Felsökning & FAQ
Lösningar på vanliga problem och svar på vanliga frågor om Chrome-tillägget.
Vanliga Problem
Tillägget aktiveras inte på en AI-sida
Det vanligaste problemet. Tillägget använder valfria värdbehörigheter som måste aktiveras per sida.
Klicka på anonym.legal-tilläggsikonen i din verktygsrad.
Hitta AI-sidan i listan och aktivera växlingsknappen.
Acceptera Chrome-behörighetsprompten när den dyker upp.
Uppdatera AI-sidans sida efter att ha aktiverat behörigheten.
Chattinmatning upptäcktes inte
Tillägget behöver sin brygga för att ansluta till sidans redigeringskomponent.
Uppdatera sidan och vänta några sekunder för att bryggan ska initieras.
Vissa AI-sidor använder ProseMirror rika textredigerare som kräver bryggmönster för HUVUD/ISOLERAD världskommunikation.
Om problemet kvarstår, försök att inaktivera och återaktivera sidan i tilläggspop-upen.
Text anonymiseras inte
Flera faktorer kan förhindra att anonymisering aktiveras.
Öppna tilläggspop-upen och verifiera att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto.
Bekräfta att den aktuella sidan är aktiverad i tilläggspop-upen.
Kontrollera att ditt konto har tillräckligt med kvarvarande tokens.
Försök att uppdatera sidan för att återupprätta anslutningen.
Claude /new sida första meddelande
En känd komplexitet med Claudes SPA-navigeringsmönster.
När du skickar ett meddelande på Claudes /new sida, navigerar Claude till en /chat/xxx URL. Denna SPA-övergång förstör och återskapar tilläggskopplingen. Tillägget bevarar anonymiseringscachen över denna övergång, men tidpunkten kan variera.
Arbetsrunda: Om de-anonymisering inte fungerar på det första meddelandet, uppdatera sidan. Efterföljande meddelanden i samma chatt kommer att fungera normalt.
De-anonymiserad text visas inte
Svar de-anonymisering beror på att kopplingen är aktiv.
Uppdatera sidan för att återupprätta kopplingen.
Tillägget cachar anonymiseringskartor över sidnavigeringar, så att en uppdatering bör återställa de-anonymisering.
Om problemet kvarstår, kontrollera webbläsarens utvecklarkonsol (F12) för felmeddelanden och kontakta support.
Filuppladdning stöds inte på en sida
Inte alla AI-plattformar stöder direkt filuppladdningsavlyssning.
När direkt filuppladdningsanonymisering inte är tillgänglig på en viss sida, ger tillägget ett tydligt fallback-meddelande med en "Kopiera anonymiserad text"-knapp.
Arbetsrunda: Klicka på fallback-knappen för att kopiera det anonymiserade filinnehållet, och klistra sedan in det i chattinmatningen manuellt. Stödda filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50KB).
Vanliga Frågor
Värdbehörigheter fungerar inte - tillägget aktiveras inte på en AI-sida
Öppna tilläggspop-upen genom att klicka på anonym.legal-ikonen i din verktygsrad. Kontrollera att den specifika AI-sidan är aktiverad (växlingsknappen är på). Efter att ha aktiverat måste du uppdatera AI-sidans sida för att tillägget ska aktiveras. Varje webbläsarprofil kräver sina egna behörighetsbeviljanden - behörigheter överförs inte mellan profiler.
Tillägget upptäcker inte text i chattinmatningsfältet
Vissa AI-plattformar använder ProseMirror eller anpassade rika textredigerare som kräver tilläggets brygga för att etablera en anslutning. Uppdatera sidan och vänta några sekunder för att bryggan ska initieras. Om problemet kvarstår, kontrollera att sidan är aktiverad i tilläggspop-upen och att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto.
Text anonymiseras inte när jag skriver eller klistrar in i chatten
Verifiera tre saker: (1) Klicka på tilläggsikonen och bekräfta att du är inloggad på ditt anonym.legal-konto. (2) Kontrollera att den aktuella AI-sidan är aktiverad i tilläggspop-upen. (3) Se till att du har tillräckligt med tokens i ditt konto. Om alla tre är korrekta, försök att uppdatera sidan.
Första meddelandet på Claudes /new sida fungerar inte korrekt
Claude använder SPA (Single Page Application) navigering. När du skickar ditt första meddelande på /new sidan, navigerar Claude till en /chat/xxx URL. Tillägget hanterar denna övergång genom att bevara anonymiseringscachen över sidnavigeringar. Om de-anonymisering inte fungerar på det första meddelandet, uppdatera sidan - efterföljande meddelanden kommer att fungera normalt.
De-anonymiserad text visas inte i AI-svaret
SPA-navigering på vissa AI-plattformar kan återställa kopplingen. Försök att uppdatera sidan. Tillägget bevarar dekrypteringscachen över sidövergångar, men i vissa fall behöver kopplingen återupprättas efter navigering. Om problemet kvarstår efter en uppdatering, kontrollera webbläsarkonsolen för felmeddelanden och kontakta support.
Filuppladdningsanonymisering är inte tillgänglig på en specifik AI-sida
Inte alla AI-plattformar stöder direkt filuppladdningsavlyssning. När direkt uppladdning inte är möjlig, ger tillägget en 'Kopiera anonymiserad text' fallback. Klicka på fallback-knappen, och klistra sedan in det anonymiserade innehållet manuellt i chattinmatningen. Stödda filtyper: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximalt 50KB).
Behöver du fortfarande hjälp?
Om du inte kunde hitta en lösning ovan, vänligen kontakta vårt supportteam. Inkludera följande information för att hjälpa oss att lösa ditt problem snabbare:
- Webbläsarnamn och version (t.ex. Chrome 122, Edge 122)
- Tilläggsversion (synlig i tilläggspop-upen)
- Vilken AI-sida som påverkas
- Steg för att reproducera problemet
- Eventuella felmeddelanden från webbläsarkonsolen (F12)