Solução de Problemas & FAQ
Soluções para problemas comuns e respostas a perguntas frequentes sobre a Extensão do Chrome.
Problemas Comuns
A extensão não ativa em um site de IA
O problema mais comum. A extensão usa permissões de host opcionais que devem ser ativadas por site.
Clique no ícone da extensão anonym.legal na sua barra de ferramentas.
Encontre o site de IA na lista e ative o interruptor.
Aceite o aviso de permissão do Chrome quando aparecer.
Atualize a página do site de IA após ativar a permissão.
Entrada de chat não detectada
A extensão precisa de sua ponte para se conectar ao componente editor do site.
Atualize a página e aguarde alguns segundos para a ponte inicializar.
Alguns sites de IA usam editores de texto rico ProseMirror que requerem o padrão de ponte para comunicação entre MUNDO PRINCIPAL/ISOLADO.
Se o problema persistir, tente desativar e reativar o site no popup da extensão.
Texto não está sendo anonimizado
Vários fatores podem impedir a ativação da anonimização.
Abra o popup da extensão e verifique se você está conectado à sua conta anonym.legal.
Confirme se o site atual está ativado no popup da extensão.
Verifique se sua conta tem tokens suficientes restantes.
Tente atualizar a página para restabelecer a conexão.
Claude /nova página primeira mensagem
Uma complexidade conhecida com o padrão de navegação SPA do Claude.
Quando você envia uma mensagem na página /nova do Claude, Claude navega para uma URL /chat/xxx. Esta transição SPA destrói e recria o conector da extensão. A extensão preserva o cache de anonimização durante essa transição, mas o tempo pode variar.
Solução alternativa: Se a desanonimização não funcionar na primeira mensagem, atualize a página. Mensagens subsequentes no mesmo chat funcionarão normalmente.
Texto desanonimizado não aparecendo
A desanonimização da resposta depende do conector estar ativo.
Atualize a página para restabelecer o conector.
A extensão armazena em cache os mapeamentos de anonimização durante as navegações de página, portanto, atualizar deve restaurar a desanonimização.
Se o problema persistir, verifique o console de desenvolvedor do navegador (F12) em busca de mensagens de erro e entre em contato com o suporte.
Upload de arquivo não suportado em um site
Nem todas as plataformas de IA suportam a interceptação de upload de arquivos direto.
Quando a anonimização de upload de arquivo direto não está disponível em um determinado site, a extensão fornece uma mensagem de fallback clara com um botão "Copiar texto anonimizado".
Solução alternativa: Clique no botão de fallback para copiar o conteúdo do arquivo anonimizado, depois cole-o manualmente na entrada do chat. Tipos de arquivo suportados: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (máx. 50KB).
Perguntas Frequentes
As permissões de host não estão funcionando - a extensão não ativa em um site de IA
Abra o popup da extensão clicando no ícone anonym.legal na sua barra de ferramentas. Verifique se o site de IA específico está ativado (interruptor está ligado). Após ativar, você deve atualizar a página do site de IA para a extensão ativar. Cada perfil de navegador requer suas próprias concessões de permissão - as permissões não são transferidas entre perfis.
A extensão não está detectando texto no campo de entrada do chat
Algumas plataformas de IA usam ProseMirror ou editores de texto rico personalizados que requerem a ponte da extensão para estabelecer uma conexão. Atualize a página e aguarde alguns segundos para a ponte inicializar. Se o problema persistir, verifique se o site está ativado no popup da extensão e se você está conectado à sua conta anonym.legal.
Texto não está sendo anonimizado quando digito ou colo no chat
Verifique três coisas: (1) Clique no ícone da extensão e confirme que você está conectado à sua conta anonym.legal. (2) Verifique se o site de IA atual está ativado no popup da extensão. (3) Certifique-se de que você tem tokens suficientes em sua conta. Se todas as três estiverem corretas, tente atualizar a página.
A primeira mensagem na página /nova do Claude não funciona corretamente
Claude usa navegação SPA (Aplicativo de Página Única). Quando você envia sua primeira mensagem na página /nova, Claude navega para uma URL /chat/xxx. A extensão lida com essa transição preservando o cache de anonimização durante as navegações de página. Se a desanonimização não funcionar na primeira mensagem, atualize a página - mensagens subsequentes funcionarão normalmente.
Texto desanonimizado não está aparecendo na resposta da IA
A navegação SPA em algumas plataformas de IA pode redefinir o conector. Tente atualizar a página. A extensão preserva o cache de descriptografia durante as transições de página, mas em alguns casos o conector precisa ser restabelecido após a navegação. Se o problema persistir após uma atualização, verifique o console do navegador em busca de mensagens de erro e entre em contato com o suporte.
A anonimização de upload de arquivo não está disponível em um site específico de IA
Nem todas as plataformas de IA suportam a interceptação de upload de arquivo direto. Quando o upload direto não é possível, a extensão fornece um fallback 'Copiar texto anonimizado'. Clique no botão de fallback e cole o conteúdo anonimizado manualmente na entrada do chat. Tipos de arquivo suportados: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (máximo 50KB).
Ainda Precisa de Ajuda?
Se você não conseguiu encontrar uma solução acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua as seguintes informações para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:
- Nome e versão do navegador (ex.: Chrome 122, Edge 122)
- Versão da extensão (visível no popup da extensão)
- Qual site de IA está afetado
- Passos para reproduzir o problema
- Quaisquer mensagens de erro do console do navegador (F12)