By George Curta · Last updated 2026-07-01
Hibaelhárítás és GYIK
Gyakori problémák megoldásai és a Chrome-bővítménnyel kapcsolatos ismételt kérdések.
Gyakori problémák
A bővítmény nem aktiválódik egy AI-webhelyen
A leggyakoribb probléma. A bővítmény opcionális hozzáférési engedélyeket használ, amelyeket webhelyenként kell engedélyezni.
Kattintson az anonym.legal bővítmény ikonjára az eszköztáron.
Keresse meg az AI-webhelyet a listában, és kapcsolja be a kapcsolót.
Fogadja el a Chrome engedélykérési ablakát, amikor megjelenik.
Az engedély engedélyezése után frissítse az AI-webhely oldalát.
A csevegés beviteli mezője nem kerül felismerésre
A bővítménynek szüksége van a hídra, hogy kapcsolódjon a webhely szerkesztőkomponenséhez.
Frissítse az oldalt, és várjon néhány másodpercet, amíg a híd inicializálódik.
Egyes AI-webhelyek ProseMirror rich-text szerkesztőket használnak, amelyek a MAIN/ISOLATED world kommunikációhoz szükséges híd mintát igénylik.
Ha a probléma fennáll, próbálja letiltani, majd újra engedélyezni a webhelyet a bővítmény felugró ablakában.
A szöveg nem kerül anonimizálásra
Több tényező is megakadályozhatja az anonimizálás aktiválódását.
Nyissa meg a bővítmény felugró ablakát, és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába.
Ellenőrizze, hogy az aktuális webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában.
Győződjön meg arról, hogy fiókján elegendő egyenleg áll rendelkezésre.
Próbálja frissíteni az oldalt a kapcsolat újraépítéséhez.
Claude /new oldal első üzenete
Ismert összetettség a Claude SPA-navigációs mintájával.
Amikor üzenetet küld a Claude /new oldalán, a Claude átnavigál egy /chat/xxx URL-re. Ez az SPA-átmenet megsemmisíti és újra létrehozza a bővítmény csatlakozóját. A bővítmény megőrzi az anonimizálási gyorsítótárat ezen az átmeneten keresztül, de az időzítés változhat.
Megkerülő megoldás: Ha a visszaanonimizálás nem működik az első üzenetnél, frissítse az oldalt. Az ugyanabban a csevegésben következő üzenetek már normálisan fognak működni.
A visszaanonimizált szöveg nem jelenik meg
A válasz visszaanonimizálása az aktív csatlakozótól függ.
Frissítse az oldalt a csatlakozó újraépítéséhez.
A bővítmény gyorsítótárazza az anonimizálási leképezéseket oldalnavigációk során, így a frissítés visszaállítja a visszaanonimizálást.
Ha a probléma fennáll, ellenőrizze a böngésző fejlesztői konzolját (F12) hibaüzenetekért, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A fájlfeltöltés nem támogatott egy webhelyen
Nem minden AI platform támogatja a közvetlen fájlfeltöltés-elfogást.
Ha egy adott webhelyen nem érhető el a közvetlen fájlfeltöltés anonimizálása, a bővítmény egy egyértelmű tartalék üzenetet jelenít meg egy „“ gombbal.
Megkerülő megoldás: Kattintson a tartalék gombra az anonimizált fájltartalom másolásához, majd illessze be kézzel a csevegés beviteli mezőjébe. Támogatott fájltípusok: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max. 50 KB).
Gyakran ismételt kérdések
A hozzáférési engedélyek nem működnek – a bővítmény nem aktiválódik az AI-webhelyen
Nyissa meg a bővítmény felugró ablakát az eszköztáron lévő anonym.legal ikonra kattintva. Ellenőrizze, hogy az adott AI-webhely engedélyezve van-e (a kapcsoló be van kapcsolva). Az engedélyezés után frissítenie kell az AI-webhelyet, hogy a bővítmény aktiválódjon. Minden böngészőprofil saját engedélyeket igényel – az engedélyek nem vihetők át profilok között.
A bővítmény nem ismeri fel a szöveget a csevegés beviteli mezőjében
Egyes AI platformok ProseMirror vagy egyéni rich-text szerkesztőket használnak, amelyek megkövetelik, hogy a bővítmény hídja kapcsolatot építsen fel. Frissítse az oldalt, és várjon néhány másodpercet a híd inicializálódásáig. Ha a probléma fennáll, ellenőrizze, hogy a webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában, és hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába.
A szöveg nem kerül anonimizálásra, amikor beírom vagy beillesztem a csevegésbe
Ellenőrizze a következő három dolgot: (1) Kattintson a bővítmény ikonjára, és erősítse meg, hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába. (2) Ellenőrizze, hogy az aktuális AI-webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában. (3) Győződjön meg arról, hogy elegendő egyenleg áll rendelkezésre fiókján. Ha mindhárom feltétel teljesül, próbálja frissíteni az oldalt.
A Claude /new oldalán az első üzenet nem működik megfelelően
A Claude SPA (egyoldalas alkalmazás) navigációt használ. Amikor az első üzenetét elküldi a /new oldalon, a Claude átnavigál egy /chat/xxx URL-re. A bővítmény ezt az átmenetet az anonimizálási gyorsítótár oldalnavigációk közötti megőrzésével kezeli. Ha a visszaanonimizálás nem működik az első üzenetnél, frissítse az oldalt – a következő üzenetek már normálisan fognak működni.
A visszaanonimizált szöveg nem jelenik meg az AI válaszában
Az egyes AI platformokon az SPA-navigáció visszaállíthatja a csatlakozót. Próbálja frissíteni az oldalt. A bővítmény megőrzi a visszafejtési gyorsítótárat oldalátmenetek során, de bizonyos esetekben a csatlakozónak navigáció után újra kell kapcsolódnia. Ha a probléma frissítés után is fennáll, ellenőrizze a böngésző konzolját hibaüzenetekért, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A fájlfeltöltés anonimizálása nem elérhető egy adott AI-webhelyen
Nem minden AI platform támogatja a közvetlen fájlfeltöltés-elfogást. Ha a közvetlen feltöltés nem lehetséges, a bővítmény „“ tartalék lehetőséget kínál. Kattintson a tartalék gombra, majd illessze be kézzel az anonimizált tartalmat a csevegés beviteli mezőjébe. Támogatott fájltípusok: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximum 50 KB).
Továbbra is segítségre van szüksége?
Ha a fentiekben nem talált megoldást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A gyorsabb megoldás érdekében adja meg a következő adatokat:
- Böngésző neve és verziója (pl. Chrome 122, Edge 122)
- Bővítmény verziója (a bővítmény felugró ablakában látható)
- Az érintett AI-webhely neve
- A probléma reprodukálásának lépései
- Hibaüzenetek a böngésző konzoljából (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our company HQ is in Saarbrücken, Germany. Our servers run in Hetzner's Falkenstein datacenter.
Hetzner holds ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.