 확장 프로그램의 일반적인 문제 해결 방법과 자주 묻는 질문에 대한 답변입니다.

일반적인 문제

확장 프로그램이 AI 사이트에서 활성화되지 않음

가장 흔한 문제입니다. 확장 프로그램은 사이트별로 활성화해야 하는 선택적 호스트 권한을 사용합니다.

도구 모음에서 anonym.legal 확장 프로그램 아이콘을 클릭하세요.

목록에서 AI 사이트를 찾아 토글 스위치를 활성화하세요.

Chrome 권한 프롬프트가 나타나면 수락하세요.

권한 활성화 후 AI 사이트 페이지를 새로고침하세요.

채팅 입력이 탐지되지 않음

확장 프로그램이 사이트의 편집기 구성 요소와 연결하려면 브리지가 필요합니다.

페이지를 새로고침하고 브리지가 초기화될 때까지 몇 초 기다리세요.

일부 AI 사이트는 MAIN/ISOLATED 월드 통신을 위한 브리지 패턴이 필요한 ProseMirror 리치 텍스트 편집기를 사용합니다.

문제가 지속되면 확장 프로그램 팝업에서 사이트를 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요.

텍스트가 익명화되지 않음

여러 가지 요인이 익명화 활성화를 방해할 수 있습니다.

확장 프로그램 팝업을 열고 anonym.legal 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

확장 프로그램 팝업에서 현재 사이트가 활성화되어 있는지 확인하세요.

계정에 충분한 크레딧이 남아 있는지 확인하세요.

페이지를 새로고침하여 연결을 재설정해 보세요.

Claude /new 페이지 첫 번째 메시지

Claude의 SPA 탐색 패턴과 관련된 알려진 복잡한 문제입니다.

Claude의 /new 페이지에서 메시지를 보내면 Claude가 /chat/xxx URL로 이동합니다. 이 SPA 전환으로 인해 확장 프로그램 커넥터가 파괴되고 재생성됩니다. 확장 프로그램은 이 전환에서 익명화 캐시를 유지하지만 타이밍이 다를 수 있습니다.

해결 방법: 첫 번째 메시지에서 역익명화가 작동하지 않으면 페이지를 새로고침하세요. 같은 채팅에서 이후 메시지는 정상적으로 작동합니다.

역익명화된 텍스트가 나타나지 않음

응답 역익명화는 커넥터가 활성 상태여야 합니다.

페이지를 새로고침하여 커넥터를 재설정하세요.

확장 프로그램은 페이지 탐색에서 익명화 매핑을 캐시하므로 새로고침하면 역익명화가 복원될 것입니다.

문제가 지속되면 브라우저 개발자 콘솔(F12)에서 오류 메시지를 확인하고 지원팀에 문의하세요.

사이트에서 파일 업로드 지원 안 됨

모든 AI 플랫폼이 직접 파일 업로드 차단을 지원하는 것은 아닙니다.

특정 사이트에서 직접 파일 업로드 익명화를 사용할 수 없을 때, 확장 프로그램은 "익명화된 텍스트 복사" 버튼이 포함된 명확한 대체 메시지를 제공합니다.

해결 방법: 대체 버튼을 클릭하여 익명화된 파일 내용을 복사한 다음 채팅 입력에 수동으로 붙여넣으세요. 지원되는 파일 형식: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (최대 50KB).

자주 묻는 질문

호스트 권한이 작동하지 않습니다. 확장 프로그램이 AI 사이트에서 활성화되지 않습니다

도구 모음의 anonym.legal 아이콘을 클릭하여 확장 프로그램 팝업을 여세요. 특정 AI 사이트가 활성화되어 있는지 확인하세요(토글 스위치가 켜져 있음). 활성화 후 확장 프로그램이 작동하려면 AI 사이트 페이지를 새로고침해야 합니다. 각 브라우저 프로필은 자체 권한 부여가 필요합니다. 권한은 프로필 간에 이전되지 않습니다.

확장 프로그램이 채팅 입력 필드에서 텍스트를 탐지하지 못합니다

일부 AI 플랫폼은 확장 프로그램의 브리지가 연결을 설정해야 하는 ProseMirror 또는 사용자 정의 리치 텍스트 편집기를 사용합니다. 페이지를 새로고침하고 브리지가 초기화될 때까지 몇 초 기다리세요. 문제가 지속되면 확장 프로그램 팝업에서 사이트가 활성화되어 있는지, anonym.legal 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

채팅에 입력하거나 붙여넣을 때 텍스트가 익명화되지 않습니다

세 가지를 확인하세요: (1) 확장 프로그램 아이콘을 클릭하여 anonym.legal 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요. (2) 확장 프로그램 팝업에서 현재 AI 사이트가 활성화되어 있는지 확인하세요. (3) 계정에 충분한 단위가 있는지 확인하세요. 세 가지 모두 맞다면 페이지를 새로고침해 보세요.

