By George Curta · Last updated 2026-04-07
Riešenie problémov a FAQ
Riešenia bežných problémov a odpovede na často kladené otázky o rozšírení Chrome.
Bežné problémy
Rozšírenie sa neaktivuje na AI stránke
Najbežnejší problém. Rozšírenie používa voliteľné povolenia hostiteľa, ktoré musia byť povolené pre každú stránku.
Kliknite na ikonu rozšírenia anonym.legal na paneli nástrojov.
Nájdite AI stránku v zozname a povolte prepínač.
Akceptujte výzvu na povolenie Chrome, keď sa objaví.
Obnovte stránku AI po povolení prístupu.
Vstup do chatu nie je detekovaný
Rozšírenie potrebuje svoj most na pripojenie k editoru stránky.
Obnovte stránku a počkajte niekoľko sekúnd, kým sa most inicializuje.
Niektoré AI stránky používajú ProseMirror bohaté textové editory, ktoré vyžadujú most pre komunikáciu medzi HLAVNÝM/IZOLOVANÝM svetom.
Ak problém pretrváva, skúste zakázať a znovu povoliť stránku v rozšírení.
Text nie je anonymizovaný
Viacero faktorov môže zabrániť aktivácii anonymizácie.
Otvorenie rozšírenia a overte, že ste prihlásení do svojho účtu anonym.legal.
Potvrďte, že aktuálna stránka je povolená v rozšírení.
Skontrolujte, či máte dostatočný počet tokenov.
Skúste obnoviť stránku, aby ste obnovili pripojenie.
Claude /new stránka prvá správa
Známou zložitostí s navigačným vzorom SPA Claude.
Keď odošlete správu na Claude's /new stránke, Claude prechádza na URL /chat/xxx. Tento prechod SPA ničí a znovu vytvára konektor rozšírenia. Rozšírenie uchováva cache anonymizácie počas tohto prechodu, ale časovanie sa môže líšiť.
Obchádzka: Ak de-anonymizácia nefunguje na prvej správe, obnovte stránku. Následné správy v rovnakom chate budú fungovať normálne.
De-anonymizovaný text sa nezobrazuje
De-anonymizácia odpovede závisí od aktívneho konektora.
Obnovte stránku, aby ste obnovili konektor.
Rozšírenie uchováva mapovania anonymizácie počas navigácie stránkami, takže obnovenie by malo obnoviť de-anonymizáciu.
Ak problém pretrváva, skontrolujte konzolu pre vývojárov pre chybové hlásenia (F12) a kontaktujte podporu.
Nahrávanie súborov nie je podporované na stránke
Nie všetky AI platformy podporujú priamu interceptáciu nahrávania súborov.
Keď nie je dostupná anonymizácia priameho nahrávania súborov na konkrétnej stránke, rozšírenie poskytuje jasnú správu s tlačidlom "Kopírovať anonymizovaný text".
Obchádzka: Kliknite na záložné tlačidlo na kopírovanie obsahu anonymizovaného súboru, potom ho vložte do vstupu chatu manuálne. Podporované typy súborov: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Často kladené otázky
Povolenia hostiteľa nefungujú - rozšírenie sa neaktivuje na AI stránke
Otvorenie rozšírenia kliknutím na ikonu anonym.legal na paneli nástrojov. Skontrolujte, či je konkrétna AI stránka povolená (prepínač je zapnutý). Po povolení musíte obnoviť stránku AI, aby sa rozšírenie aktivovalo. Každý profil prehliadača vyžaduje vlastné povolenia -- povolenia sa neprenášajú medzi profilmi.
Rozšírenie nedetekuje text v poli pre vstup do chatu
Niektoré AI platformy používajú ProseMirror alebo vlastné bohaté textové editory, ktoré vyžadujú most rozšírenia na nadviazanie spojenia. Obnovte stránku a počkajte niekoľko sekúnd, kým sa most inicializuje. Ak problém pretrváva, skontrolujte, či je stránka povolená v rozšírení a či ste prihlásení do svojho účtu anonym.legal.
Text nie je anonymizovaný, keď píšem alebo vkladám do chatu
Overte tri veci: (1) Kliknite na ikonu rozšírenia a potvrďte, že ste prihlásení do svojho účtu anonym.legal. (2) Skontrolujte, či je aktuálna AI stránka povolená v rozšírení. (3) Uistite sa, že máte dostatočný počet tokenov vo svojom účte. Ak sú všetky tri správne, skúste obnoviť stránku.
Prvá správa na Claude's /new stránke nefunguje správne
Claude používa navigáciu SPA (Single Page Application). Keď odošlete svoju prvú správu na /new stránke, Claude prechádza na URL /chat/xxx. Rozšírenie spracováva tento prechod uchovávaním cache anonymizácie počas navigácie stránkami. Ak de-anonymizácia nefunguje na prvej správe, obnovte stránku -- následné správy budú fungovať normálne.
De-anonymizovaný text sa nezobrazuje v odpovedi AI
Navigácia SPA na niektorých AI platformách môže resetovať konektor. Skúste obnoviť stránku. Rozšírenie uchováva cache dešifrovania počas prechodov stránkami, ale v niektorých prípadoch je potrebné znovu nadviazať spojenie po navigácii. Ak problém pretrváva po obnovení, skontrolujte konzolu prehliadača na chybové hlásenia a kontaktujte podporu.
Anonymizácia nahrávania súborov nie je dostupná na konkrétnej AI stránke
Nie všetky AI platformy podporujú priamu interceptáciu nahrávania súborov. Keď nie je možné priamy upload, rozšírenie poskytuje záložku 'Kopírovať anonymizovaný text'. Kliknite na záložné tlačidlo a potom manuálne vložte anonymizovaný obsah do vstupu chatu. Podporované typy súborov: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximálne 50KB).
Potrebujete ešte pomoc?
Ak ste nenašli riešenie vyššie, prosím, obráťte sa na náš tím podpory. Zahrňte nasledujúce informácie, aby sme mohli rýchlejšie vyriešiť váš problém:
- Názov a verzia prehliadača (napr. Chrome 122, Edge 122)
- Verzia rozšírenia (viditeľná v rozšírení)
- Ktorá AI stránka je ovplyvnená
- Kroky na reprodukciu problému
- Akékoľvek chybové hlásenia z konzoly prehliadača (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.