Dépannage et FAQ
Solutions aux problèmes courants et réponses aux questions fréquentes concernant l'Extension Chrome.
Problèmes courants
L'extension ne s'active pas sur un site IA
Le problème le plus courant. L'extension utilise des autorisations d'hôte optionnelles qui doivent être activées par site.
Cliquez sur l'icône de l'extension anonym.legal dans votre barre d'outils.
Trouvez le site IA dans la liste et activez l'interrupteur.
Acceptez l'invite d'autorisation de Chrome lorsqu'elle apparaît.
Rafraîchissez la page du site IA après avoir activé l'autorisation.
Entrée de chat non détectée
L'extension a besoin de son pont pour se connecter au composant éditeur du site.
Rafraîchissez la page et attendez quelques secondes que le pont s'initialise.
Certains sites IA utilisent des éditeurs riches ProseMirror qui nécessitent le modèle de pont pour la communication MAIN/ISOLÉE.
Si le problème persiste, essayez de désactiver et de réactiver le site dans la fenêtre contextuelle de l'extension.
Le texte n'est pas anonymisé
Plusieurs facteurs peuvent empêcher l'anonymisation de s'activer.
Ouvrez la fenêtre contextuelle de l'extension et vérifiez que vous êtes connecté à votre compte anonym.legal.
Confirmez que le site actuel est activé dans la fenêtre contextuelle de l'extension.
Vérifiez que votre compte dispose de suffisamment de tokens restants.
Essayez de rafraîchir la page pour rétablir la connexion.
Claude /new page premier message
Une complexité connue avec le modèle de navigation SPA de Claude.
Lorsque vous envoyez un message sur la page /new de Claude, Claude navigue vers une URL /chat/xxx. Cette transition SPA détruit et recrée le connecteur de l'extension. L'extension préserve le cache d'anonymisation à travers cette transition, mais le timing peut varier.
Solution de contournement : Si la désanonymisation ne fonctionne pas sur le premier message, rafraîchissez la page. Les messages suivants dans le même chat fonctionneront normalement.
Texte désanonymisé n'apparaît pas
La désanonymisation des réponses dépend de l'activation du connecteur.
Rafraîchissez la page pour rétablir le connecteur.
L'extension met en cache les correspondances d'anonymisation à travers les navigations de page, donc le rafraîchissement devrait restaurer la désanonymisation.
Si le problème persiste, vérifiez la console développeur du navigateur (F12) pour des messages d'erreur et contactez le support.
Le téléchargement de fichiers n'est pas pris en charge sur un site
Toutes les plateformes IA ne prennent pas en charge l'interception directe des téléchargements de fichiers.
Lorsque l'anonymisation directe des téléchargements n'est pas disponible sur un site particulier, l'extension fournit un message de secours clair avec un bouton "Copier le texte anonymisé".
Solution de contournement : Cliquez sur le bouton de secours pour copier le contenu du fichier anonymisé, puis collez-le manuellement dans l'entrée de chat. Types de fichiers pris en charge : .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (max 50 Ko).
Questions fréquentes
Les autorisations d'hôte ne fonctionnent pas - l'extension ne s'active pas sur un site IA
Ouvrez la fenêtre contextuelle de l'extension en cliquant sur l'icône anonym.legal dans votre barre d'outils. Vérifiez que le site IA spécifique est activé (l'interrupteur est activé). Après avoir activé, vous devez rafraîchir la page du site IA pour que l'extension s'active. Chaque profil de navigateur nécessite ses propres autorisations -- les autorisations ne se transmettent pas entre les profils.
L'extension ne détecte pas le texte dans le champ d'entrée de chat
Certaines plateformes IA utilisent des éditeurs riches ProseMirror ou personnalisés qui nécessitent le pont de l'extension pour établir une connexion. Rafraîchissez la page et attendez quelques secondes que le pont s'initialise. Si le problème persiste, vérifiez que le site est activé dans la fenêtre contextuelle de l'extension et que vous êtes connecté à votre compte anonym.legal.
Le texte n'est pas anonymisé lorsque je tape ou colle dans le chat
Vérifiez trois choses : (1) Cliquez sur l'icône de l'extension et confirmez que vous êtes connecté à votre compte anonym.legal. (2) Vérifiez que le site IA actuel est activé dans la fenêtre contextuelle de l'extension. (3) Assurez-vous que vous avez suffisamment de tokens dans votre compte. Si les trois sont corrects, essayez de rafraîchir la page.
Le premier message sur la page /new de Claude ne fonctionne pas correctement
Claude utilise la navigation SPA (Single Page Application). Lorsque vous envoyez votre premier message sur la page /new, Claude navigue vers une URL /chat/xxx. L'extension gère cette transition en préservant le cache d'anonymisation à travers les navigations de page. Si la désanonymisation ne fonctionne pas sur le premier message, rafraîchissez la page -- les messages suivants fonctionneront normalement.
Le texte désanonymisé n'apparaît pas dans la réponse de l'IA
La navigation SPA sur certaines plateformes IA peut réinitialiser le connecteur. Essayez de rafraîchir la page. L'extension préserve le cache de déchiffrement à travers les transitions de page, mais dans certains cas, le connecteur doit être rétabli après la navigation. Si le problème persiste après un rafraîchissement, vérifiez la console du navigateur pour des messages d'erreur et contactez le support.
L'anonymisation du téléchargement de fichiers n'est pas disponible sur un site IA spécifique
Toutes les plateformes IA ne prennent pas en charge l'interception directe des téléchargements de fichiers. Lorsque le téléchargement direct n'est pas possible, l'extension fournit un bouton de secours 'Copier le texte anonymisé'. Cliquez sur le bouton de secours, puis collez le contenu anonymisé manuellement dans l'entrée de chat. Types de fichiers pris en charge : .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maximum 50 Ko).
Besoin d'aide?
Si vous n'avez pas trouvé de solution ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support. Incluez les informations suivantes pour nous aider à résoudre votre problème plus rapidement :
- Nom et version du navigateur (par exemple, Chrome 122, Edge 122)
- Version de l'extension (visible dans la fenêtre contextuelle de l'extension)
- Quel site IA est affecté
- Étapes pour reproduire le problème
- Tous messages d'erreur de la console du navigateur (F12)