By George Curta · Last updated 2026-04-07
Sorun Giderme & SSS
Chrome Uzantısı ile ilgili yaygın sorunlar ve sıkça sorulan sorulara verilen yanıtlar.
Yaygın Sorunlar
Uzantı bir AI sitesinde etkinleşmiyor
En yaygın sorun. Uzantı, her site için etkinleştirilmesi gereken isteğe bağlı ana bilgisayar izinlerini kullanır.
Araç çubuğunuzdaki anonym.legal uzantı simgesine tıklayın.
Listeden AI sitesini bulun ve anahtarı etkinleştirin.
Göründüğünde Chrome izin istemini kabul edin.
İzni etkinleştirdikten sonra AI site sayfasını yenileyin.
Sohbet girişi algılanmıyor
Uzantının, sitenin editör bileşeni ile bağlantı kurmak için köprüsüne ihtiyacı vardır.
Sayfayı yenileyin ve köprünün başlatılması için birkaç saniye bekleyin.
Bazı AI siteleri, köprü desenine ihtiyaç duyan ProseMirror zengin metin editörlerini kullanır.
Sorun devam ederse, uzantı açılır penceresinde siteyi devre dışı bırakmayı ve yeniden etkinleştirmeyi deneyin.
Metin anonimleştirilmiyor
Birden fazla faktör, anonimleştirmenin etkinleşmesini engelleyebilir.
Uzantı açılır penceresini açın ve anonym.legal hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun.
Mevcut sitenin uzantı açılır penceresinde etkin olduğunu doğrulayın.
Hesabınızda yeterli token kaldığından emin olun.
Bağlantıyı yeniden kurmak için sayfayı yenilemeyi deneyin.
Claude /new sayfasındaki ilk mesaj
Claude'un SPA navigasyon deseninde bilinen bir karmaşıklık.
Claude'un /new sayfasında bir mesaj gönderdiğinizde, Claude /chat/xxx URL'sine yönlenir. Bu SPA geçişi uzantı bağlayıcısını yok eder ve yeniden oluşturur. Uzantı, bu geçiş boyunca anonimleştirme önbelleğini korur, ancak zamanlama değişebilir.
Geçici Çözüm: İlk mesajda de-anonimleştirme çalışmıyorsa, sayfayı yenileyin. Aynı sohbetteki sonraki mesajlar normal şekilde çalışacaktır.
De-anonimleştirilmiş metin görünmüyor
Yanıt de-anonimleştirmesi, bağlayıcının aktif olmasına bağlıdır.
Bağlayıcıyı yeniden kurmak için sayfayı yenileyin.
Uzantı, sayfa navigasyonları boyunca anonimleştirme eşlemelerini önbelleğe alır, bu nedenle yenileme de-anonimleştirmeyi geri getirmelidir.
Sorun devam ederse, tarayıcı geliştirici konsolunu (F12) hata mesajları için kontrol edin ve destekle iletişime geçin.
Bir sitede dosya yükleme desteklenmiyor
Tüm AI platformları doğrudan dosya yükleme kesintisini desteklemiyor.
Belirli bir sitede doğrudan dosya yükleme anonimleştirmesi mevcut değilse, uzantı 'Kopyala anonimleştirilmiş metin' butonu ile net bir geri dönüş mesajı sağlar.
Geçici Çözüm: Geri dönüş butonuna tıklayarak anonimleştirilmiş dosya içeriğini kopyalayın, ardından bunu sohbet girişine manuel olarak yapıştırın. Desteklenen dosya türleri: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Sıkça Sorulan Sorular
Ana bilgisayar izinleri çalışmıyor - uzantı bir AI sitesinde etkinleşmiyor
Araç çubuğunuzdaki anonym.legal simgesine tıklayarak uzantı açılır penceresini açın. Belirli AI sitesinin etkin olduğunu kontrol edin (anahtar açık olmalı). Etkinleştirdikten sonra, uzantının etkinleşmesi için AI site sayfasını yenilemeniz gerekir. Her tarayıcı profili kendi izinlerini gerektirir - izinler profiller arasında taşınmaz.
Uzantı sohbet giriş alanındaki metni algılamıyor
Bazı AI platformları, uzantının köprüsünün bağlantı kurmasını gerektiren ProseMirror veya özel zengin metin editörleri kullanır. Sayfayı yenileyin ve köprünün başlatılması için birkaç saniye bekleyin. Sorun devam ederse, uzantı açılır penceresinde sitenin etkin olduğunu ve anonym.legal hesabınıza giriş yaptığınızı kontrol edin.
Sohbete yazarken veya yapıştırırken metin anonimleştirilmiyor
Üç şeyi doğrulayın: (1) Uzantı simgesine tıklayın ve anonym.legal hesabınıza giriş yaptığınızdan emin olun. (2) Mevcut AI sitesinin uzantı açılır penceresinde etkin olduğunu kontrol edin. (3) Hesabınızda yeterli token bulunduğundan emin olun. Üçü de doğruysa, sayfayı yenilemeyi deneyin.
