By George Curta · Last updated 2026-04-07
Solução de Problemas & FAQ
Soluções para problemas comuns e respostas a perguntas frequentes sobre a Extensão do Chrome.
Problemas Comuns
A extensão não ativa em um site de IA
O problema mais comum. A extensão usa permissões de host opcionais que devem ser ativadas por site.
Clique no ícone da extensão anonym.legal na sua barra de ferramentas.
Encontre o site de IA na lista e ative o interruptor.
Aceite o aviso de permissão do Chrome quando aparecer.
Atualize a página do site de IA após ativar a permissão.
Entrada de chat não detectada
A extensão precisa de sua ponte para se conectar ao componente editor do site.
Atualize a página e aguarde alguns segundos para a ponte inicializar.
Alguns sites de IA usam editores de texto rico ProseMirror que requerem o padrão de ponte para comunicação entre MUNDO PRINCIPAL/ISOLADO.
Se o problema persistir, tente desativar e reativar o site no popup da extensão.
Texto não está sendo anonimizado
Vários fatores podem impedir a ativação da anonimização.
Abra o popup da extensão e verifique se você está conectado à sua conta anonym.legal.
Confirme se o site atual está ativado no popup da extensão.
Verifique se sua conta tem tokens suficientes restantes.
Tente atualizar a página para restabelecer a conexão.
Claude /nova página primeira mensagem
Uma complexidade conhecida com o padrão de navegação SPA do Claude.
Quando você envia uma mensagem na página /nova do Claude, Claude navega para uma URL /chat/xxx. Esta transição SPA destrói e recria o conector da extensão. A extensão preserva o cache de anonimização durante essa transição, mas o tempo pode variar.
Solução alternativa: Se a desanonimização não funcionar na primeira mensagem, atualize a página. Mensagens subsequentes no mesmo chat funcionarão normalmente.
Texto desanonimizado não aparecendo
A desanonimização da resposta depende do conector estar ativo.
Atualize a página para restabelecer o conector.
A extensão armazena em cache os mapeamentos de anonimização durante as navegações de página, portanto, atualizar deve restaurar a desanonimização.
Se o problema persistir, verifique o console de desenvolvedor do navegador (F12) em busca de mensagens de erro e entre em contato com o suporte.
Upload de arquivo não suportado em um site
Nem todas as plataformas de IA suportam a interceptação de upload de arquivos direto.
Quando a anonimização de upload de arquivo direto não está disponível em um determinado site, a extensão fornece uma mensagem de fallback clara com um botão "Copiar texto anonimizado".
Solução alternativa: Clique no botão de fallback para copiar o conteúdo do arquivo anonimizado, depois cole-o manualmente na entrada do chat. Tipos de arquivo suportados: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (máx. 50KB).
Perguntas Frequentes
As permissões de host não estão funcionando - a extensão não ativa em um site de IA
Abra o popup da extensão clicando no ícone anonym.legal na sua barra de ferramentas. Verifique se o site de IA específico está ativado (interruptor está ligado). Após ativar, você deve atualizar a página do site de IA para a extensão ativar. Cada perfil de navegador requer suas próprias concessões de permissão - as permissões não são transferidas entre perfis.
A extensão não está detectando texto no campo de entrada do chat
Algumas plataformas de IA usam ProseMirror ou editores de texto rico personalizados que requerem a ponte da extensão para estabelecer uma conexão. Atualize a página e aguarde alguns segundos para a ponte inicializar. Se o problema persistir, verifique se o site está ativado no popup da extensão e se você está conectado à sua conta anonym.legal.
Texto não está sendo anonimizado quando digito ou colo no chat
Verifique três coisas: (1) Clique no ícone da extensão e confirme que você está conectado à sua conta anonym.legal. (2) Verifique se o site de IA atual está ativado no popup da extensão. (3) Certifique-se de que você tem tokens suficientes em sua conta. Se todas as três estiverem corretas, tente atualizar a página.
A primeira mensagem na página /nova do Claude não funciona corretamente
Claude usa navegação SPA (Aplicativo de Página Única). Quando você envia sua primeira mensagem na página /nova, Claude navega para uma URL /chat/xxx. A extensão lida com essa transição preservando o cache de anonimização durante as navegações de página. Se a desanonimização não funcionar na primeira mensagem, atualize a página - mensagens subsequentes funcionarão normalmente.
Texto desanonimizado não está aparecendo na resposta da IA
A navegação SPA em algumas plataformas de IA pode redefinir o conector. Tente atualizar a página. A extensão preserva o cache de descriptografia durante as transições de página, mas em alguns casos o conector precisa ser restabelecido após a navegação. Se o problema persistir após uma atualização, verifique o console do navegador em busca de mensagens de erro e entre em contato com o suporte.
A anonimização de upload de arquivo não está disponível em um site específico de IA
Nem todas as plataformas de IA suportam a interceptação de upload de arquivo direto. Quando o upload direto não é possível, a extensão fornece um fallback 'Copiar texto anonimizado'. Clique no botão de fallback e cole o conteúdo anonimizado manualmente na entrada do chat. Tipos de arquivo suportados: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (máximo 50KB).
Ainda Precisa de Ajuda?
Se você não conseguiu encontrar uma solução acima, entre em contato com nossa equipe de suporte. Inclua as seguintes informações para nos ajudar a resolver seu problema mais rapidamente:
- Nome e versão do navegador (ex.: Chrome 122, Edge 122)
- Versão da extensão (visível no popup da extensão)
- Qual site de IA está afetado
- Passos para reproduzir o problema
- Quaisquer mensagens de erro do console do navegador (F12)
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- How tokens work
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Backups run every day.
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We reply within one business day.
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We track recall and precision on a labelled set.
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One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
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A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
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- See current plans and limits.
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How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
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By month three we had a tiny demo for a friend.
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Common questions we hear
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Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
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Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
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