Claude의 /new 페이지에서 첫 번째 메시지가 올바르게 작동하지 않습니다

Claude는 SPA(단일 페이지 애플리케이션) 탐색을 사용합니다. /new 페이지에서 첫 번째 메시지를 보내면 Claude가 /chat/xxx URL로 이동합니다. 확장 프로그램은 페이지 탐색 간에 익명화 캐시를 보존하여 이 전환을 처리합니다. 첫 번째 메시지에서 역익명화가 작동하지 않으면 페이지를 새로고침하세요. 이후 메시지는 정상적으로 작동합니다.

AI 응답에 역익명화된 텍스트가 나타나지 않습니다

일부 AI 플랫폼의 SPA 탐색으로 인해 커넥터가 초기화될 수 있습니다. 페이지를 새로고침해 보세요. 확장 프로그램은 페이지 전환 간에 복호화 캐시를 보존하지만, 탐색 후 커넥터를 재설정해야 하는 경우도 있습니다. 새로고침 후에도 문제가 지속되면 브라우저 콘솔에서 오류 메시지를 확인하고 지원팀에 문의하세요.

특정 AI 사이트에서 파일 업로드 익명화를 사용할 수 없습니다

모든 AI 플랫폼이 직접 파일 업로드 차단을 지원하는 것은 아닙니다. 직접 업로드가 불가능하면 확장 프로그램이 '익명화된 텍스트 복사' 대체 기능을 제공합니다. 대체 버튼을 클릭한 다음 익명화된 내용을 채팅 입력에 수동으로 붙여넣으세요. 지원되는 파일 형식: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (최대 50KB).

추가 도움이 필요하신가요?

위에서 해결 방법을 찾지 못했다면 지원팀에 문의해 주세요. 더 빠른 문제 해결을 위해 다음 정보를 포함해 주세요:

  • 브라우저 이름 및 버전 (예: Chrome 122, Edge 122)
  • 확장 프로그램 버전 (확장 프로그램 팝업에서 확인 가능)
  • 영향받는 AI 사이트
  • 문제 재현 단계
  • 브라우저 콘솔(F12)의 오류 메시지

더 많은 문서 살펴보기

지원되는 모든 사이트, 설치 방법, Chrome 확장 프로그램의 전체 기능 세트에 대해 알아보세요.

About this page

We update this page when our platform or the law changes.

Read our founder note for how we work.

Each change shows up in the timestamp at the top.

We follow these rules

  • GDPR (EU 2016/679).
  • ISO/IEC 27001:2022.
  • NIS2 (EU 2022/2555).
  • HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).

Our promise

We do not sell your data.

We do not train models on your text.

We store your files in Germany.

You can delete your account at any time.

You own your work.

Where we run

Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.

Hetzner holds ISO 27001 certification.

All data stays in the EU.

Backups run every day.

Need help?

Email support@anonym.legal.

We reply within one business day.

How we test

We run a full check suite on every release.

Each surface gets its own sweep script and report.

Human reviewers spot-check the output each week.

We track recall and precision on a labelled set.

Bad runs block the deploy.

What we never do

  • We never sell your information to third parties.
  • We never train models on what you upload.
  • We never keep your work after you delete it.
  • We never share keys with any outside firm.
  • We never run ads inside the product.

Plans in plain words

We sell credits, not seats.

One credit covers one short job.

Long jobs use a few credits each.

You can top up at any time.

Unused credits roll over each month.

Read the plans page for current rates.

Who built this

A small team of engineers and lawyers built this.

We ship from Europe and work in the open.

Our founder note spells out why we started.

Where to start

How the parts fit

A browser add-on cleans text inside Chrome.

A Word plug-in handles drafts in Office.

A small desktop tool works on whole folders.

An agent protocol link feeds large models safely.

All four share one core engine and one rule set.

Words from our team

We started this work after a lunch about cookies.

One friend kept getting odd ads on her phone.

We asked why a court file leaked through a draft.

We sketched the first build on a napkin that week.

By month three we had a tiny demo for a friend.

She used it on her first case the next day.

Common questions we hear

Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.

Does it work on long files? Yes, in small chunks.

Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.

Does it run offline? The desktop build runs offline.

Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.

Will it learn from my work? No, we never train on inputs.

A short tour of the workflow

Upload a file or paste a snippet of prose.

Pick the entities you want gone from the draft.

Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.

Press run and watch the side panel show each hit.

Skim the result and tweak any rule that misfired.

Save the cleaned file or send it to a teammate.