Claude'un /new sayfasındaki ilk mesaj doğru çalışmıyor
Claude SPA (Tek Sayfa Uygulaması) navigasyonu kullanır. /new sayfasında ilk mesajınızı gönderdiğinizde, Claude /chat/xxx URL'sine yönlenir. Uzantı, sayfa navigasyonları boyunca anonimleştirme önbelleğini koruyarak bu geçişi yönetir. İlk mesajda de-anonimleştirme çalışmıyorsa, sayfayı yenileyin - sonraki mesajlar normal şekilde çalışacaktır.
De-anonimleştirilmiş metin AI yanıtında görünmüyor
Bazı AI platformlarındaki SPA navigasyonu bağlayıcıyı sıfırlayabilir. Sayfayı yenilemeyi deneyin. Uzantı, sayfa geçişleri boyunca deşifre önbelleğini korur, ancak bazı durumlarda bağlayıcının navigasyondan sonra yeniden kurulması gerekir. Yenilemeden sonra sorun devam ederse, tarayıcı konsolunu hata mesajları için kontrol edin ve destekle iletişime geçin.
Belirli bir AI sitesinde dosya yükleme anonimleştirmesi mevcut değil
Tüm AI platformları doğrudan dosya yükleme kesintisini desteklemiyor. Doğrudan yükleme mümkün olmadığında, uzantı 'Kopyala anonimleştirilmiş metin' geri dönüşü sağlar. Geri dönüş butonuna tıklayın, ardından anonimleştirilmiş içeriği sohbet girişine manuel olarak yapıştırın. Desteklenen dosya türleri: .txt, .md, .csv, .json, .xml, .yaml, .log (maksimum 50KB).
Hala Yardıma İhtiyacınız Var mı?
Yukarıda bir çözüm bulamadıysanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Sorununuzu daha hızlı çözmemize yardımcı olmak için aşağıdaki bilgileri ekleyin:
- Tarayıcı adı ve sürümü (örneğin, Chrome 122, Edge 122)
- Uzantı sürümü (uzantı açılır penceresinde görünür)
- Hangi AI sitesinin etkilendiği
- Sorunu yeniden üretmek için adımlar
- Tarayıcı konsolundan (F12) gelen hata mesajları
About this page
We update this page when our platform or the law changes.
Read our founder note for how we work.
Each change shows up in the timestamp at the top.
Related reading
- Common questions
- Glossary
- How tokens work
- Security posture
- Where we comply
- What we detect
- Case studies
- Release notes
We follow these rules
- GDPR (EU 2016/679).
- ISO/IEC 27001:2022.
- NIS2 (EU 2022/2555).
- HIPAA safe harbor under 45 CFR § 164.514(b)(2).
Our promise
We do not sell your data.
We do not train models on your text.
We store your files in Germany.
You can delete your account at any time.
You own your work.
Where we run
Our servers live in Falkenstein, Germany.
We use Hetzner. They hold ISO 27001 certification.
All data stays in the EU.
Backups run every day.
Need help?
Email support@anonym.legal.
We reply within one business day.
How we test
We run a full check suite on every release.
Each surface gets its own sweep script and report.
Human reviewers spot-check the output each week.
We track recall and precision on a labelled set.
Bad runs block the deploy.
What we never do
- We never sell your information to third parties.
- We never train models on what you upload.
- We never keep your work after you delete it.
- We never share keys with any outside firm.
- We never run ads inside the product.
Plans in plain words
We sell credits, not seats.
One credit covers one short job.
Long jobs use a few credits each.
You can top up at any time.
Unused credits roll over each month.
Read the plans page for current rates.
Who built this
A small team of engineers and lawyers built this.
We ship from Europe and work in the open.
Our founder note spells out why we started.
Where to start
- Open the web app and try a sample file.
- Learn how credits get counted.
- See current plans and limits.
- Meet the team behind the product.
How the parts fit
A browser add-on cleans text inside Chrome.
A Word plug-in handles drafts in Office.
A small desktop tool works on whole folders.
An agent protocol link feeds large models safely.
All four share one core engine and one rule set.
Words from our team
We started this work after a lunch about cookies.
One friend kept getting odd ads on her phone.
We asked why a court file leaked through a draft.
We sketched the first build on a napkin that week.
By month three we had a tiny demo for a friend.
She used it on her first case the next day.
Common questions we hear
Can the tool read scanned PDFs? Yes, with OCR.
Does it work on long files? Yes, in small chunks.
Can I roll my own rule set? Yes, save it as a preset.
Does it run offline? The desktop build runs offline.
Do you keep my files? No, the cloud build wipes after each run.
Will it learn from my work? No, we never train on inputs.
A short tour of the workflow
Upload a file or paste a snippet of prose.
Pick the entities you want gone from the draft.
Choose a method: replace, mask, hash, encrypt, or redact.
Press run and watch the side panel show each hit.
Skim the result and tweak any rule that misfired.
Save the cleaned file or send it to a teammate.