Szerző: George Curta ·
Hibaelhárítás és GYIK
Gyakori problémák megoldásai és a Chrome-bővítménnyel kapcsolatos ismételt kérdések.
Gyakori problémák
A bővítmény nem aktiválódik egy AI-webhelyen
A leggyakoribb probléma. A bővítmény opcionális hozzáférési engedélyeket használ, amelyeket webhelyenként kell engedélyezni.
Kattintson az anonym.legal bővítmény ikonjára az eszköztáron.
Keresse meg az AI-webhelyet a listában, és kapcsolja be a kapcsolót.
Fogadja el a Chrome engedélykérési ablakát, amikor megjelenik.
Az engedély engedélyezése után frissítse az AI-webhely oldalát.
A csevegés beviteli mezője nem kerül felismerésre
A bővítménynek szüksége van a hídra, hogy kapcsolódjon a webhely szerkesztőkomponenséhez.
Frissítse az oldalt, és várjon néhány másodpercet, amíg a híd inicializálódik.
Egyes AI-webhelyek ProseMirror rich-text szerkesztőket használnak, amelyek a MAIN/ISOLATED world kommunikációhoz szükséges híd mintát igénylik.
Ha a probléma fennáll, próbálja letiltani, majd újra engedélyezni a webhelyet a bővítmény felugró ablakában.
A szöveg nem kerül anonimizálásra
Több tényező is megakadályozhatja az anonimizálás aktiválódását.
Nyissa meg a bővítmény felugró ablakát, és ellenőrizze, hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába.
Ellenőrizze, hogy az aktuális webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában.
Győződjön meg arról, hogy fiókján elegendő egyenleg áll rendelkezésre.
Próbálja frissíteni az oldalt a kapcsolat újraépítéséhez.
Claude /new oldal első üzenete
Ismert összetettség a Claude SPA-navigációs mintájával.
Amikor üzenetet küld a Claude /new oldalán, a Claude átnavigál egy /chat/xxx URL-re. Ez az SPA-átmenet megsemmisíti és újra létrehozza a bővítmény csatlakozóját. A bővítmény megőrzi az anonimizálási gyorsítótárat ezen az átmeneten keresztül, de az időzítés változhat.
Megkerülő megoldás: Ha a visszaanonimizálás nem működik az első üzenetnél, frissítse az oldalt. Az ugyanabban a csevegésben következő üzenetek már normálisan fognak működni.
A visszaanonimizált szöveg nem jelenik meg
A válasz visszaanonimizálása az aktív csatlakozótól függ.
Frissítse az oldalt a csatlakozó újraépítéséhez.
A bővítmény gyorsítótárazza az anonimizálási leképezéseket oldalnavigációk során, így a frissítés visszaállítja a visszaanonimizálást.
Ha a probléma fennáll, ellenőrizze a böngésző fejlesztői konzolját (F12) hibaüzenetekért, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A fájlfeltöltés nem támogatott egy webhelyen
Nem minden AI platform támogatja a közvetlen fájlfeltöltés-elfogást.
Ha egy adott webhelyen nem érhető el a közvetlen fájlfeltöltés anonimizálása, a bővítmény egy egyértelmű tartalék üzenetet jelenít meg egy „“ gombbal.
Megkerülő megoldás: Kattintson a tartalék gombra az anonimizált fájltartalom másolásához, majd illessze be kézzel a csevegés beviteli mezőjébe. Támogatott fájltípusok: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max. 50 KB).
Gyakran ismételt kérdések
A hozzáférési engedélyek nem működnek – a bővítmény nem aktiválódik az AI-webhelyen
Nyissa meg a bővítmény felugró ablakát az eszköztáron lévő anonym.legal ikonra kattintva. Ellenőrizze, hogy az adott AI-webhely engedélyezve van-e (a kapcsoló be van kapcsolva). Az engedélyezés után frissítenie kell az AI-webhelyet, hogy a bővítmény aktiválódjon. Minden böngészőprofil saját engedélyeket igényel – az engedélyek nem vihetők át profilok között.
A bővítmény nem ismeri fel a szöveget a csevegés beviteli mezőjében
Egyes AI platformok ProseMirror vagy egyéni rich-text szerkesztőket használnak, amelyek megkövetelik, hogy a bővítmény hídja kapcsolatot építsen fel. Frissítse az oldalt, és várjon néhány másodpercet a híd inicializálódásáig. Ha a probléma fennáll, ellenőrizze, hogy a webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában, és hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába.
A szöveg nem kerül anonimizálásra, amikor beírom vagy beillesztem a csevegésbe
Ellenőrizze a következő három dolgot: (1) Kattintson a bővítmény ikonjára, és erősítse meg, hogy be van-e jelentkezve anonym.legal-fiókjába. (2) Ellenőrizze, hogy az aktuális AI-webhely engedélyezve van-e a bővítmény felugró ablakában. (3) Győződjön meg arról, hogy elegendő egyenleg áll rendelkezésre fiókján. Ha mindhárom feltétel teljesül, próbálja frissíteni az oldalt.
A Claude /new oldalán az első üzenet nem működik megfelelően
A Claude SPA (egyoldalas alkalmazás) navigációt használ. Amikor az első üzenetét elküldi a /new oldalon, a Claude átnavigál egy /chat/xxx URL-re. A bővítmény ezt az átmenetet az anonimizálási gyorsítótár oldalnavigációk közötti megőrzésével kezeli. Ha a visszaanonimizálás nem működik az első üzenetnél, frissítse az oldalt – a következő üzenetek már normálisan fognak működni.
A visszaanonimizált szöveg nem jelenik meg az AI válaszában
Az egyes AI platformokon az SPA-navigáció visszaállíthatja a csatlakozót. Próbálja frissíteni az oldalt. A bővítmény megőrzi a visszafejtési gyorsítótárat oldalátmenetek során, de bizonyos esetekben a csatlakozónak navigáció után újra kell kapcsolódnia. Ha a probléma frissítés után is fennáll, ellenőrizze a böngésző konzolját hibaüzenetekért, és lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.
A fájlfeltöltés anonimizálása nem elérhető egy adott AI-webhelyen
Nem minden AI platform támogatja a közvetlen fájlfeltöltés-elfogást. Ha a közvetlen feltöltés nem lehetséges, a bővítmény „“ tartalék lehetőséget kínál. Kattintson a tartalék gombra, majd illessze be kézzel az anonimizált tartalmat a csevegés beviteli mezőjébe. Támogatott fájltípusok: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximum 50 KB).
Továbbra is segítségre van szüksége?
Ha a fentiekben nem talált megoldást, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. A gyorsabb megoldás érdekében adja meg a következő adatokat:
- Böngésző neve és verziója (pl. Chrome 122, Edge 122)
- Bővítmény verziója (a bővítmény felugró ablakában látható)
- Az érintett AI-webhely neve
- A probléma reprodukálásának lépései
- Hibaüzenetek a böngésző konzoljából (F12)