By George Curta · Last updated 2026-04-07
Felsökning & FAQ
Lösningar på vanliga problem och svar på vanliga frågor om Chrome-tillägget.
Vanliga Problem
Tillägget aktiveras inte på en AI-sida
Det vanligaste problemet. Tillägget använder valfria värdbehörigheter som måste aktiveras per sida.
Klicka på anonym.legal-tilläggsikonen i din verktygsrad.
Hitta AI-sidan i listan och aktivera växlingsknappen.
Acceptera Chrome-behörighetsprompten när den dyker upp.
Uppdatera AI-sidans sida efter att ha aktiverat behörigheten.
Chattinmatning upptäcktes inte
Tillägget behöver sin brygga för att ansluta till sidans redigeringskomponent.
Uppdatera sidan och vänta några sekunder för att bryggan ska initieras.
Vissa AI-sidor använder ProseMirror rika textredigerare som kräver bryggmönster för HUVUD/ISOLERAD världskommunikation.
Om problemet kvarstår, försök att inaktivera och återaktivera sidan i tilläggspop-upen.
Text anonymiseras inte
Flera faktorer kan förhindra att anonymisering aktiveras.
Öppna tilläggspop-upen och verifiera att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto.
Bekräfta att den aktuella sidan är aktiverad i tilläggspop-upen.
Kontrollera att ditt konto har tillräckligt med kvarvarande tokens.
Försök att uppdatera sidan för att återupprätta anslutningen.
Claude /new sida första meddelande
En känd komplexitet med Claudes SPA-navigeringsmönster.
När du skickar ett meddelande på Claudes /new sida, navigerar Claude till en /chat/xxx URL. Denna SPA-övergång förstör och återskapar tilläggskopplingen. Tillägget bevarar anonymiseringscachen över denna övergång, men tidpunkten kan variera.
Arbetsrunda: Om de-anonymisering inte fungerar på det första meddelandet, uppdatera sidan. Efterföljande meddelanden i samma chatt kommer att fungera normalt.
De-anonymiserad text visas inte
Svar de-anonymisering beror på att kopplingen är aktiv.
Uppdatera sidan för att återupprätta kopplingen.
Tillägget cachar anonymiseringskartor över sidnavigeringar, så att en uppdatering bör återställa de-anonymisering.
Om problemet kvarstår, kontrollera webbläsarens utvecklarkonsol (F12) för felmeddelanden och kontakta support.
Filuppladdning stöds inte på en sida
Inte alla AI-plattformar stöder direkt filuppladdningsavlyssning.
När direkt filuppladdningsanonymisering inte är tillgänglig på en viss sida, ger tillägget ett tydligt fallback-meddelande med en "Kopiera anonymiserad text"-knapp.
Arbetsrunda: Klicka på fallback-knappen för att kopiera det anonymiserade filinnehållet, och klistra sedan in det i chattinmatningen manuellt. Stödda filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Vanliga Frågor
Värdbehörigheter fungerar inte - tillägget aktiveras inte på en AI-sida
Öppna tilläggspop-upen genom att klicka på anonym.legal-ikonen i din verktygsrad. Kontrollera att den specifika AI-sidan är aktiverad (växlingsknappen är på). Efter att ha aktiverat måste du uppdatera AI-sidans sida för att tillägget ska aktiveras. Varje webbläsarprofil kräver sina egna behörighetsbeviljanden - behörigheter överförs inte mellan profiler.
Tillägget upptäcker inte text i chattinmatningsfältet
Vissa AI-plattformar använder ProseMirror eller anpassade rika textredigerare som kräver tilläggets brygga för att etablera en anslutning. Uppdatera sidan och vänta några sekunder för att bryggan ska initieras. Om problemet kvarstår, kontrollera att sidan är aktiverad i tilläggspop-upen och att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto.
Text anonymiseras inte när jag skriver eller klistrar in i chatten
Verifiera tre saker: (1) Klicka på tilläggsikonen och bekräfta att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto. (2) Kontrollera att den aktuella AI-sidan är aktiverad i tilläggspop-upen. (3) Se till att du har tillräckligt med tokens i ditt konto. Om alla tre är korrekta, försök att uppdatera sidan.
Första meddelandet på Claudes /new sida fungerar inte korrekt
Claude använder SPA (Single Page Application) navigering. När du skickar ditt första meddelande på /new sidan, navigerar Claude till en /chat/xxx URL. Tillägget hanterar denna övergång genom att bevara anonymiseringscachen över sidnavigeringar. Om de-anonymisering inte fungerar på det första meddelandet, uppdatera sidan - efterföljande meddelanden kommer att fungera normalt.
De-anonymiserad text visas inte i AI-svaret
SPA-navigering på vissa AI-plattformar kan återställa kopplingen. Försök att uppdatera sidan. Tillägget bevarar dekrypteringscachen över sidövergångar, men i vissa fall behöver kopplingen återupprättas efter navigering. Om problemet kvarstår efter en uppdatering, kontrollera webbläsarkonsolen för felmeddelanden och kontakta support.
Filuppladdningsanonymisering är inte tillgänglig på en specifik AI-sida
Inte alla AI-plattformar stöder direkt filuppladdningsavlyssning. När direkt uppladdning inte är möjlig, ger tillägget en 'Kopiera anonymiserad text' fallback. Klicka på fallback-knappen, och klistra sedan in det anonymiserade innehållet manuellt i chattinmatningen. Stödda filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximalt 50KB).
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte kunde hitta en lösning ovan, vänligen kontakta vårt supportteam. Inkludera följande information för att hjälpa oss att lösa ditt problem snabbare:
- Webbläsarnamn och version (t.ex. Chrome 122, Edge 122)
- Tilläggsversion (synlig i tilläggspop-upen)
- Vilken AI-sida som påverkas
- Steg för att reproducera problemet
- Eventuella felmeddelanden från webbläsarkonsolen (F12)
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.